【618年中钜惠进行时】亲，在吗？全场景智能客服系统，让客户服务成为品牌的核心竞争力！

租房时，通过手机APP/小程序/微信公众号与客服实时沟通，筛选比对，精准定位符合需求的房子，看房效率有！

需要搬家、维修、保洁服务？直接在线预约，与客服沟通好需求，即刻上门来！

网购刷到个物件看着新奇，想拿下？打开客服窗口发关键词查一查，马上获得所需的详细信息反馈。

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对于这些的场景，大家一定不会陌生。随着人工智能技术的发展及应用产品的丰富化，智能客服机器人已经成为了客服系统的重要组成部分。从衣食住行，到娱乐学习，我们的生活也在因为这些云上服务而变得更简单。

品牌触达用户的渠道在不断增加，微信、微博、APP、小程序等的出现，让咨询需求更加个性化，仅支持单一渠道的客服软件已经不能满足，但是为每个渠道都配置独立的客服又会造成成本和工作量的增加。但其实不用担心，只需要一个支持全渠道接入的客服系统，就可以解决。Udesk全场景智能客服，一个平台集成呼叫中心、在线客服、工单系统，对接二十多个沟通渠道，无障碍连接全球客户。

Udesk全场景智能客服有哪些优势呢？

1、全场景覆盖：覆盖售前咨询、销售过程以及售后服务整个业务流程；且服务对象从对客户服务，内部员工服务，到合作伙伴服务；以完善的客户服务赋能品牌，帮助企业经营的各个环节。

2、全智能嵌入：客服，工单，质检，呼叫，排班结合AI技术，应用语音机器人及文本机器人，在接收用户信息后，先通过自然语言处理，理解用户意图及情绪，进行回答，当机器人遇到无法解决的问题，即可自动接入人工，提升客服效率、优化用户体验。

3、线上线下统一：客户在线上通过微信、电话、表单、邮件、APP等渠道提交工单，系统进行智能预判分派专属服务人员，实现线上流转管理线下服务。

4、数据分析统一：通过智能BI数据分析平台，将多个模块数据关系实现关联，完善数据分析指标体系，提供全能型客服业务数据 自动化分析平台，让您的每个决策都有数据支撑。

Udesk全场景智能客服，沟通全渠道，管理全流程，丰富自定义属性，完美帮助行业领军企业打造极致客服，建立体验经济时代的核心竞争力，实现客户服务对企业经营的全面赋能！

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