SaaS的免费增值

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Faker 发表于 2021/02/16 22:29:37 2021/02/16
【摘要】 免费提供基本套餐，以鼓励试用，并在某些维度进行限制，从而促使客户进行升级。例如功能（导出多种格式需要升级）、容量（高级会员最大支持 10G 上传） 。该模式也是 SaaS 中被广泛应用的模式之一。适用于：具有广阔市场的产品主要针对于中小企业早期推广产品优点：1. 鼓励采用：首次采用也是 SaaS 业务面临的挑战之一，通过免费计划可以吸引用户采用，也更加容易将产品推向市场。2. 病毒性：对于具...
免费提供基本套餐，以鼓励试用，并在某些维度进行限制，从而促使客户进行升级。例如功能（导出多种格式需要升级）、容量（高级会员最大支持 10G 上传） 。该模式也是 SaaS 中被广泛应用的模式之一。

适用于：

  • 具有广阔市场的产品

  • 主要针对于中小企业

  • 早期推广产品
优点：
1. 鼓励采用：首次采用也是 SaaS 业务面临的挑战之一，通过免费计划可以吸引用户采用，也更加容易将产品推向市场。
2. 病毒性：对于具有网络效应的产品，大量的采用有利于传播。同时，强大的推荐计划与免费套餐相结合，也是推动产品增长的有利策略。

缺点：
1. 利润杀手：对于大量用户，免费计划可能就足够了，因此他们可能永远也不会升级。这意味，SaaS 厂商需要通过付费用户的收入来补贴免费客户的获客成本和服务器成本。
2. 较高的流失：由于免费的原因，人们可能只会走马观花，从而低估产品价值，造成较大的流失。

案例：
Mailchimp，电子邮件营销服务和自动化平台。主要面向中小型企业，通过免费套餐，降低了采用门槛，并为付费套餐培育了大量潜在客户。

例如，一家小企业，随着业务的发展超过 2000 个联络人（免费套餐最大联络人数量），由于之前一直免费试用， 对 Mailchimp 很熟悉，因此很自然的就进行了升级。
▲ Mailchimp 定价
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