【用户案例】万洲嘉智 智慧运营，助力福州数字中国智慧展馆降本增效

“智慧展馆IOC管控中心的上线加强了展馆的安全防护水平，节省了人力资源的投入及成本，整体提高展馆了的管理效率”。

—— 福州新区开发投资集团副总经理林颖捷

一、背景与挑战

数字中国会展中心作为数字中国建设峰会会址，它的建设理念是凭借先进的科技感带来的极致体验，建设世界一流的展馆，成为“数字中国”建设峰会的名片。

展馆总面积11万平米，三层，32个会议室，有16个子系统，上万个设备点位需要管理，作为开放式的展馆，每天都会接待大量的人员及车辆，展馆的安全保障存在着着巨大的隐患。

二、客户痛点 

1、展馆运行状况难掌握，展馆内系统分散独立，运管人员想要知道展馆的车位状况、人员进出情况、能耗情况、设备运行状况需要登录不同的系统，给管理带来巨大的难度，管理效率低下。

2、安全保障水平弱，展馆每天都有大量的人车进出，包括展馆内的巡视都需要保安人工完执行，展馆内的重点区域存在闯入、误入等情况，给展馆的安全运营带来巨大的风险。

3、设备管理杂乱，展馆内总共有16种子系统，上万个设备，设备的管理需要依靠个字独立的子系统或物理面板进行控制，每天早上开灯、开空调、每天下班关灯、关空调都是一个巨大的工作量，同时还是配合不同的展会切换不同的模式都需要一开人工手动完成。

4、事件处理效率低，展馆内的黑名单、入侵、离岗、消防告警等事件需要人工上报，需要派遣人员去现场确认事件是否误报，一来一回造成了事件处理的延后，同时事件处理依靠纸质流程查询，事件处理效率低下。

5、会议室资源利用率低，冲突情况严重，展馆内总共有32个会议室，会议室的使用依靠纸质记录，经常出现有的会议室被一直占用着，有的闲着没人用，造成了资源的严重浪费。

三、解决方案

该平台基于华为云ROMA，集成空调、新风、照明、安防等19类系统及1万多个末端传感器设备，并统一上报到智慧运营中心。目前决策中心已经纳入运营实战，助力场馆运营单位实现“高效、智慧、全能”的卓越运营。

1．综合态势：综合态势可以直观的看到展馆内的关键运行指标， 接收到设备、消防等告警信息时实时推送最新消息，做到“数据可视”，“运营可控”，“作业可管”，帮助工作人员实时掌握展馆最新动向，提升运营服务水平。

2．告警联动：当设备出现异常时，智能运行中心立即在3D模型图上实时定位到设备的位置，同时通知相关工作人员，调度工作人员前往处理，处理完成后进行处理登记，及时发现、及时处理，减少设备损耗率。

3．消防联动：当烟感发出消防警报时，通过联动视频确认火灾现场状态，智能运营中心立即启动应急预案，立即通知安保人员，同时调度安保人员前往现场处理，远程开启门禁，发送疏散短信。通过灵活定制预案，一键智慧调度，多系统联动，让应急处置更高效。

4．设备管控：实时监测设备的运行状态，点击设备可以直观的看到设备的运行数据，当运行数据超过阈值时自动告警，照明、夜景、空调等设备一键控制，可根据不同的场景制定不同的场景，一键启动，让设备运行透明可视。让设备管控高效便捷。

5．智能事件分析：通过对事件告警的大数据分析使工作人员直观的了解事件的统计分析，传统的手工统计方式效率低，数据不精确，无法实时精确的掌握事件的统计数据，智能事件分析系统通过对数据的对比分析绘制出饼状图、折线图、对比柱状图等统计图表使数据透明化。

6．智慧安防：数字中国会展中心面积大，参会人员规模可达10000+，传统的“人防为主、技防与物防为辅，事前无预测、事后才追查”的安全防护体系面临严重挑战。结合跟华为智能视频分析服务，智慧安防实现了“看得清”、“早预防”、“快处理”、“易维护”。通过EI技术实现从人防到智防，从担心到安心，让展馆安全响应从分钟级提升为秒级。

7．智慧会务：数字中国展馆有32个会议室，传统展馆手工登记会议室预订信息，效率低，会前准备时间长，无法实时获取所有会议室的使用状态和运营统计数据。智慧会务系统实现可视、可管、可控：会议室使用状态透明可视，会前一键预订，会中设备智能控制、会后自动释放资源。高效运营，舒适体验，智慧化系统联动，可节约能耗8%左右。

8．智慧停车场：数字中国486个停车位，传统的管理系统可以统计空闲车位及占用车位，无法获取所有车位的实时状态，管理效率低下，智慧停车场系统结合“视频+AI”实时展示每个停车位的停车状态，僵尸车实时预警并通知工作人员进行处理，点击车位就可查看停放车辆的整车照片，大大提升展馆管理效率及服务体验。

9．客流监测：数字展馆总面积11万平米，客流高峰可达到日接待人员10万+，容易造成客流拥挤，存在安全隐患，客流监测系统可在3D模型图上实时绘制客流热力图，可直观的看到客流分布情况，某个区域超出客流阈值是平台实时告警，同时通知工作人员前往疏导，打造便捷舒适、高效运营的智慧数字展馆。

四、客户价值

1．一键场景管控，提升运营效率

一键多场景控制功能是在BA系统和灯光系统现有的控制功能基础上做的上层集成应用，通过这个功能可以实现整个展馆的场景化模式自定义编排，实现多系统联动。如每天早上上班和晚上下班可以设置“一键上班”和“一键下班”模式。如果有接待任务可以设置接待模式，待参观人员到达时可一键开启。

可视化的场景编排界面和场景模式的一键控制使得操作便捷控制简单，不仅减少了人力成本，而且运营效率提升了20%+。以往需要人工挨个点击控制灯光和空调，而现在只需要通过一键控制就可以实现整个展馆的场景模式控制。

2．“大脑”多思考，运营少跑路

数字中国会展中心总面积达11万平米，运营单位每天都需要对场馆关键位置进行安全及设备巡检，传统运营都采用人工巡检的模式，耗费大量的人力及资源。借助运营平台，运营人员通过预置巡更路线及巡更计划，即可实现智慧巡更。巡更系统借助人工智能技术识别入侵、火情等异常场景，实现异常实时告警，及时通知运营人员。运营人员可调取现场监控，进行人工复核，大大提升了运营效率，减少人力成本投入。同时，系统通过对运营人员的职责进行分类，对应不同的告警将触发对应负责人员的手机APP推送，实现告警及时、精准推送，提升危机处置效率。

数字中国会展中心有32个会议室，传统方式预定效率低、准备时间长。智慧会务系统实现了会议室可视、可管、可控，会议室使用状态透明可视。会议室一键预订，不需要费时费力现场查看场地，实时线上掌握会议室使用情况；会议环境的智能控制，可以根据会议排期，系统自动提前打开空调、灯光等设备，并根据预置的场景化参数运行，确保会议室温度、灯光等环境处于最佳状态，不仅是提升舒适度体验感，同时实现节能减排。

3．系统全集成，一屏览全馆

融合物联网、传感、3D等技术实现展馆物理环境的数字化投射，为场馆运营团队提供集成统一的运营平台，做到“系统全集成、一屏览全馆”，运营人员通过监控中心对展馆设备、智能化展厅、会议室、会展空间等运营状态全掌控，实现分钟级展馆展区决策分析能力。

智慧平台实时采集展馆设备和系统数据，将人、车、物、事四大要素进行数字化度量，通过与BIM的结合，将设备的状态、安防态势、能耗态势、人流密度、事件统计等在展馆3D模型上统一呈现，实现展馆的线上线下“数字孪生”，让运营人员一张大屏览全馆，并根据实时数据进行管理决策，起到了决策指导作用。

案例中提到的商品：万洲嘉智智慧园区运营管理平台

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