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【直播预告】华为云携手一知智能科技,揭秘AI语音智能如何助力品牌弯道超车?

华为云云市场 发表于 2021-06-09 17:03:55 2021-06-09
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【摘要】 直播期间(6月10日19:00~20:00)观看并参与抽奖,就有机会免费获得一知智能科技 scrm账号1年使用权!还有华为云精美周边大礼包,立即报名参与吧!

虚拟客服PK人工客服,谁的获客效率更高? AI真的能读懂人的需求吗?

当AI智能语音的逻辑开始超越传统人工客服,品牌又能否凭借更低成本的私域构建,激活沉睡用户,迎来新的弯道超车机会?

6月10日19:00,来EcoSpace云市场直播间,听一知智能科技-AI语音智能交付专家分享品牌利用智能客服高效获客的成功秘诀!

点此进入>>直播间<<<横版.jpg



用户过去对于AI语音电话的接受程度并不高,由于技术原因,AI对话能力差,影响用户体验,甚至可能降低对品牌的好感度。为什么今天AI语音却可以帮品牌激活电话通道,一反从前成为众多行业“新宠”?华为云与一知智能科技联合推出的AI语音智能解决方案,也许可以回答这个问题。

一知智能科技联合华为云推出的AI语音智能解决方案主要包括一知智能外呼系统一知智能客服两部分,智能外呼系统是针对拥有百万量级C端客户的企业智能呼叫平台,利用算法来代替呼叫中心人员高重复性的工作,帮助企业降本增效;基于NLP的智能客服平台,支持全渠道接入,且拥有意图识别、上下文语义理解能力,通过智能训练掌握行业知识图谱以及专业话术,可以实现单轮、多轮的业务咨询或流程性业务处理,帮助用户自助解决问题。简单来说就是AI智能语音“更聪明了”,能听能懂能说,比人工客服激活并转化用户的效率更高。

在技术方面,基于华为云,一知智能语音解决方案以SaaS与PaaS开放给更多客户,支持PC、小程序及开放API接入,由三层云安全体系支撑平台运维。



华为云联合一知智能AI智能语音解决方案能够为用户带来什么?

1、低成本规模化触达用户,构建私域

以一知智能外呼系统为例,其并非简单的随机打电话给用户,在打电话之前,系统会经过对公域用户筛选、触达时间段选择、话术定制、打磨企业微信加微边界、SCRM承载等环节,经过层层分析与测试,让一通电话的效率实现最大化,将用户转化率提升数倍不止。

 

2、利用AI技术的效率先机,优化价值效率

在618、双十一等品牌活动周期,使用AI外呼做规模化的沉睡客户激活,效率远超人工客服,上万个虚拟员工不间断呼出,在时效性较强的营销活动中,能够更有效的帮品牌完成信息传递,在经过了数据选择与人群划分后,再把握销售节点,用对应的话术逻辑分批迭代,最终完成相对无误、有价值的规模化触达。

所以相对于早期的电话客服,华为云联合一知智能科技的AI语音智能解决方案,将用户需求分析与用户体验做了更好的结合,以媲美真人的对话效果、更低的沟通成本辅助运营,让用户愿意与品牌沟通,从而达到品牌有效获客的最终目标。

 

更多精彩,请点击新生态在线直播第34期——《AI语音智能,企业高效获客的秘密新武器》,直播期间(2021年6月10日19:00~20:00)观看并参与抽奖,就有机会免费获得一知智能科技 scrm账号1年使用权!还有华为云精美周边大礼包立即报名参与吧!

直播结束后分享观看体验与感想,如#内容总结#、#学习感悟#、#需求建议#等内容至云市场论坛“云端心声”栏目(点此跳转活动帖),还能额外获赠更多超值大奖喔~

本期直播商品(华为云云市场在售):




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