产品运营必须知道的几个概念，什么是跳出率和退出率？

阅读本文前，请先思考以下几个问题：

1. 跳出率和退出率的定义是什么？
2. 跳出率和退出率的差别在哪里？
3. 跳出率和退出率高一定是坏事吗？
4. 我们如何根据当前的数据去优化？

相信很多从事或者学习电商的朋友，尤其是是新人都对这4个问题有着自己的认知，但是要从头到尾捋清楚，自己心里知道但是又说不明白。

不管是做国内电商还是做跨境电商，有些核心数据如流量，跳出率，退出率，转化率等永远是关注的重点。但是现在很多人不管是由于公司工作方式的原因亦或是自身急于进阶或是对于运营的工作内容迷惑的原因，都使得自身忽略了对一些基础且核心数据的深入学习，理解。

基于GA数据的说明及解析

1.那么什么是跳出率，什么是退出率，定义又分别是什么？

“退出率”是指该网页是会话中“最后一页”的浏览占该网页总浏览量的百分比。退出率=退出次数/总访问量*100%

“跳出率”是指该网页是会话中“唯一网页”的会话占由该网页开始的所有会话的百分比。跳出率=访问一个页面后离开网站的次数/总访问量*100%

网页跳出率的计算依据只能是由该网页开始的会话，另外以下的几种情况也会增加跳出率：

• 点击页面上指向其他网站的链接
• 点击后退按钮离开网站
• 关闭打开网站的窗口和标签
• 输入新URL
• Session超时

2.跳出率和退出率的差别在哪里？

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