SaaS的每用户定价
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Faker
发表于 2021/02/14 22:28:04
2021/02/14
【摘要】 用户（坐席）数量是该定价模式的动态变量，总费用为客户当月共开通的坐席数×单价。该模式是 SaaS 中较为常见的定价模式之一。适用于：团队甚至整个公司使用的产品每个人员需要独立使用的产品优点：1. 简单明了：对客户而言，投入费用根据需要采用人数就能轻松得出。2. 可扩展的收入：收入与采用率成正比，随着客户使用的人数的增多而增加。例如，现有客户业务发展，致使需要开通更多的坐席，自然 SaaS 厂...
用户（坐席）数量是该定价模式的动态变量，总费用为客户当月共开通的坐席数×单价。该模式是 SaaS 中较为常见的定价模式之一。
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团队甚至整个公司使用的产品
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每个人员需要独立使用的产品
1. 简单明了：对客户而言，投入费用根据需要采用人数就能轻松得出。
2. 可扩展的收入：收入与采用率成正比，随着客户使用的人数的增多而增加。例如，现有客户业务发展，致使需要开通更多的坐席，自然 SaaS 厂商就能获得更多的收入。
3. 可预测的收入：根据使用用户量就能轻松预测收入。
4. 消除摩擦：单一的定价模式，消除了客户在多个版本之间决策的成本，加速了销售过程。
1. 限制采用：增加坐席就需要订阅付费，因此会影响企业的采用量。
2. 流失风险：基于限制采用的原因。使用的人数越少，其关联性和紧密性就越低，相应的流失风险也就越高。例如，只有少数人使用的 IM 或项目管理工具相对于整个公司或部门都在使用的情况而言，发生流失的可能性就更大。
3. 共享坐席：存在共用同一个账户的情况，减少企业费用支出。
4. 量大价高：对于有大量人员使用的客户而言，价格上并不友好。
53KF，在线客户系统解决方案。其云客服功能提供全功能版本，按照坐席数量进行收费。
基于对成熟的市场的考量，功能的模仿和抄袭成本很低，因此没有针对功能进行版本划分。而是专注于客户价值，获得认可，提高市场占有率。
每活跃用户定价是每用户定价的一种发展形式。企业可以根据需要注册任意数量的成员，但是只为实际使用该产品的人付费。
1. 避免采用限制：让企业感觉钱用得其所，鼓励企业多开账号甚至整个公司采用，因为最终仅向活跃人员进行付费。
2. 只为活跃人员付费：对于未真正使用的人员，企业并没有造成金钱浪费。
1. 预测收入变得困难：因为需要预测活跃人员，因此预测收入变得困难。
2. “活跃”定义的挑战：“活跃”阈值较高，企业难以认同而降低坐席数量甚至弃用；而阈值较低，则会缩小收取人数的范围，对其进行较好的平衡并得到大多企业的认同是个挑战。
3. 对中小企业不佳：这种定价模型非常适合提高企业组织的采用率，但是当现金紧缺且团队规模较小的组织，按活跃用户定价就不太合适。
Slack，团队即时沟通和协作工具。提供公平的计费政策，企业只需要为为积极使用 Slack 的成员付费。对于非活跃状态的成员（超过 14 天没有使用 Slack），在账单期间未使用的部分以抵免额的方式存入到 Slack 帐户中。
Slack 是沟通协作应用，使用的人越多价值就越大，采用这种定价策略是为了消除企业的使用障碍，从而在全公司范围内启动，从而增加前期采用和后期留存。
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