罗星是华为云SRE（Site Reliability Engineer，站点可用性工程师）团队的一员，除夕当天一早就和值守的同事们一起，开始繁忙的工作。傍晚，本应该是合家团聚吃年夜饭的时刻，而对于运维人，正是一天最紧张的时刻。

24:00，伴随着新年钟声的敲响，正式迎来了2022年，虽然新年的烟花逐渐平静，但属于保障的工作还在继续。

元旦、除夕、元宵

一年一度的在线保障春节“大考”落下了帷幕

华为云交上了一份满意的答卷

在成功保障的背后

有一群默默守护的运维人

他们时刻在线，确保了三节保障完美收官

有温度的运维

日夜护航的华为云SRE

三节保障对于华为云SRE保障团队来说十分重要，这次保障周期较长，从2021年11月15日开始，持续到2022年元宵节结束，一直贯穿元旦、除夕、元宵三个节日，运维保障各项工作有序开展。

本次三节保障在线守护，华为云提前规划，多措并举：

• 成立“华为云三节保卫战”指挥中心及各个工作组，重点盯防、制定多套应对方案；
• 建立红蓝军对抗机制，提升演练效果，强化实战能力；
• 开展重点场景测试优化，与客户联动，进行业务分析预热，流量、容量评估，做好资源动态调整，对热点区域流量容量智能控制；
• 保障实时监控和值守，在高峰值、高挑战的情况下支撑华为云的稳定可靠、安全可信。

据统计，华为云在三节期间识别了112个重点保障场景，覆盖了音视频、社交、资讯、政企、文旅、物流、出行、教育等各行业重点客户，这支数百人的保障团队，践行“稳定可靠、安全可信”的使命，坚守一线，直到保障任务圆满完成。

以确定性的能力

控制不确定的风险

在华为云SRE团队中，“确定性”是最常被提及的一个词汇，需要通过可确定性的控制去应对整个系统的不确定性，通过产品高可用架构设计、动态清零的风险控制以及智能化运维平台，达成确定性的质量结果，来控制不确定的风险。

三节保障的背后，离不开团队确定性的“高标准、高质量、高效率”的保障能力：

• 保障人数的提升

保障规模投入更多的团队完成保障工作；

• 保障能力的提升

业务保障0投诉，为“稳定可靠、安全可信”的使命提供了切实的保障；

• 保障技术的提升

在应用业务峰值控制能力、安全攻击拦截能力、流量峰值控制策略、保障协作能力、客户服务能力均有大幅度提升；

• 保障规模的提升

今年保障数百家TOP客户，更多云上客户积极参与保障联动，共同在线守护，客户业务及全网云服务稳定运行。

成功保障的背后，是华为云SRE运维能力的体现，离不开这群以坚守诠释年味，用奉献守护的运维人。他们面对三节运维护航的任务和压力，完美站好最后一班岗，顺利完成护航任务。