MES系统实施时如何管理“需求变更”

在MES系统实施过程中，负责人一方面要做好需求的实现，另一方面就是要控制好需求的变更，特别是在系统上线的前后期，业务部门会提出各种各样的变更需求，这时候项目负责人要坚信的理念是：“此时80%以上的需求变更是可以不用响应的”。这是为什么呢？

（1）对软件操作不熟悉

（2）操作模式与之前的有较大区别

（3）业务流程未理顺，尤其是部门之间的衔接还不顺畅

（4）相关的基础数据不完善，甚至有错误的地方

（5）出于部门利益的考虑，尤其是初期的数据录入等环节

注意：对于需求变更不响应，而不是不理会。对于提出的需求一定会认真处理，其原则是：

（1）收集：公开问题及需求获取的渠道，认真地听、记；

（2）整理：对收集到的问题，整理分析，形成清晰的需求；

（3）分类：对问题进行分类，通常可分为不响应、暂时不响应、响应等；

（4）处理：按不同类别的问题，采取不同的处理原则。如果涉及“对软件操作不熟”等原因的需求，可以不响应，但要做好说明和培训工作；对于确实是需求的问题，但不涉及全局工作的，可暂时不响应，但对提出者给予鼓励，说明将在后续工作中给予响应；对于影响到企业全局工作或实施效果的需求，经过判断，要响应，并且需要同实施方提出响应意见。

通过以上的处理原则，可以对需求变更进行较为合理的控制。同时，负责人还要做好内部沟通和外部协调。

当MES系统运行半年左右，项目负责人应结合业务应用的情况，对之前提出的变更需求进行彻底分析，提出真正的变更需求。因为，此时业务部门对MES系统有了一个熟悉的过程，对操作流程也较为熟悉了，这时候提出变更是相对客观且富于建设性的。