剑指Offer——你真的看懂无领导小组面试了吗？

什么是无领导小组面试？

  “无领导小组讨论”一般会将一定数量的被评人集中起来，不设主持人，让他们就给定的问题进行一定时间长度的讨论。

  规则：在讨论过程中，考官只作为旁观者，不参与讨论，不发表任何意见，完全由组员自主进行。在讨论开始后，不得再向考官询问任何问题。

  时间：一般为40分钟左右，讨论中各个成员处于平等的地位，并不指定小组的领导者。评委根据被评人左右局势的能力和发言的内容，对被评人进行评价。

为什么采取无领导小组面试？

  在讨论中每个人的角色很公平，无核心人物、地位上的去中心化使得参与者在讨论时可以不受约束，充分展示自己。讨论围绕着一个实际问题展开，在整个过程中，每个人表达自己的观点，以理服人，最后形成一个统一的意见。

  这种群体讨论的方式，与实际的决策情境非常相似。尽管在讨论中没有指定领导，但个体如何表达自己的观点、如何说服别人、如何争取他人的认可、如何对待不同意见、如何巧妙地控制讨论进程等，都能反映出一个人的素质。

  考官在对面试者加以评价的时候，主要是依据三个方面的品质：好与坏、强与弱、主动与被动。在传统的面试中，考官容易引起各种各样的“偏误”，如刻板印象、第一印象等。而在无领导小组讨论中，考官主要从可观察、可比较的行为表现中去评判求职者，因此可以较好的克服认知偏差，作出公平而科学的判断。

五大类型的群面题型

第一种：两难问题

  在两种各有利弊的答案中选择其中的一种。侧重考察分析能力、语言表达能力以及说服力等。

  ■例题：一群孩子在铁轨上玩，铁轨有两条，一条A道正在使用中，另一条B道废弃停用。 A道上面有9个孩子在玩耍，B道上面有2个孩子在玩耍。这个时候一列火车行驶过来了，作为扳道工的你，你会怎么做呢？是让火车按原轨道行驶，还是让火车改道而行呢？

第二种：多项选择问题

  对多个答案的选择或排序。侧重考察分析问题实质，抓住问题本质方面的能力。

  ■例题：假如你是新上任产品部门经理，需要从以下的几个人中选择做助理，就是西游记的师徒四人。最终回答问题：你选择谁做，理由是什么？ （列出几点即可）

第三种：资源争夺问题

  在处于同等状况时就有限的资源进行分配。侧重考察语言表达能力、概括或总结能力，发言的积极性和反应的灵敏性。

  ■例题：企业营销费用100万元，市场部和销售部都想获得最大的资金支持，你会怎样争取？

第四种：开放式问题

  其答案的范围可以很广，很宽。侧重考察思考问题的方向是否全面、有针对性，思路是否清晰、是否有新的观点和见解。

  ■例题：你认为怎样才是成功?你如何去实现？

第五种：操作性问题

  通过给出材料、工具或道具，利用所给的材料设计出一个或一些题目所指定的物体来。侧重考察能动性、合作能力以及在一项实际操作任务中所扮演的角色特点。

  ■例题：某天上午，你们坐飞机从某城到某城，就在经过一个没有人烟的雪野时，因大风雪飞机失事，坠到山林中。此时，气温低达－15℃。该机是双引擎机，可坐10人，失事后机身多处撞伤，并引发大火。飞机驾驶员及一名乘客死亡，其他9人则无重大伤害。飞机驾驶员还来不及告诉大家飞机的正确位置时就死亡了。但在飞机失事之前，你曾注意到飞机的高度显示：飞机是在3000M左右。失事地点正好在雪线下不远，地面崎岖不平，树林茂密，乘客穿着秋装，但每人有一件大衣。

  15件物品：该地区的航空地图、大型手电筒、四条毛毯、
一支手枪及十发子弹、一支雪橇、一小瓶白酒、
一面化妆用小镜子、一把小刀、四副太阳镜、
三盒火柴、一瓶军用水、急救箱、
十二小包花生米、一张塑料防水布、一支大蜡烛。

  问题：在飞机爆炸之前，这群乘客从飞机中抢救出15件物品，请你将这15件物品按照对生存的重要性，挑选出5件最重要的东西并进行排序，并说明理由。

  群面题目一般没有标准答案
  讨论题目大多无正确答案主要透过讨论过程观察求职者。

  越复杂的题目，越能多方面地反映出每个人的性格和能力特征。在讨论的情境中，就会发现每个人在团队中适合的角色是不一样的，有人具有做team leader的潜质，有人适合做跟随者，有人是很好的倾听者，有人是不管大多数人的意见一味地坚持自己的观点……

  这些表象可能在一对一的面试中很难观察到，一旦把他放入一个特定环境中，却可以不经意地表现出来，从而让面试官做出判断。

  其实“无领导小组讨论”的题目大多是没有正确答案的，活动的核心是通过对组员讨论过程的观察，从而评价出候选人在组织协调、人际沟通、问题分析等维度的现阶段状态，进而判断现有岗位的合适人选。

容易扣分的几种表现

1.完全忽略别人的论述

  通常表现为在别人发言时埋头写自己的演讲稿，对于别人的论述一无所知，并片面地认为只要表达自己的观点就足够了。

2. 不友好地打断别人

  当别人在论述过程中，听到了与自己相左的观点便打断别人，开始自己的长篇论述。通常正确的做法是记下这些有异议的观点，待对方发言完后或讨论过程中再适时提出。

3. 啰嗦

  繁冗的陈述会令团队成员生厌，并表现出毫无时间观念。

4. 避免太Negative的语言表述

  当不同意对方的观点时，尽量避免使用“我完全不同意XX的观点”或“XX的观点是完全错误的”等表达方式。更合理的表达可以为，“XX的观点虽然比较全面地分析了……，但是在某些方面可能还有改进的地方……”。这里涉及到了communication skills的一些问题，需要平时的锻炼。

5. 搬出教条的模型以期压服别人

  在分析某些案例时，很多人喜欢说：“我觉得这个问题可以用XX模型来分析”，抛出所谓的“SWOT”、“4P”等等理论，以期说服别人。可是理论永远是理论，代替不了实事求是、具体问题具体分析的方法。用理论模型套活生生的案例从一开始就不会被HR所认可，因为这样会显得你学院派味道太浓，不懂变通，与现实隔离。

  如果团队成员中有人不懂或者从未听说这个理论，则提出这个方法的人肯定会被减分，因为没有考虑到团队的其他成员。可行的方法是，切忌说出这些理论的名字，而是根据具体问题，综合不同的模型，删减之后直接从浅显的地方入手，引导其他成员。

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