【用户案例】协调办公从无到有，政务云如何能落地开花？

一、业务背景

数据已成为国家基础性战略资源。武汉市早在2015年就启动政务云（数据）中心建设，通过统一政务数据资源门户、统一数据资源管理平台、四大数据资源服务、数据标准、支撑多项应用（简称“1141+”）的建设，推动政府信息系统和公共数据互联共享。

近年来，新洲区在智慧城市建设中已取得一些成效， 但在政务信息资源整合共享方面，仍然与国家、省、市的相关要求存在一定的差距。各部门信息化建设水平参差不齐，无法满足委办局间异构系统多元信息融合需求，无法支撑多行业、多领域信息共享需求，对城市管理、科学决策无法形成科学有效的数据支撑。具体表现为：

（1）基础信息网络和信息采集网络尚不健全；

（2）智慧应用建设缺乏顶层架构和统筹整合；

（3） 数据资源和共享体系尚不完备；

（4） 跨部门协同联动机制缺失；

（5） 信息化支撑应急响应与协调指挥能力不足；

（6） 智慧新洲建设资金和人才支持薄弱。

二、客户诉求

在此背景下，武汉市新型城区新洲区积极响应，在“智慧新洲”规划中就明确：

1. 要有效整合部门信息，加强与上级有关部门网络数据的衔接，实现跨行业、跨部门、跨区域的数据共享和业务应用；

2. 要加快公共信息服务平台建设，及时将信息资源向社会开放；要加强信息安全管理，健全和完善安全保障体系，切实保障大数据安全；

3. 要发挥政府引导和市场主体两个作用，充分调动社会资源参与建设，构建多元驱动发展的良好格局。

三、解决方案

华为云与心通达结合，协助武汉市新洲区人民政府建设新洲区大数据综合服务平台，以满足新洲区政务服务工作和业务管理的需要，为政府更好的提供个性化服务。

项目立足智慧新洲大数据的应用与服务，通过建设大数据标准规范体系、信息资源库、数据综合管理平台、空间地理应用平台、政务协同办公平台、政府门户网站与掌上新洲APP等内容，汇聚、管理、分析、展示新洲政务及各行业数据资源，创造政务服务资源共享条件，逐步实现基于大数据的市场化运营服务。

心通达OA智能网络办公平台使用了华为云弹性云服务器 ECS，存储方面应用了内容分发网络 CDN以及云硬盘EVS，帮助用户管理存储数据；数据库方面，为了保障性能使用了云数据库 MySQL版以及分布式缓存服务 Redis。

根据新洲区政府的项目要求，主要对心通达OA 实施以下几大功能模块：个人办公、公文管理、事务审批、信息发布、知识管理、门户管理等。

1. 主页面为门户展示，分为个人工作门户或领导门户，支持将待办工作、公告通知、新闻等直观展现在首页。

2. 通过公共文件柜实现各单位、部门之后的数据资源共享，增强部门间的联动。

3. 将线下审批流程实现线上流转，通过工作流模块可一键创建流程，不同的流程在相应的分类下进行查找。进入工作办理界面，可以选定工作优先级，便于用户办理工作时区分哪些工作需要立即处理。

4. 沟通上，包括IM聊天功能和组织架构模块。组织架构模块展示了该公司包含的人数，各个部门以及部门中每个员工的信息，也可点击右上角的搜索按钮搜索想要查找的员工。点击人员信息可以查看名片信息、聊天、发邮件、打电话。

四、改变与提升

1. 通过搭建心通达智慧政务平台，新洲区人民政府各部门之间的协作等效率大幅度提升，时间成本节省约50%；

2. 审批效率提升。政府部门有大量的收发文及各种审批流程，流程流转可视化后，效率提供一倍以上；

3.  节省的大量纸质耗费，避免了近一倍的资源浪费；

4. 通过对接市政务云（数据）中心建设成果，构建跨部门、跨系统、跨领域的业务协同，为新洲打造政府治理科学化、公共服务便利化、数据资源市场化、产业发展体系化的大数据应用先行区，实现经济社会转型升级、跨越发展提供有力支撑，促进了全区政府部门信息化基础设施整合和资源共享。

文中提到的商品：心通达OA（严选商城在售）

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