疫情依旧严重，使用健康打卡这个应用的小伙伴比较多，也有一些小伙伴反馈自己的健康打卡没有被公司记录到，怎么排查或解决呢？

问题表现

小A明明打卡成功，公司管理员小B说导出的打卡记录没有小A；

问题可能原因

假设公司的名称叫CDEFG，小A和小B可能分别创建了一个企业管理员的账户，账户名称都叫CDEFG。虽然名称一样，但是其实这是两个不同的账户，小A和小B分别属于不同的账户，小A创建的账户我们记为CDEFG_A，小B创建的记为CDEFG_B，这两个账户的打卡记录是互相看不到的。假如小A打卡，只能在CDEFG_A这个企业中查到。

是否是这个原因呢，发现打卡无记录的账户可以按照如下步骤排查：

① 获取企业标识

企业标识是公司的唯一标识，有两种方法获取。第一种获取方法是找到企业管理员小B，小B可以在租户管理平台（https://welink.huaweicloud.com/）上按一下步骤获取到。

第二种方法是，找一个自己打卡成功的同事，让这位同事通过打开welink>点击左上角头像>点击设置>点击账号与安全>查到账号，账号的构成是：{用户名}@

{企业标识}，@后面那个就是企业标识。

② 获取自己welink app的企业标识，并与①中对比

获取自己的企业标识请参考①中的第二种方法。

如果自己的企业标识与①中获取的企业标识不一致，就说明您的welink账户不在贵公司的企业中，处理办法请参考下文。如果一致，请提单咨询。

问题解决方法

如果确认是上述问题，小A需要联系小B将自己的手机号添加到CDEFG_B的企业下面。小A同一个手机号可以同是归属于CDEFG_A与CDEFG_B两个企业下面。

在确认小B添加完成后，小A打开手机welink，依此点击左上角头像>点击设置>点击切换企业，会看到企业列表，选择正确的企业，然后重新登陆即可。登陆完成后请确认企业标识是否正确。

另外，切换企业时看到的企业列表只显示企业名称，小A看到的企业列表可能是两个CDEFG，当前归属的企业后面有一个对勾。