【公告】华为云开发者技术问题单提单指导

HuaweiCloudDeveloper 发表于 2022/01/18 09:29:12 2022/01/18
【摘要】 华为云开发者技术问题提单指导, 1、处理问题分类说明:开发者业务类、云服务产品类(包括但不限于产品咨询、技术支持、问题BUG反馈、需求反馈等) 2、支撑账号类型说明:目前开发者问题单系统需要华为账号进行登录。

华为云官网

第一步:进入华为云官网 https://www.huaweicloud.com/
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账号登录

第二步:账号登录,请使用华为账号登录
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约束说明:
1、目前开发者问题单系统需要华为账号进行登录。
2、如果开发者使用的是华为云IAM账号/未升级的华为云账号,暂不支持使用提单功能。解决方案如下:

  • IAM账号:开发者个人新注册华为账号;
  • 未升级的华为云账号:升级成为华为账号:

个人实名认证用户升级华为云帐号为华为帐号的升级公告:https://www.huaweicloud.com/notice/2021/20210804135431862.html

开发者提单入口介绍

第三步: 选择“开发者”->点击进入“支持”页面
https://support.developer.huaweicloud.com/feedback/#/
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开发者提单页面

第四步: 进入在线提单页面,可以提交问题单
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处理问题分类:
1、开发者业务类、云服务产品类(包括但不限于产品咨询、技术支持、问题BUG反馈、需求反馈等)

登录异常问题处理

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异常说明:
如果点击“支持”页面,跳转到华为账号登录页面(如上图所示),当前登录的账号无法使用DTSE问题单系统。
解决办法:
1、如果有华为账号,登录华为账号进行提单;
2、如果没有华为账号,新注册华为账号。

注册华为账号1

注册华为帐号并开通华为云:https://support.huaweicloud.com/usermanual-account/account_id_001.html
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注册华为账号2

注册完成之后,点击华为云任意链接,选择“直接开通华为云”
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开通完成之后,可以正常进入在线提单页面,可以提交问题单。
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