【直播回顾】掌握私域运营5要素，盘活私域流量，高效实现营销增长！

“盘活私域流量，高效实现营销增长”

——兔展业务总裁 马思乐

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“数字化转型”这一话题近年来热度不减，那么数据从何而来，如何获取，又如何应用?做好企业私域运营的5要素是哪些？作为国内领先的技术营销平台，兔展为用户提供一站式营销解决方案及营销数字化服务，已为十大行业近200加头部企业的营销数字化升级成功赋能。

11月4日，华为云云市场新生态直播间邀请到了兔展业务总裁马思乐老师，就场景化客群运营与私域流量基础设施建设展开分享，为企业数字化突围提供了新的思路。

场景化客群运营+私域流量基础设施建设

私域运营的5要素包括内容升级、渠道升级、数据驱动、营销策略升级、营销权益升级。

首先，随着营销数字化的推进，企业一方数字化活动的需求暴涨，如何提升内容生产效率即快速低成本生产高质量内容成为刚需。兔展提供“零码低码”的CMS系统，帮助品牌实现表达自由，使用“策略组件”实现活动策略自由，并在特定节点实现对特定客户的自动触达。丰富的数字化内容管理库，帮助运营人员轻松管理、查看并向用户推送。

其次，更加注重私域与公域的结合，成了大量商家的共同选择，通过全面覆盖并升级营销渠道，应用企业微信生态内的公众号、视频号、小程序等实现营销的千人千面。兔展CRM帮助品牌有效监测公域内容传播效果，并能在关键节点触达私域客户助力外拓营销。

营销数据包含了营销内容和对应的营销渠道，以及客户在渠道中的动作，兔展建立了完整的数据体系，包括360度客户档案，多维度收集和识别与企业产生连接的客户信息，便于后期构建丰富的客户画像，对客户的洞察分析，构建企业级标签体系。

营销策略升级是对内容、渠道、数据的有效应用和编排，区别于传统电话、短信等暴力营销方式，通过对用户全生命周期制定运营策略，实现低打扰、高精确的营销。如常见的标签筛选、用户分组。简单的托拉拽即可完成多渠道的个性化产品推荐及差异化服务等自动化流程操作。

营销权益升级，兔展营销云为企业提供积分权益商城，支持SaaS或私有化部署供应商品支持企业采购，通过营销云**进行奖品配置、积分商城的商品上下架、赋能员工核销兑奖环节。

【直播精选问答】：

1、Q：私域运营在初期阶段如何布局？

     A：如直播中所讲，私域运营在内容、渠道、数据、策略、权益五个方位均可进行布局，中小型企业可使用兔展营销模板工具生成的套件小程序，通过公有云SaaS的模式，通过接入标准产品来削减在工具IT侧搭建大量基础设施的成本，快速将丰富的营销内容以模板化的形式实现，使用微信编辑工具、SCRM工具将与客户直连的微信生态对应的私域流量路径快速建立起来。

2、Q：C端客户粘性较低，私域社群反复拉新，进入的客户又很快流失的问题如何破解？

     A：用户分组分群的意义要更加明确，不要将用户来了又走当成一种损失感，应从用户本来的生命周期来看待这件事情，“接触、形成认知、形成信任感、消费、传播、疲惫、衰退、流失”是一条完整的路径，但具体在各个行业中又会有所不同，在设计用户旅程的过程中，就可以在各个阶段打造不同的“钩子”，增强用户粘性。

3、Q：如何通过工具实现MOT（关键节点营销）？

     A：首先要做好MOT的管理，需要梳理好节点，形成营销目标，然后再用流程自动化工具完成无代码的用户的筛选，推送，流程管理。

4、Q：应该如何找到并扩大自己的宣传渠道？

     A：所有公域平台和现存营销方式，都是获取用户的路径，我们能做的是不断优化现有路径，如在广告上添加二维码等方式增加私域路径。

5、Q：指定营销策略的流程中如何避免用户侵权的问题？

     A：将用户加入企业微信是对“电话、短信”等暴力营销方式的替代，营销策略制定中，在每一个环节都必须得到用户授权，所以这就要求品牌必须在内容环节提升自己的价值，吸引到用户后，并获取到用户授权。

6、Q：如何看待私域流量运营的发展？

     A：行业主题，结合自身卖点，放大自身亮点，优化用户认知过程，积极拥抱，不用盲目迷信。

本期直播商品链接：兔展营销云

本文整理自2021年11月4日华为云云市场新生态直播——《营销场景化，解锁私域运营的高效打法》，兔展业务总裁马思乐老师结合实践分享了私域运营及场景化营销的要点及最新玩法，点击>>>查看回放内容！

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