IT2.0业务中台规划牵引客户IT基础设施投资随想 (十七):中台实施路径规划

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APTX-486977 发表于 2021/01/04 15:00:55 2021/01/04
【摘要】 实施中台的目的是为了满足协同、共享、自助、感知模式下业务对数据应用服务的需求,通过提供服务来解决创新驱动快速变化的前台(SOI-System of Innovation)和稳定可靠驱动变化周期相对较慢后台(SOR-System of Record)之间的矛盾。

实施中台的目的是为了满足协同、共享、自助、感知模式下业务对数据应用服务的需求,通过提供服务来解决创新驱动快速变化的前台(SOI-System of Innovation)和稳定可靠驱动变化周期相对较慢后台(SOR-System of Record)之间的矛盾。

 

中台实施路径规划目的在于对准业务价值和发展方向,规划客户IT2.0架构驱动的业务前台、中台自主知识产权的IT产品路标及项目。

  • 首先需要站在IT视角,对准业务发展目标的业务场景中的IT使能的标准化业务场景,即可以通过IT支撑自运营的确定性业务场景,其执行流程和规则是标准化、规范化、结构化的,不需要太多的人工干预。相对的,对于非标准化的业务场景来说,其流程和规则的执行都非常依赖于人的能力,整个业务运作过程充满了很多的不确定性,需要人工干预、判断和决策,IT在其中能起到的作用更多的是辅助业务做备案管理,而非让业务运作更有效率和效益。中台实施需要明确能够解决的业务痛点问题,对准IT使能标准化业务场景中的业务痛点,而其它的IT使不上劲的非标准化的业务场景,则不应投入太多资源,这应该作为中台实施路径规划的最重要的基本原则。
  • IT举措源自于业务痛点的IT变革需求,我们需要认识到,要解决一个业务痛点问题,单单只是IT变革是不够的,必须结合业务变革以形成完整的业务解决方案。简单来说,这里的业务变革和IT变革指的就是业务的变化和IT的变化,包括业务政策和流程规则的变化、业务组织的变化、IT系统的变化等等。而IT系统的变化,一方面是要借着业务变化的“东风”,另外一方面需要承接0服务化IT架构落地的相关举措,例如协同、共享、自助、感知模式下的中台架构规划。
  • IT项目封装是业务痛点的IT变革需求以及0架构落地举措交叉汇聚的结果,一方面要对准业务发展目标的业务场景中的IT使能的标准化业务场景,解决具体的业务痛点问题,另一方面需要按照IT2.0服务化IT架构的要求,按照前中后台来设计并建设IT系统。综合上面的要求,企业中台的IT实施项目确实是一件很艰难的任务,业务目标和IT2.0目标都要实现,无怪乎有同事形象的描述为“就像是在高速公路上给车子换轮胎,一方面车还要高速行驶不能停,开车的同时还要快速的换轮胎”。

最后,封装并定义好的中台实施项目,需要按照战略匹配度、问题紧急程度、依赖因素的成熟度、能及时感知的收益等角度评估其优先级,综合考虑并规划项目的实施路标,以及项目的投资匡算。

关于IT2.0的架构落地举措,可以参考下图,这是一个协同、共享模式下的前中后台规划的IT架构落地举措示例。按照SaaSPaaSIaaS三层,加上运维和运营以及安全两个公共能力,划分整个架构落地举措,明确IT2.0架构落地需要做的事情有哪些。

  • 对于SaaS层来说,这是服务化IT架构落地的重点,包括了从传统的0时代的基于软件包的单体应用,向公司级前中后台演进的相关举措。
    1. 对于前台来说,就是要面向客户、供应商、员工/管理者等角色构建统一的APP,针对不同角色的交互场景提供业务应用服务,提升用户的体验和满意度。
    2. 对于中台来说。在协同模式下,需要考虑按照集成业务流、数据流,提供不同软件包及自研应用横纵向集成拉通的服务,满足业务高效协同的需求。在共享模式下,需要考虑按照业务能力的通用性和可复用性,通过提供统一的通用业务应用服务,并逐步将服务消费需求切换到统一调用通用应用服务,满足前台自主按照创新的用户交互场景来自由编排、调度、拉动中台共享的业务应用服务。需要了解到,中台的核心是业务应用服务市场,通过市场化的管理和运营机制,可以达成中台建设的既定目标。
    3. 对于后台来说,可以视作0时代基于传统软件包构建的业务应用的下沉,作为业务能力和资源的提供方,仍然需要不断地实施软件包的新模块,或者针对软件包不支持的业务能力加强自研应用。
  • 对于PaaS层来说,重要的是支持SaaS层前中后台应用的实施,包括应用的开发时和运行时,尤其是要满足中台实施的特定技术要求。除此之外,通过对技术平台的服务化改造构建技术中台,支撑应用从“开发”走向“制作”,降低用户有效利用IT专业技术的门槛,包括对支撑传统软件包的技术平台的优化(依赖软件包厂商),以及甲方主导的统一技术平台的服务化改造,最终的目的都是为了持续构建IT技术能力、提升IT技术应用的用户体验和满意度、提升IT技术应用的效率和效益。
  • 对于IaaS层来说,主要是基础设施全面云化建设和管理,目的是为了实现更好的IT资源共享。

对于两个公共能力来说,运维和运营、安全的落地举措更多的依赖于云化、服务化平台的整体方案,与中台的实施是松耦合的关系,建议可以单独来看。

如下图示例,IT项目封装是业务痛点的IT变革需求以及IT2.0架构落地举措交叉汇聚的结果,通过对IT使能业务场景的洞察,对齐IT2.0架构落地的举措,可以明确具体的阶段任务,进而明确各阶段性项目要达成的目标。最后按照多维度评估项目的优先级,综合考虑并规划项目的实施路标,以及项目的投资匡算,完成整个中台及中台相关的实施路径规划。

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