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@TOC

跳出率是指访问者在登陆网页后不采取进一步操作（例如，点击进入另一页面，发表评论或在购物车中添加商品）不采取进一步措施的访问者所占的百分比。
这是衡量用户参与度的好指标，但前提是您知道如何使用它。

在本文中，您将学习：

Google Analytics（分析）如何计算跳出率
跳出率重要吗？
跳出率vs.退出率vs.停留时间
如何解释和使用跳出率
好的跳出率是多少？
如何提高跳出率
剧透警告： 最后两点是要问的错误问题。因此，不要跳过，并找出原因。

一、Google Analytics（分析）如何计算跳出率

您网站上的每个页面的代码中都应包含您的Google Analytics（分析）跟踪ID。当有人访问您的网站时，此代码将触发并触发会话。

如果访问者离开您的网站而没有进一步的交互，则该会话将终止，并且其访问被归类为退回。如果他们点击进入另一个页面或执行触发事件的操作（例如填写联系表单），则代码会再次触发并告诉GA它不是退回。

但是，事情并不总是那么简单，因为很多事情都会影响是否以及如何触发代码。您的数据通过以下一种或多种方式倾斜：

1.广告拦截器。

这些通常会阻止触发跟踪代码，因此您根本不会在分析中看到这些用户。

2.页面加载缓慢：

不耐烦的用户可能会在跟踪代码加载之前反弹。

3.会话超时：

即使用户计划进一步与网站互动，会话也可以通过多种方式终止。

4.跟踪设置不正确：

我们稍后会进行调查。

二、跳出率重要吗？

跳出率是一项重要指标。这对于评估用户参与度并指示跟踪设置可能有问题很有用。

但这也是一个被高估且经常被滥用的指标。为了证明这一点，请尝试按最佳程度从低到低对广告系列进行排序。为简单起见，假设我们在每个标签上花费相同，并且线索（注册）的质量相同。

我过去常常将这个任务的细节略作介绍给受访者以担任营销职务。做出决定时，大多数人考虑跳出率。

实际上，跳出率在这里并不重要。我们关心的是ROI。您可以通过比较每个广告系列带来的用户百分比和相应的注册百分比来判断投资回报率。但是我们也可以计算转换率：

广告系列1： 0.07％
广告系列2： 0.22％
广告系列3： 0.94％
广告系列4： 1.03％
广告系列5： 5.02％
广告系列6： 0.79％
因此，从好到坏：5> 4> 3> 6> 2> 1。

这里的要点是，广告系列＃6和＃1的跳出率最高，但是直接转换用户却很糟糕。

三、跳出率，退出率和停留时间之间的差异

许多人混淆了这三个指标，甚至有些人可以互换使用。因此，让我们看一下退出率和停留时间与跳出率的比较。

退出率

退出率显示在特定页面上结束的会话的百分比。

例如，假设有三个人访问您的网站，他们的会话如下所示：

所有会话均从A页开始，跳出率达33％。B和C的跳出率均为0％，因为这些页面上没有会话开始。

不过，退出率看起来有所不同：

A页的退出率= 33％
B页的退出率= 100％
C页的退出率= 0％

三名访问者中没有一个从C页退出站点，一个访问者在A页上退出（来自三个会话中的A会话），两个退出了B页中（来自两个会话中的B会话）。

停留时间

停留时间 是用户单击搜索结果到返回SERP之间的时间。与跳出率不同，它不是Google Analytics（分析）中的指标。在SEO界创造了它，因为它被认为是一个可能的排名因素。

您可以从技术上 在GA中设置自定义停留时间跟踪，但这超出了本文的范围。

四、如何正确解释和使用跳出率

分析的经验法则是知道您要查找的内容，然后使用过滤器和细分来隔离和调查该数据。这意味着要查看具有共同特征的数据。

例如，查看不同渠道的跳出率没有意义，因为它是在所有广告系列和目标网页中汇总的。

我们的建议永远不要考虑这样的汇总报告的跳出率。

跳出率因页面而异，因此，您始终希望在报告中包含目标网页的维度，然后选择要分析的渠道。

就我而言，我进入了“着陆页” 报告（“行为”>“网站内容”>“着陆页”），然后删除了默认的“所有用户”细分，而是应用了“有机点击量”细分：

为了进一步缩小范围，我们将在“着陆页”维度中寻找一个共同的特征，并排除统计上无关紧要的页面。为此，我们可以过滤网址中带有“服装”一词的产品页面（常见特征），并排除会话次数少于或等于一百的页面（统计上无关紧要）：

==边注==：您可以使用加权排序， 而不是在可能的情况下排除流量小的页面。对于像这样的细分报告，它根本不起作用。
结果是一份报告，其中跳出率分析很有意义。

不过，重要的是不要太被平均跳出率所困扰，因为热门网页会歪曲这个数字。最好检查中间跳出率，这里是46.78％（过滤的报告有15页，因此第8页包含中间值）。

如果网页的跳出率高于中值，则可能表明：

该页面需要更好的用户体验（稍后您将学习重点内容）
您的标题标签 和/或元描述 与页面内容不一致，因此用户离开。这同样适用于您的效果渠道的广告文案。
这是人们自然反弹的一种页面。
让我谈谈第三点。

想象一下，您正在查找公司的联系信息。您与Google“ {company}联系人”进行点击，然后写电子邮件或给他们打电话。该页面提供了您所需的一切，但您很可能跳了起来。

甚至有些页面类别自然会产生跳动，但仍令用户满意。考虑食谱。通常，您在需要时会查找它们。即使将它们联系在一起，您也可能不会从Carbonara食谱跳到比萨面团食谱。您只想煮意大利面。

您始终需要考虑页面上的实际内容以及人们访问该页面的原因。但是最终，您仍在进行定量分析。通过分析实际的用户行为，您将获得更多见解。我们将在本文结尾处更多地讨论定性分析的主题。

总而言之，这些技巧适用于任何指标，而不仅仅是跳出率。您需要了解它们的度量方式，它们的真正含义，并在正确的上下文中使用它们。

五、好的跳出率是多少？

这取决于。没有普遍的“良好跳出率”之类的东西。有许多营销渠道和客户旅程的多个阶段，并且目标网页及其访问量来源之间的跳出率有所不同。

例如，以下是按营销渠道细分的Google Merchandise Store主页的效果：

“ google /每次点击费用”和“合作伙伴/会员”的跳出率相差36个百分点，即133％。而且，存在更大的差异差距。

如果我们换个角度看，我们可以看到特定流量来源的目标网页跳出率有何不同：

在此，访问量最高的十个目标网页上的“谷歌/自然”跳出率在35％至85％之间波动。

外卖？

忘了X％好，Y％坏。如前所述，它是从正确的角度查看数据。

为什么会有“差的跳出率”

不，我并不矛盾。与“错误的跳出率”相比，它更像是“错误的跳出率”，因为有时数据可能会歪斜和不准确。如果您看到跳出率看起来太高或太低，则可能是这种情况，您应该调查分析设置以跟踪错误。

以下是一些常见问题：

1.重复的跟踪代码。 您的跳出率都是零还是接近零？您几乎可以肯定的是，重复的跟踪代码存在问题。解决方法如下。
2.互动事件设置不正确。 默认情况下，Google Analytics（分析）中的事件是交互式的。如果使用它们，请确保在次要事件中将其关闭（例如，滚动深度跟踪）。在此处了解如何正确处理事件。
3.不在JavaScript繁多的网站上触发虚拟综合浏览量。如果您不希望跳动偏斜，则需要实现一种称为虚拟综合浏览量的方法。在这里了解更多。

六、如何提高跳出率

这是一个简单的问题，但不是最好的问题。那是因为跳出率与您的行销或业务目标无关。一个更好的问题是如何提高用户参与度。毕竟，用户参与度越高，跳出率就越低。

以下是提高用户参与度，体验和潜在跳出率的七种可行方法：

1.给人们他们想要的
2.改善文案写作
3.移动友好
4.审核广告，弹出窗口和插页式广告
5.改善您的内部链接
6.提高网站速度
7.专注于与用户体验相关的所有其他事情

1.给人们他们想要的东西

人们不耐烦。如果他们认为您的网页在到达该网页后的几秒钟之内没有提供他们想要的内容，他们将点击“后退”按钮以查找所需的内容。

通过快速，快速地给他们想要的东西，增加人们留下来的机会。

大多数食谱网站都提供了此处不做的主要示例。每个人都在寻找食谱，但博主喜欢先给您讲述他们的人生故事。您必须浏览这道菜的历史，一堆附属产品，以及一些当时他们访问意大利并品尝到有史以来最美味的carbonara的谦虚吹牛，是的……。弹跳！

使用倒金字塔的方法可以防止自己陷入陷阱。从“需要知道”开始，然后再介绍“需要知道的”。

2.改善文案写作

如果用户难以轻松阅读您的内容，他们将更有可能跳出来。保持简单，不要用花哨的单词，复杂的句子和其他术语来改善您的内容。大多数人不会为此而感谢您。

推荐阅读： 12条简单的SEO文案写作技巧，以提高内容质量和排名

3.移动友好

大多数网站都通过移动设备吸引了大部分访问者，因此，您的网站针对较小的屏幕进行了优化非常重要。这意味着具有直观的导航，较大的字体和图像尺寸以及尽可能少的混乱。

这是我们在移动设备上查看的主页的一个无耻插件，以显示如何正确执行此操作：

4.审核广告，弹出式窗口和插页式广告

当我在加载页面时看到类似这样的内容时，我立即跳出：

我在上一点中提到过这种混乱的情况。在移动设备上尤其令人讨厌，在移动设备上它占据了屏幕的大部分位置，并且通常几乎无法按下“ X”按钮。

如果您在网站上拥有这些广告并且不想放弃它们，则至少在用户完成特定操作后，至少适度调整广告数量并触发弹出式窗口和插页式广告。

例如，如果您有一个用于新闻通讯注册的弹出窗口，则仅在人们消费了某些内容之后或当他们即将离开您的网站时才向用户显示。这样可能也会转换得更好。

5.改善您的内部链接

除非您向他们提供相关有用资源的链接，否则没有人会继续浏览您的网站。这就是内部链接的 来源。

内部链接是从网站上一个页面到另一页面的可单击链接。您会在本文中以及整个博客中看到它们分散分布的情况。它们不仅有助于吸引访问者消费更多内容，还有助于SEO。只要确保您使用相关的单词和短语来链接相关页面即可。

6.提高网站速度

页面加载缓慢通常会导致人们弹跳。当然，即使用户在您的代码触发之前就弹跳了，也不会影响您的GA编号。但是，摆脱这些“隐藏的”反弹可能是实现您的营销目标的重要一步。

改善您的网站速度 本身就是一个大话题。我只列出一些可以消除由于页面加载速度慢而导致的隐藏反弹的事情：

• 获取更好的DNS提供商。
• 获得更好的托管服务提供商。
• 如果您的受众分散在不同的地理位置，则可以获得一个良好的Content Delivery Network（CDN）。
• 将HTTPS 与HTTP / 2，服务器推送，优化的资源优先级和TLS 1.3结合使用（良好的托管服务提供商和CDN都应提供）
• 使用gzip和Brotli之类的压缩算法（大多数托管服务提供商和CDN支持）
• 优化图像 并仅在需要时加载它们（延迟加载）
• 使用异步或延迟属性异步加载脚本

就像我说的，网站速度远不止于此。这是一个相当高级的技术主题。我鼓励您阅读我们的文章（一般而言， 网站速度 / WordPress的网站速度），测试您的网站，并咨询专家。

提高网站速度可能会对用户体验产生重大影响，这将确保您的分析中包含更多数据，并且如果您现在的网站速度确实很慢，则可以在SEO中大显身手。

您可以使用性能 在免费的报告Ahrefs网站管理员工具 ，让您的网站速度指标的概述：

7.关注用户体验

UX本身就是一门营销学科。所有先前的观点都与用户体验息息相关或与之紧密相关。

在没有用户输入的情况下创建网站是一种彩票。您太有偏见，不代表真实用户。除非定期与用户交谈，否则不要陷入认为自己了解用户的陷阱。这包括适当的用户测试。

除了让人们点击您的网站来提供反馈外，您还可以自行进行定性分析的一部分。我正在谈论通过记录和热图分析用户行为以发现痛点和瓶颈。您可以为此使用行为分析工具，例如Hotjar 或Smartlook 。

一种方法是按照类似于Google Analytics（分析）的参数对用户的记录进行细分。这些内容可能是“用户在购物车中但未签出”或“页面XYZ中的会话被退回”。

另一种方法是检查重要页面的热图。您可能会注意到，人们点击了不可点击的元素，无法与实际链接互动，没有按照您的意图浏览页面等。

我只是在这里抓住表面。将用户测试和行为分析的高级概述作为您获得更好的用户体验，用户参与度和最终跳出率的另一方向。

最后的想法

不要太着迷跳出率。它有其用途，但是“尝试提高跳出率”很少是一个好方法。最好专注于改善用户体验，因为这通常会间接地提高跳出率。

我们不断拥有比以往更多的数据，并且正确地使用它是最重要的营销技巧之一。因此，我想鼓励您像跳出率一样了解其他分析方面的内外。