“不好意思，我很忙”，对着电话里询问是否需要精准营销服务的客服回复完这句，老张已经决定挂断电话。

“我理解您平时都很忙，不过请您抽出1分钟了解一下，我们是如何帮您公司提升意向客户数量、高效筛选潜在客户的，您先了解一下再做决定好吗？很多企业都在使用我们这款产品，顺便您也可以做一个市场调研嘛。”

老张犹豫了几秒，公司现阶段确实有营销的需求，而且电话里客服的语气诚恳，其实抽几分钟了解一下也无妨，于是他张口道“那行，你再给我介绍一下吧”……

像这样的互动对话，对于“AI客服”来说，已经不是难题。

从理解较为简单的文字、语音，到开始分析人的情感、语义，做出精确的判断并给予回应，越来越聪明的人工智能，能将大量简单、重复、耗时又不可控的工作流程进行自动化处理，在帮助企业降本增效方面贡献了新的解法。

智能客服究竟能做些什么呢？

由华为云携手百应科技，推出百应智能联络中心，包括智能语音机器人、呼叫中心、质检机器人等产品，以大数据和人工智能为驱动，帮助企业提升电话营销、服务效率，节约人工成本，真正实现用AI赋能产业升级。

百应智能联络中心（以下简称AICC），采用真人语音交互，语义辨认。使用百应AICC可以帮您实现智能外呼、智能接待、智能质检、智能人机交互。百应机器人通过规范化的客户管理，从线索客户开始，直到客户成交，提供一站式的客户管理服务。

综合闭环AI核心技术：

自主产权的智能语音、语义辨认、大数据分析等AI技术，独立研发的Voicebot全双工智能语音对话机器人的整块技术已拥有核心技术专利。另公司还拥有数十项AI及大数据领域相关专利和软件著作，研发水平一直保持在行业头部。

完善智能营销产品矩阵：

基于人工智能及大数据技术，百应科技构建了从企业营销、销售到客户服务的一体化智能解决方案，全面深度赋能企业售前、售中、售后环节。帮助企业高效引流、准确获客，以更低成本获取更多的商机，充分挖掘用户价值。

强大的AI运营能力：

用户可通过可视化话术轻松搭建场景话术，同时通过在线工具实时进行训练不断完善黄金话术。数据化运营工具赋能客户清晰直观掌握话术效果数据，实现透明化、可视化管理，助力企业实时掌握营销效果，有效提升营销及管理效率。

百应智能联络中心已在金融、政务、教育、房产/家居等四大行业领域布局，为全球42000+企业提供产业服务，以“全渠道接入、全场景服务，全媒体融合“为一体的智能联络中心整体解决方案，从市场营销，销售、服务三大业务场景出发，快速、敏捷建立企业用户联络体系，致力于让企业与用户智能联接，让每一次沟通具备增长价值。

文中提到的商品链接：百应智能联络中心

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