服务了数千个家庭后,健康险理赔有几点要说

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Deepfinch 发表于 2019/11/17 16:05:55 2019/11/17
【摘要】 医疗票据OCR与智能理算规则引擎的无缝衔接,让健康险理算作业从信息录入到结果输出实现了全面自动化。
健康险也就是以健康为标的的险种,比如我们平常说的重疾险和医疗险。像防癌险也属于医疗范畴,所以对普通人来讲,主要就是重疾和医疗。
健康险的理赔一直是大家比较关心的问题,很多人在申请理赔时才知道自己的情况是不能赔付的。还有人会问,是不是大公司的保险理赔更快,选择大公司的保险更加方便?今天我们就针对这个话题聊一聊健康险理赔那些事。


关于理赔的误区

小公司理赔不如大公司正规

1.《保险法》对理赔有严格要求:

第二十三条 保险公司应当及时核定理赔申请,情况复杂的应在三十日内做出核定,否则应当赔偿被保人或受益人的损失。
无论是大公司还是小公司都需要依法进行理赔,容不得半点怠慢。不存在因为公司大小改变理赔流程的。
大公司理赔未必比小公司更方便,反倒是有时候因为规模大审批时间长,不如小公司快。另外,理赔的情况还受到出险情况、证据采集难易程度等多种因素制约,和公司大小没有必然关系。

保险公司靠拒赔赚钱

2.有些人以为保险公司是靠拒赔来赚钱的,这种想法也是错误的。保险的建立就是为了给出险人保障,即使是保额再多也必须赔付,不存在靠拒赔赚钱一说。

而保险公司真正赚钱的途径是靠大家的保费进行金融运作,把资金汇聚在一起进行配置达到收益的目的。

买了健康险,生病都能赔

3. 买了保险也不是所有情况都会赔付,尤其是感冒发烧这样的小病重疾险一般是不覆盖的。如果想要保证全面,需要根据情况添加轻症和中症等病种。还要注意赔付比例和医疗险报销的免赔额。

通常来说,不能赔的情况有4种

带病投保隐瞒自己的病情:

1. 在投保前,保险公司和买保险的人需要本着诚信原则,对健康情况和保障条款如实告知。而有些人是感到身体不舒服了才去买保险。并且在健康告知环节做了隐瞒。这种情况属于投机取巧,甚至有骗保的嫌疑,一旦核实坚决不会理赔。

疾病类型或疾病的严重程度没有达到理赔标准

2.重疾中的病症有着严格的标准,有些病是达到了某些标准才会赔付,并不是一开始就会理赔。

比如心脏病,在保险合同中,针对重大疾病中的心脏病,一般都会要求,必须经过开胸手术的才能达到重疾理赔标准,未开胸的属于轻症。
再比如脑中风后遗症,一般患了脑中风,都会有后遗症,但是并不是只要有后遗症就可以理赔,诊断结果若是严重程度低的可以作为轻症理赔,无论对于保险公司和大众都是合理的。

医疗报销条款没有达到理赔要求

3.医疗险一般要求报销条件是2级以上公立医院,像有些朋友发烧感冒去了社区的诊所,这种就是医院等级不满足要求,无法理赔。

那么去了2级以上的公立医院,也不是任何地方就诊都在理赔范围,比如说国际部、特需门诊部,类似这样的情况也不行。只有普通门诊部的就诊是可以理赔的。
这些理赔的条件一般会在保险合同中有明确的表述,购买之前一定要看清楚。

免责条款

4.顾名思义,免责条款的意思就是这些情况不能赔。比如说大家关心的视力矫正手术、牙齿保健,虽然是医疗行为但是在免责条款里面。

另外,比如故意伤害、故意自伤、遗传疾病,也都是免责的。

会变化的理赔情况

除了我们刚刚讲到的这些案例,还有一种特殊情况,就是理赔的标准变了怎么办?
比如说,之前心脏病要是重疾理赔必须是做了开胸手术达到某个级别。现在医疗条件好了,对于之前的状况不需要开胸手术就能治疗,虽然都是一个级别的心脏病但是达不到原先的标准了,还赔不赔呢?
答案是肯定的。医学条件一直在进步,对于疾病的界定标准肯定会有新的变化,但是对于投保人来说他的出险状况是没有变的。这种情况符合法律规定中的“专业解释”,投保人仍然可以像之前那样获得理赔。

总结

以上就是关于健康险理赔的情况了,虽然说健康险理赔会相对复杂,但是保险公司会本着公平诚信的原则给大家提供保障,对于理赔不用太过担心。另外要注意的是,买保险前一定要多研究条款,事先心中了然,理赔时才更顺利哦。

深源恒际从健康险核赔理算业务场景入手,研发了医疗票据OCR产品,基于深度学习算法下的专项模型训练,自动识别、提取医疗票据上的核心理算信息,并将结构化的信息录入理算系统,以机器替代人力作业,大幅缩短了理算用时,进而提升健康险理赔服务效率。深源恒际针对各地模版进行独立强化训练,在模型训练中增强特征提取细粒度,根据不同模版上的启发性信息辅助文字区域的定位和切分,弱化版式差异带来的不良影响。目前,首批完成针对性强化训练的模型包括北京、天津、上海、浙江、山东五省及部队医疗系统模版;随后,广东、江苏、河南三省模版也将陆续在年内发布。

据了解,目前大多健康险机构均已启用智能理算规则引擎,即依托全国社保目录、疾病目录、药品目录等数据库关联规则自动计算理算结果。而医疗票据OCR的应用主要在于自动提取出理算所需的数据信息,为理算打好前站。如此一来,医疗票据OCR与智能理算规则引擎的无缝衔接,让健康险理算作业从信息录入到结果输出实现了全面自动化。



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