【直播回顾】华为云携手欧电云,探索“Z世代”消费群体影响下的企业品牌转型

华为云云市场 发表于 2021/12/02 18:14:55 2021/12/02
【摘要】 “企业亟需数字化变革以满足不断变化的消费者需求。企业应通过数字化技术,升级换代供给方式、营销手段、渠道和技术等更好的满足变化的消费者需求。” 

Z世代介绍.png


消费者时代变迁会带来消费方式及行为不同,据研究调查显示截至到2020年,95后约占全球四分之一人口,是未来消费新生态的核心力量之一。Z世代真正的见证了国内零售电商从01的全过程,在这个过程中他们不断的面对着变化,他们本身也呈现出了和其他消费人群不一样的特征。

欧电云**解决方案专家黄迁松老师在直播时谈到:“企业亟需数字化变革以满足不断变化的消费者需求。企业应通过数字化技术,升级换代供给方式、营销手段、渠道和技术等更好的满足变化的消费者需求。” 




>>点此进入直播回放<<

1104-上线Banner_580x326.jpg


“Z世代”消费者需求的四大特征

作为完全在数字时代出生的群体,Z世代的网络生活十分丰富,自我充电不只有娱乐也有知识学习,人均每天线上时长逾5小时,再加上良好的付费意识及较高的线上消费力,他们的需求呈现出个性化、体验化、实时化、线上化这“新四化”的特征,也是我们零售流通企业接下来的业务升级或业务转型的方向标。

1、个性化

Z世代消费者具有兴趣多元化的特点,比如喜欢二次元经济、盲盒、电竞陪玩等等,趋向个性化的消费需求。因此,企业能够通过推动营销、销售及生产等业务数字化,推出个性化的产品及服务,满足个性化消费者需求。


2、体验化

消费体验一直是各年龄段关注的重点,尤其是Z世代,更注重品质消费,更看中在购物过程中带来的情感共鸣。而在这个消费过程中,也给我们会员的全生命周期的运营带来了一个新的方向。企业可以基于新一代信息技术,开发多元的购物方式,如直播及VR等,提升消费旅程的购物体验。


3、实时化

数字化营销、数字化销售、数字化生产及数字化供应链均可助力企业时刻调整销售策略、不断调整货物库存以及提升物流速度,更好的满足个性化的消费者需求。


4、线上化

截至20203月,中国在线消费用户规模达7.1亿。在线购物已是消费者的主要购买渠道,尤其是95后等年轻群体。企业可以通过数字化转型,推出精准及多元的在线消费体验。

 

三大方向助力企业业绩增长

消费者的需求变化是零售变革的核心动力,零售变革并不是来自于O2O、全渠道、新零售、数据**等名词,而是来自于消费者的变化。消费力的提升和数字化的便利将是大势所趋,在这一大幕下,品牌信任度、消费体验和价值取向将成为赢得消费者信赖的永恒目标。面对消费者需求的变化,我们企业数字化转型应该“剑指何方”?


11.jpg


1、经营逻辑变革

从消费者的反馈来看,参与性购物能带来十分积极的效应,最突出的效应是,帮助消费者找到最适合自己的产品和品牌,渠道经营转向消费者经营。


2、渠道变革

零售商在线下实体店和线上移动端多触点对消费者展示、营销、沟通、销售、服务,由多渠道独立向全渠道统一。


3、商业模式变革

建立和谐的战略合作伙伴关系,有效利用生态体系高效获客、增强服务、降低成本、拓展业务边界,借助自身优势发力生态平台。


企业数字化转型路径

22.jpg


1、纵向深化:以消费者为中心,全生命周期经营

构建消费者“引流-运营-服务-消费-忠诚能力闭环,借助三方电商平台、自有电商平台,全面布局to C的线上网络渠道;以线下渠道商网络、广告投放网络,实现顾客到店体验,全渠道消费的服务能力;借助社交网络、资讯平台、内容平台,通过社交裂变和定向的精准流量挖掘(DMP/CDP),全面提升品牌影响力。

覆盖并赋能完整的消费者链路,覆盖全品牌、全渠道的一体化会员运营管理体系,助力品牌价值传递,沉淀私域流量。

 

2、横向拓展:拓宽消费者触点,全渠道统一运营

企业首先需要解决与消费者连接的问题,以顾客端作为管理的起点。顾客的边界到哪里,企业的边界就应该跟到哪里。线上线下多触点多渠道触达客户,快速响应终端消费者的消费倾向与偏好。

以全渠道一体化**为支撑,强化品牌力、产品力和渠道力,不断沉淀品牌价值。帮助企业建立“六大统一”,通过统一商品、统一客户、统一营销、统一订单、统一库存、统一结算,最终帮助企业实现统一化运营。

 

3、融合创新:全产业链路整合,贯穿产业上下游

未来,品牌流通企业的发展方向将由传统的纯生产流通领域向“品牌连通末端消费者”的方向转移。以消费者为中心驱动产业链上下游协同,全过程管控、全链条协同、产业上下游贯通、全业务环节赋能。

 

企业是一个高速奔跑中的“人”,不断追逐着市场需求。一方面,需要非常迅速,能够支撑企业的灵活创新;另一方面,需要非常稳定,能够支撑企业的稳定经营。欧电云携手华为云从企业与消费者的供需出发,为企业数字化转型赋能,帮助企业挖掘增长新动力,能够帮助企业打造全域级的数字化运营体系,快速适应持续变化的全渠道、全业态、多元化的市场环境,引领企业走向成功。



【直播精选问答】:

1Q:怎么看待Z世代的消费力?

      A:根据已有的数据显示,Z时代的消费能力与在线时长都在与日俱增,还有还将有很大的增长空间。


2Q:新消费时代,具体“新”在何处?

      A:消费的变更,其本质是传统经营逻辑的变化,传统消费更依赖于三方平台,如电商、线下商场等,现在更多是将逻辑转化为“以消费者为中心”,企业将更依赖于消费者的真实诉求,未来商场可能不再是主要的消费渠道,而是更多借助于科技的发展,如直播购物就是新消费生态所体现出来的具体场景,随着科技的发展,还可能衍生出更多新的场景。


3Q:针对新消费时代,欧电云这边的会员体系、价保体系是怎么做的?

      A:不同于当前主流的一些CRM系统,欧电云从前期数据沉淀、到形成消费者画像,再到动作的触达,实现了整个全链路一体化,不再局限于单链路触达,并且不再依赖营销工具,而是能够通过事件营销等更丰富的场景化营销活动来触达用户。


4Q:数字化转型对于企业节约成本有哪些帮助?

      A:其实当前很多企业,其核心驱动力就是降本增效,实现流程线上化后,首先可以节省一部分人力成本。且企业对于市场的了解、会员的了解将会有质的突破,通过针对用户的精准营销,能够有效节约营销成本。


5Q:欧电云大**软件能够帮助企业解决什么问题?

      A:其实整个软件是管理思想的体现,**是一个载体,它能够帮助承载数字化转型的一些方向与想法。让用户基于**控制中心,不断支撑更多想法在IT层面的实现。


6Q:欧电云大**解决方案可以引用在那些行业,有什么优势?

      A:如零售、医药、家电,鞋服等凡是涉及到交易,流通或面向消费者服务的行业均是欧电云业务所覆盖的范围。其中全渠道、新零售、大并发,更是欧电云的核心发力点。相对于其他企业,欧电云大**解决方案能够做到对全渠道的统一管控,且整个微服务的架构体系领也先于行业,能够支撑高并发对于稳定性的要求。


本文整理自20211130日华为云云市场新生态直播——《聚焦Z世代,洞见未来消费新生态》,点击>>>查看回放内容!

分享你对本次直播的观后感梳理直播内容至云社区论坛-云市场版块“云端心声”,还有机会获华为云海量码豆(码豆可兑换实物奖品)及超酷运动蓝牙耳机噢!>>点击了解活动详情,立刻参与吧!


本期直播商品链接:欧电云SRP大**系列软件


【华为云云市场,助您上云无忧】

华为云云市场底图(eSpace).png

【版权声明】本文为华为云社区用户原创内容,转载时必须标注文章的来源(华为云社区),文章链接,文章作者等基本信息,否则作者和本社区有权追究责任。如果您发现本社区中有涉嫌抄袭的内容,欢迎发送邮件至:cloudbbs@huaweicloud.com进行举报,并提供相关证据,一经查实,本社区将立刻删除涉嫌侵权内容。
  • 点赞
  • 收藏
  • 关注作者

评论(0

0/1000
抱歉,系统识别当前为高风险访问,暂不支持该操作

全部回复

上滑加载中

设置昵称

在此一键设置昵称,即可参与社区互动!

*长度不超过10个汉字或20个英文字符,设置后3个月内不可修改。

*长度不超过10个汉字或20个英文字符,设置后3个月内不可修改。