IT2.0业务中台规划牵引客户IT基础设施投资随想 （十七）：中台实施路径规划

实施中台的目的是为了满足协同、共享、自助、感知模式下业务对数据应用服务的需求，通过提供服务来解决创新驱动快速变化的前台（SOI-System of Innovation）和稳定可靠驱动变化周期相对较慢后台（SOR-System of Record）之间的矛盾。

中台实施路径规划目的在于对准业务价值和发展方向，规划客户IT2.0架构驱动的业务前台、中台自主知识产权的IT产品路标及项目。

• 首先需要站在IT视角，对准业务发展目标的业务场景中的IT使能的标准化业务场景，即可以通过IT支撑自运营的确定性业务场景，其执行流程和规则是标准化、规范化、结构化的，不需要太多的人工干预。相对的，对于非标准化的业务场景来说，其流程和规则的执行都非常依赖于人的能力，整个业务运作过程充满了很多的不确定性，需要人工干预、判断和决策，IT在其中能起到的作用更多的是辅助业务做备案管理，而非让业务运作更有效率和效益。中台实施需要明确能够解决的业务痛点问题，对准IT使能标准化业务场景中的业务痛点，而其它的IT使不上劲的非标准化的业务场景，则不应投入太多资源，这应该作为中台实施路径规划的最重要的基本原则。
• IT举措源自于业务痛点的IT变革需求，我们需要认识到，要解决一个业务痛点问题，单单只是IT变革是不够的，必须结合业务变革以形成完整的业务解决方案。简单来说，这里的业务变革和IT变革指的就是业务的变化和IT的变化，包括业务政策和流程规则的变化、业务组织的变化、IT系统的变化等等。而IT系统的变化，一方面是要借着业务变化的“东风”，另外一方面需要承接0服务化IT架构落地的相关举措，例如协同、共享、自助、感知模式下的中台架构规划。
• IT项目封装是业务痛点的IT变革需求以及0架构落地举措交叉汇聚的结果，一方面要对准业务发展目标的业务场景中的IT使能的标准化业务场景，解决具体的业务痛点问题，另一方面需要按照IT2.0服务化IT架构的要求，按照前中后台来设计并建设IT系统。综合上面的要求，企业中台的IT实施项目确实是一件很艰难的任务，业务目标和IT2.0目标都要实现，无怪乎有同事形象的描述为“就像是在高速公路上给车子换轮胎，一方面车还要高速行驶不能停，开车的同时还要快速的换轮胎”。

最后，封装并定义好的中台实施项目，需要按照战略匹配度、问题紧急程度、依赖因素的成熟度、能及时感知的收益等角度评估其优先级，综合考虑并规划项目的实施路标，以及项目的投资匡算。

关于IT2.0的架构落地举措，可以参考下图，这是一个协同、共享模式下的前中后台规划的IT架构落地举措示例。按照SaaS、PaaS、IaaS三层，加上运维和运营以及安全两个公共能力，划分整个架构落地举措，明确IT2.0架构落地需要做的事情有哪些。

• 对于SaaS层来说，这是服务化IT架构落地的重点，包括了从传统的0时代的基于软件包的单体应用，向公司级前中后台演进的相关举措。
  1. 对于前台来说，就是要面向客户、供应商、员工/管理者等角色构建统一的APP，针对不同角色的交互场景提供业务应用服务，提升用户的体验和满意度。
  2. 对于中台来说。在协同模式下，需要考虑按照集成业务流、数据流，提供不同软件包及自研应用横纵向集成拉通的服务，满足业务高效协同的需求。在共享模式下，需要考虑按照业务能力的通用性和可复用性，通过提供统一的通用业务应用服务，并逐步将服务消费需求切换到统一调用通用应用服务，满足前台自主按照创新的用户交互场景来自由编排、调度、拉动中台共享的业务应用服务。需要了解到，中台的核心是业务应用服务市场，通过市场化的管理和运营机制，可以达成中台建设的既定目标。
  3. 对于后台来说，可以视作0时代基于传统软件包构建的业务应用的下沉，作为业务能力和资源的提供方，仍然需要不断地实施软件包的新模块，或者针对软件包不支持的业务能力加强自研应用。
• 对于PaaS层来说，重要的是支持SaaS层前中后台应用的实施，包括应用的开发时和运行时，尤其是要满足中台实施的特定技术要求。除此之外，通过对技术平台的服务化改造构建技术中台，支撑应用从“开发”走向“制作”，降低用户有效利用IT专业技术的门槛，包括对支撑传统软件包的技术平台的优化（依赖软件包厂商），以及甲方主导的统一技术平台的服务化改造，最终的目的都是为了持续构建IT技术能力、提升IT技术应用的用户体验和满意度、提升IT技术应用的效率和效益。
• 对于IaaS层来说，主要是基础设施全面云化建设和管理，目的是为了实现更好的IT资源共享。

对于两个公共能力来说，运维和运营、安全的落地举措更多的依赖于云化、服务化平台的整体方案，与中台的实施是松耦合的关系，建议可以单独来看。

如下图示例，IT项目封装是业务痛点的IT变革需求以及IT2.0架构落地举措交叉汇聚的结果，通过对IT使能业务场景的洞察，对齐IT2.0架构落地的举措，可以明确具体的阶段任务，进而明确各阶段性项目要达成的目标。最后按照多维度评估项目的优先级，综合考虑并规划项目的实施路标，以及项目的投资匡算，完成整个中台及中台相关的实施路径规划。