从员工的角度理解 DevOps

问：为什么从员工的角度出发？

答：如果从领导者的角度解释，说着说着，我们会逐渐开始【唱高调，提出正确的废话】，对于员工来说，根本无法体会。

DevOps 是一个非常模凌两可的概念，主流大公司针对于 DevOps 都有自己的解释，写得也很抽象，大家可以自行参考一下。

• 亚马逊
• 谷歌
• 微软
• Atlassian

历史演变

既然 DevOps 的概念不太好理解，那我们就看一下【软件研发流程】的历史变迁。

我们接触到的名词，例如，Agile, Lean, Kanban, Scrum 的根源，其实来源于 TPS（丰田生产系统）。不少的概念和模式都是受到 TPS 的启发。

所以，Agile（敏捷开发）或者 Lean（精益开发）并不是软件领域的大佬们凭空想出来的，而是由工业制造领域得到了验证。

这里，我们要消除掉第一个疑虑！

Agile（敏捷开发），Lean（精益开发），DevOps 等等，的的确确有好处的，并不是唱高调。

名词解释

在继续阅读之前，让我们先用最通俗的语言来解释【软件研发流程】一系列名词。

名词	解释
Waterfall	一气合成地开发方式，一口气完成整个开发流程。
Agile（敏捷开发）	项目管理，产品研发流程方法论集合。 解决的问题：生产流程优化，团队协同。
Epics	属于 Agile，工作的度量单位。 比方说，开发一套线上点餐系统，就属于一个 Epics。
Stories	属于 Agile，工作的度量单位。 比方说，点餐系统中的登陆逻辑，就属于一个 Story。
Task	属于 Agile，工作的度量单位。 比方说，点餐系统中,登陆逻辑中的二维码登陆功能，就属于一个 Task。
SAFe	Scaled agile framework。 解决的问题：如何在整个企业中推广 Agile
Scrum	Agile 的延伸，项目排期方法论。 解决的问题：项目排期。
Scrum master	属于 Scrum，负责 Scrum 的有序进行的人，千万不要只让 Leader 去当，要所有人轮流。 解决的问题：确保项目进度。
Sprints	属于 Scrum，一种时间单位，一般为2周，比如以2周围单位，进行项目进度总结。 解决的问题：项目排期。
Backlogs	属于 Scrum，代办列表。 解决的问题：记录工作中出现的，需要高优解决的问题。
Standups	属于 Scrum，站会，每天早上进行的简短会议。 解决的问题：共享工作信息。
Kanban	可视化工作量和工作进度的方法论。 解决的问题：以可视化的方式排期，提高效率。
Lean（精益开发）	Agile 的延伸。 解决的问题：优化产品研发成本。
DevOps	补充了 Agile（敏捷开发）缺失的部分，一种 IT 企业文化。 解决的问题：全方位提升企业效率。
ChatOps	DevOps 的分支，通过 Chat 工具，进行运维。 解决的问题：让流程透明化。
GitOps	DevOps 的分支，把部署流程写到代码库的方式。 解决的问题：让开发者涉及到运维当中。
FinOps	DevOps 的分支，云财务运营。 解决的问题：节约云资源成本。
AiOps	DevOps 的分支，把 AI 技术融合到运维中，孵化期。

有了上面的名词解释，我们就可以继续往下走了。

理解 Agile（敏捷开发）

在进一步阐述 DevOps 之前，我们先要了解 Agile（敏捷开发），因为 DevOps 是 Agile 的一个扩展。

我相信很多人已经在公司里参与到了 Agile，不过没有什么感觉而已，甚至，不少时候，我们认为的【浪费时间】的一些操作，有可能就是 Agile 的一部分。

之前我们提到过，Agile 是研发流程方法论的集合，先来看看 Agile 中最常用的方法论结合吧。

是不是很熟悉，好多经常听到的名词和流程。其实我们平时在公司里接触到的操作，就是 Agile 的一部分。

当然，如果我们对公司里进行的 Agile 模式感到厌倦，不是因为 Agile 本身，而是 Agile 的应用方式出了差错。

就好比，火锅本身是好吃的，厨师把火锅做的难以入口，就不应该怪火锅。

Agile 的方法论集合里，包含了项目排期，项目管理，产品管理，工作量评估，软件开发，个人绩效等方面。也有其他的一些，不过这里我们不细讲。

知道了 Agile 里有哪些方法论，也可以推导出，Agile 里使用者有哪些。

• 产品经理
• 项目经理
• 研发，测试
• 团队 Leader

员工疑问

谈到这里，我们就可以得出那一系列问题的答案。
大家都是员工，凭心而论，大家应该都有过下面的疑问，我就是其中之一。

问1：为啥我们的团队在进行 Agile，不过没啥效果？

问2：天天做 Agile，还不如多写几行代码！

问3：产品经理，项目经理天天只会画表格，到底在干什么？

问4：公司干嘛要推 Agile？

问5：每次周会都要做什么表格来汇报，直接说不行吗？

问6：OKR 是个什么东西？年终绩效，还不是看谁和老板关系好？

疑问解答

在了引入 Agile 的时候，环节出了问题。而不是在员工。

我们的决策者们，发一封内部邮件，做一次全员大会，组内大会，就开始推广 Agile 了。

之后，你会看见公司内网上多了几个买过来的 Agile 产品。

问题来了：东西买来了，我该怎么用？不少决策者是没有考虑到这个的。

正确的做法是，产品 + 说明书 + 培训。我们缺少的就是，【说明书】+【培训】这个环节。

就好比，我发给了你一支枪，没教你怎么打仗，上去就是活靶子。

开始讲讲 DevOps

我们用通俗的方式介绍了一下 Agile，现在开始讲讲 DevOps，老办法，用大白话来讲。

DevOps 是 Agile 的一个延伸产物，最终形态是【企业生产文化】。

如果说，Agile 的使用者包含了【产品经理，项目经理，研发&测试，团队 Leader】，那么，DevOps 把【运维】【决策者】这个角色也引入了进来。

如果说，Agile 的方法论集中在了【项目管理】【产品管理】【团队管理】【软件研发】，那么，DevOps 补充了【产品运维】【客户管理】。

如果说，Agile 的核心在于【团队协同】，那么，DevOps 的核心在于【自动化】【文化】【评估】【共享】。

如果说，Agile 对于生产线的流程是【协同作战】，那么，DevOps 在这个流程之上，注重了【闭环】。

让我们一个一个展开来看看。

DevOps 使用者

我们诚实地讲，一个公司要是引入了 Agile，最开始活跃的是项目经理和团队 Leader。

为啥？看一下 Agile 方法论集合，大多数集中在了项目管理那一层。

至于研发体系下的员工，工作内容没啥区别。不过，要想一想，一个 IT 公司，人最多的是研发体系下的人。

这个会引入一个很大的团队内部矛盾。
【研发体系员工】和【产品体系员工】相互看不上，互怼，这种现象仿佛已经成了必然，都成了段子。

这些矛盾从何而来？简单点儿说，就是：我们产品线都引入了这么先进的方法论，你们研发线的生产力咋跟不上？

所以，DevOps 在 Agile 之上，把研发，测试，运维体系也纳入了进来。把整个生产线都做了一个闭环。

说白了，要进步，得大伙儿一起进步，不是说项目管理方法进步了，你的项目就进步了，这是不合理的。

DevOps 方法论

除了使用者得到了扩展，方法论方面也得到了扩展。Agile 的方法论集中在【我咋能把这事儿计划好】，DevOps 拓展成了【我咋能把事儿做好】。

除了项目管理层面的方法论，DevOps 还拓展了如下几个方面。

• 测试
• CI/CD
• 监控告警
• 服务运维
• 服务评估

我们在后续的文章中会重点介绍几大方法论。这里就先有个了解。

DevOps 核心

说到核心，网上的 Agile 的核心很多，大家也有自己的看法。不过，我们认为，Agile 的核心就是【团队协同】。

从哪里可以看出来？最简单的方法就是看那些 Agile 的产品。

即时聊天平台（企业微信，钉钉，飞书），团队文档平台（Confluence），项目管理平台（Jira，Trello，Kanban）。这些产品的核心就是【促进团队协同】。

DevOps 既然是 Agile 的一个拓展，那么自然要比 Agile 丰富了不少。总共有4个大核心，叫做 CAMS。

• 文化 Culture
• 自动化 Automation
• 评估 Measurement
• 共享 Sharing

怎么去理解这四个核心？就那你现在的团队或者公司做个比较，来回答一下这个问题吧。我们举几个例子。

• 还记得你们公司的文化口号是啥吗？
• 公司对于员工在工作时出错，是一个怎么样的处理方式？
• 公司对于普通员工的学习是一个怎么样的文化？
• 从项目开始到项目交付，所有环节的自动化是怎么样的？
• 对于每一个产品，每一个人，每一项工作，公司是怎么评估的？是否使用了客观数据？
• 公司内部有没有共享知识的平台（这里不是指八卦共享平台）？
• 每个事故是否都会共享给其他团队？

上面的这些问题，看似不重要，不过正是一个企业健康发展，员工满意的一个核心指标嘛。

DevOps 就是要解决这类问题。

DevOps 流程

DevOps 的流程就是我们经常看到的那个像八卦图一样的东西。

也有不少人认为，DevOps 的流程就是把测试，运维职位干掉，让研发做所有的事情。当然，像 Amazon，Google 确实是如此。

不过，我们的建议是：根据企业/团队自身情况来判断。

简单点来说，Amazon，Google 能做到这一点，是因为人家的自动化，评估，共享，文化这些做的比较完善，并且员工可以站在【巨人，也就是技术大佬】的肩膀上工作。
我们可不行，所以，不要一刀切。按照实际情况，一点一点改变。

所以，DevOps 流程的最重要的一点在于【自动化】和【评估】。DevOps 的理念中，要把所有的流程尽量做成自动化，并且可以随时观察。这可是个大工程，不是随便买一套产品就可以的。

顺便聊一聊：一站式平台

针对于企业效率提升，国内好像非常喜欢推出一站式平台，就是把所有东西都塞到一起，就在一个网站上操作。

说一说我的观点。

一站式的优点比较明确（还是用大白话讲）。

• 一下子就能展现成果，我花了1个月的时间，就搭建了一个企业效率平台。
• 企业不用花经历去搞企业效率提升的东西。
• 不太熟悉企业效率提升的知识，但是就能立刻上手。
• 跟着流行趋势走

不过，我的观点有所不同，一站式虽然能快速搭建，不过，效果却不怎么样。还是老问题，你只给我工具，没教我怎么用。就好比，只学会了招式，心法没学。

此外，一站式就意味着封闭，无论是，流程还是底层技术，人家给你什么，你就用什么。到时候，有新技术出来，又得逼着人家给你出一个新版本。

还有就是，每个团队，对于流程的理解，需求不一样，根本无法用同样的流程来走。

所以，个人认为，一站式有它的好处，不过，从长远角度看，一站式未必是个好东西。个人更推荐把单个产品引入进来，自行根据需要搭建。虽然会花一些精力，财力。
不过，在这个过程中，既能学到新东西，也能按照本身条件来搭建，产品线的核心流程也会掌握在自己手里，还能根据技术潮流，随时更新底层框架。更甚至，如果流程是自己的，后续换大方向也是很容易的事情。

总结

Agile，DevOps，Lean 这些都不是凭空想出来的东西，而是在工业领域得到过验证的。

想提升企业效率，提高员工幸福感，不是买一套产品就能解决的。

企业最重要的还是员工，提升企业效率的基础，不是让挤压员工，而是把【人】，【工具】，【规矩】用得恰到好处。