【618年中钜惠进行时】亲,在吗?全场景智能客服系统,让客户服务成为品牌的核心竞争力!

华为云云市场 发表于 2021/06/08 09:43:01 2021/06/08
【摘要】 沟通全渠道,管理全流程,丰富自定义属性,完美帮助行业领军企业打造极致客服,建立体验经济时代的核心竞争力,实现客户服务对企业经营的全面赋能!

租房时,通过手机APP/小程序/微信公众号与客服实时沟通,筛选比对,精准定位符合需求的房子,看房效率有!

需要搬家、维修、保洁服务?直接在线预约,与客服沟通好需求,即刻上门来!

网购刷到个物件看着新奇,想拿下?打开客服窗口发关键词查一查,马上获得所需的详细信息反馈。

……


对于这些的场景,大家一定不会陌生。随着人工智能技术的发展及应用产品的丰富化,智能客服机器人已经成为了客服系统的重要组成部分。从衣食住行,到娱乐学习,我们的生活也在因为这些云上服务而变得更简单。

 

品牌触达用户的渠道在不断增加,微信、微博、APP、小程序等的出现,让咨询需求更加个性化,仅支持单一渠道的客服软件已经不能满足,但是为每个渠道都配置独立的客服又会造成成本和工作量的增加。但其实不用担心,只需要一个支持全渠道接入的客服系统,就可以解决。Udesk全场景智能客服,一个平台集成呼叫中心、在线客服、工单系统,对接二十多个沟通渠道,无障碍连接全球客户。

图片1.png


Udesk全场景智能客服哪些优势呢

1、全场景覆盖:覆盖售前咨询、销售过程以及售后服务整个业务流程;且服务对象从对客户服务,内部员工服务,到合作伙伴服务;以完善的客户服务赋能品牌,帮助企业经营的各个环节。

图片2.png

2、全智能嵌入:客服,工单,质检,呼叫,排班结合AI技术,应用语音机器人及文本机器人,在接收用户信息后,先通过自然语言处理,理解用户意图及情绪,进行回答,当机器人遇到无法解决的问题,即可自动接入人工,提升客服效率、优化用户体验。

3、线上线下统一:客户在线上通过微信、电话、表单、邮件、APP等渠道提交工单,系统进行智能预判分派专属服务人员,实现线上流转管理线下服务。

4、数据分析统一:通过智能BI数据分析平台,将多个模块数据关系实现关联,完善数据分析指标体系,提供全能型客服业务数据 自动化分析平台,让您的每个决策都有数据支撑。

 

Udesk全场景智能客服,沟通全渠道,管理全流程,丰富自定义属性,完美帮助行业领军企业打造极致客服,建立体验经济时代的核心竞争力,实现客户服务对企业经营的全面赋能!

商品链接:Udesk全场景智能客服



6月1日~6月30日,华为云618年中钜惠,注册领8000元上云大礼包!

上企业应用专场,购买Udesk在线客服系统享特惠8折!加赠价值3000元的超级管理员账号。

还有新购满额赠豪礼活动,最高可得华为智慧屏或大疆无人机噢~时间有限,赶快参与起来吧!

华为云618年中钜惠>>企业应用特惠专场传送门<<


【华为云云市场,助您上云无忧】华为云云市场底图(eSpace).png

【版权声明】本文为华为云社区用户原创内容,转载时必须标注文章的来源(华为云社区),文章链接,文章作者等基本信息,否则作者和本社区有权追究责任。如果您发现本社区中有涉嫌抄袭的内容,欢迎发送邮件至:cloudbbs@huaweicloud.com进行举报,并提供相关证据,一经查实,本社区将立刻删除涉嫌侵权内容。
  • 点赞
  • 收藏
  • 关注作者

评论(0

0/1000
抱歉,系统识别当前为高风险访问,暂不支持该操作

全部回复

上滑加载中

设置昵称

在此一键设置昵称,即可参与社区互动!

*长度不超过10个汉字或20个英文字符,设置后3个月内不可修改。

*长度不超过10个汉字或20个英文字符,设置后3个月内不可修改。