年底了，对贡献一年的华为云小助手和各位运营的同仁说一声，你们也辛苦了

在2020年以前，虽然已经在软件行业摸爬滚打了小10年，但对云的感念还是比较陌生，因为没有花钱买过，虽然云的技术，无非就是IAAS，PAAS，SAAS，之前一直做嵌入式操作系统，对硬件和操作系统都是非常熟悉，从16年开始接触虚拟化，openstack，渐渐的了解到了国产操作系统，虚拟机，容器，云平台，数据库这些云上基础，然后整个还是没有穿起来，

因为基本都是在玩平台；

从19年5月开始接触一些鲲鹏的业务，涉及鲲鹏的移植适配迁移，里面涉及的东西就多了，

鲲鹏架构，大数据，数据库，容器，云原声，AI等技术都要接触和对接，慢慢的发现要学的东西太多了，因为主要业务是鲲鹏云，而鲲鹏云就是华为云的衍生，所有也就间接接触了华为云，帮客户申请ECS资源，解决客户使用云服务的各种问题，在一来二去间，不知不觉已经一年多，对华为云的功能还是有了一些自己的理解，特别是在提云声建议的经验，让我几乎浏览和体验了华为云网站上的海角天涯；

整个下来最直观的感受，主要还是以平台侧提供为主；

提供基础服务，比如　基础的计算（ECS，ELB），存储（OBS），网络（云连接，云专线，数据快递）

同时对于比较前研的技术，比如IｏT，AI，华为提供基座的之外，将比较难且投入成本高的部分都形成了平台，给开发者和企业提供便利，降低门开，比如ROMA，IoT，ModelArts，CCE，Welink等；通过定制开发平台的提供，给开发者更多的定制空间，给生态伙伴更多的机会，给企业更快捷和合适的选择；

目前华为云整体的产品都很优秀，但服务做的还很不到位，比如严选市场的合作伙伴产品，缺乏公示与评级，让人感觉缺乏可信度，认为云上只是一个标签，更多的活动还是电话和线下完成，没有真正把自己的服务做到云上，所有的问题处理效率都很慢，缺乏监督与智能华为，云声建议，４００电话，提工单等，客户普遍体验效果差，论坛，MVP运作，都比较多单一，没有把MVP的作用发挥出来，在云上只是一张图片，缺乏包装打磨和变现；华为云的服务运营缺乏投资，应该尽可能的提升客户感知，增加线上下单收益与服务效率；

目前华为云上的很多技术都比较前沿，特别是人工智能和AI，包括云原生等，但大部分传统企业很难跟上步伐，服务都很前沿，高端，但客户不知道该如何使用；如何与业务结合发挥效力，仅仅几个案例是不够的；

华为以线下起家，产品质量和可靠性是经得起打磨的，但产品的使用和体验，从客户角度来看还是非常不够人性化与灵活，这块建议多参考下阿里和腾讯；发展出属于自己的特色，

华为云目前除了线上的HC，还有线下的HCS，和混合云HCSO，擎天架构，特别是华为云stack实现了云上服务线下打通的能力，这个突破对于很多安全性要求高的客户在部署效率和迁移意愿上有了很大的推进，这个是值得一赞的；

但是还是要说一说华为各位运营经理和小助手以及各位默默在线上和线下贡献的华为人，短短2年不到的时间，能在国内云市场站住脚，与各位地下的默默奉献是离不开的；

说一说我与小助手的故事：

• 云享专家申请通过后，加我WX的，一开始无微不至的问候与回复，让我一度怀疑是个软妹子，刚好赶上鲲鹏一期的专题，邀请我做了专访，整个过程又问必答，细心认真，有什么进展及时知会，
• 邀请参加华为云MVP圆桌会议，同时参与社区之星颁奖，对各种细节提醒，入场券的指导申请，参会的细节，照片的细节等等
• 参加华为联接大会，在会场遇到小助手，也是非常热情，主动帮忙介绍华为云HDZ社区的情况，引导参加MVP圆桌会议，送了短袖，还送了小礼物，时候也及时询问了对参会的感触与意见；在MVP会上，华为的领导呈现出让大家畅所欲言，不断求进的态度让人印象深刻，让人感受到整个华为运营团队的体贴；
• 申请MVP的过程中所提的问题也实用心指导给出建议，包括在哪申请，提交注意项，而且仅仅一周就审批通过，让人感受到了运营人可控范围内的速度，有时时间久也不是运营人的问题，主要还是公司大了，流程太多
• 回到公司之后，华为云小助手又热心的寄出了参加MVP圆桌会议的照片，让人真的是挺感动的，真的是用心了
• 经过几次接触，觉得华为云运营人真的是在做事，一下就推荐了15位云享专家，小助手不厌其烦的给每个人解答各种不同的问题，并最终大家都通过了云享专家，没想到的是，没过几天又说给大家送小礼物，各个申请人大家都挺意外，后面也都在不断的介绍云享专家；
• 后面1024程序员节，又搞直播，我也就直接参与了，直播视频的录制，录制软件的使用，进展的跟进，对内容的要求，后面社区论坛的运作，对介绍材料的修改，处处都能感受到华为人的认真负责，严谨；然后，又送了定制钢笔作为礼物；
• 云声建议获奖9月拿到了第一，10月拿到了第二，首先因为第一名的奖品缺货，贴心的云声助手Neil给帮忙换成了华为最新的free耳机，迟迟不发货，为这事我也差点和小助手吵起来了，不过Neil兄弟还是细心的给予了讲解，主要是公司流程比较复杂，涉及各种审批，从始至终没有和我红过脸，直到耳机拿到，全程都有跟踪，并及时告知进展，有心了。
• 这不又到年底了，小助手又提醒我把云享专家的推荐和线下活动的贡献值与MVP小助手做下对齐，不要被漏了；能说什么呢？下次来西安请你吃油泼面，到深圳请你吃石锅鱼，哈哈；

     一年相处下来，渐渐的也理解了华为云运营人的不易，公司大了各种审批流程也多，很多好的idea推行也需要时间，云声建议，智能客服，云享专家，MVP，HDZ等等形式，都是华为云运营人了解客户诉求的窗口，我相信大家不断的提出好的改进建议，多多参与，不断帮着运营人一起运作，天天都会有变化，特别是上次在MVP圆桌会议上我直言华为云处理问题低效，周期长的弊端，最近一两个月有了明显的提升，也有了非常大的变化。

最后回归主题，虽然华为云产品的技术质量没得说，虽然运营距离让所有客户满意还有一定的距离，但有这么一路走来都守护着华为云，维护者华为云口碑的小助手们的加持，相信明天会更好，在2021这一年，也想说一句，你们辛苦了~

最后，附一张小助手的美照