企业IT运维的目的?华汇数据
【摘要】 在企业IT工程师团队中,对“三分技术,七分管理”这句箴言的信奉者占据了绝大数。当多个行业企业信息化建设走过大规模新建期后,IT运维成为企业IT的常态。系统、数据与业务的日益复杂,都加剧了企业IT运维的难度。
在企业IT工程师团队中,对“三分技术,七分管理”这句箴言的信奉者占据了绝大数。当多个行业企业信息化建设走过大规模新建期后,IT运维成为企业IT的常态。系统、数据与业务的日益复杂,都加剧了企业IT运维的难度。
对大多数自建团队与多个供应商合作并存局面的企业而言,IT运维管理需要考虑内外部兼顾的情况无疑会令CIO们颇为头疼,比如医院、制造、金融、政府等政企行业用户。
某三甲医院IT管理者甚至表示,希望帮助寻求IT运维方面好的方案,原因在于他们日常工作主要是运维支撑,而医院大大小小系统几百个,对系统的精细化和个性化需求,导致IT服务商过多,如此复杂的情况让日常运维容易陷入被动且难管理。
因此,企业要明白IT运维的目的是什么?如何能让IT运维提高企业的业务运营质量。
企业IT运维的目的
建设一个包含区域中心和各分支机构IT运营的平台,通过平台协助IT决策者分析IT问题,并深入了解IT基础架构支持业务流程的能力,以及IT服务管理在提供端到端IT服务过程中的作用,以协助他们更好地处理与服务提供方之间关系,实现商业利益。达到以下几个方面的目标:
(1)全面提高企业IT部门运维效率
基于IT比服务流程化的管理模式将提升IT部门的服务能力提高IT故瞳的解决效率,如此一来自然降低了IT部门相关人员的工作量同时有效协调资源减少IT故瞳的处理时间。
(2)提升业务能力
通过ITIL确定的IT流程支徨整个企业的业务流程,从而整体上提高企业的业务运营质量。
(3)降低IT服务成本
例如财务管理中实现了降低实施变更的成本;通过提高IT员工的工作效率可降低IT运维成本避免了大 量重复性的劳动;IT环境管理趋于透明对于IT设备的生命周期和第三方服务提供商的费用支出也可控等。
(4)帮助企业建立一支稳定、合作的IT团队
IT服务管理不仅使流程得到规范,也使IT组织中的各个角色其职责有了清晰定义,提高了IT人员的生产率;提高了IT人员的士气和工作满意度;IT人员更加清楚了解业务部门对他们的期望,并有合适的流程和培训确保实现这些期望等。
【声明】本内容来自华为云开发者社区博主,不代表华为云及华为云开发者社区的观点和立场。转载时必须标注文章的来源(华为云社区)、文章链接、文章作者等基本信息,否则作者和本社区有权追究责任。如果您发现本社区中有涉嫌抄袭的内容,欢迎发送邮件进行举报,并提供相关证据,一经查实,本社区将立刻删除涉嫌侵权内容,举报邮箱:
cloudbbs@huaweicloud.com
- 点赞
- 收藏
- 关注作者
作者其他文章
评论(0)