第一章

释放潜能

谁动了我们的世界

也许事情总是这样：有些企业像明星一样升起而后走向衰败；有些企业做得不错，业绩稳定，却始终受困于滞胀期；有些企业在形成规模之后，仍然可以在很长时间里遥遥领先于同行。但是，现在这种周期性的变化发展得更快。我们常常笑称下一本经管类畅销书的名称应该是“从优秀、伟大到消亡”。

当我们静下心来，总是忍不住思考加速这种变化的动因，力求帮助领导发现一些线索，使其能够带领他们的企业立于不败之地。

可以肯定，技术的瞬息万变与无所不在是导致这种变化的重要原因。我们已经进入数字化生存时代：我们中有一些人还在读的书籍和报纸；我们玩的游戏；我们之间的通信交流；我们与客户之间的沟通；等等，我们最近一次亲笔写信早也已经是陈年旧事。工作中使用的工具也都数字化了，我们通过智能手机的小屏幕阅读和审批费用报表，甚至在会议上一边听同事发言一边完成。技术分析师的共同观点是，相较于 IT 部门预算中的技术含量，市场营销预算中技术含量的预算很快会超过前者。

再来看一看使我们紧密联系在一起的各种通信方式。我们几乎可以和任何人以任何方式在任何时间进行协作。我们现在就可以马上组织一个大项目，和从来没有见过面的人展开合作。便捷、流畅的合作意味着彼此之间的沟通更迅速，实现起来更快。所有这些使我们得以一路攻城掠地，势若炮竹。

另一方面，任何一种服务都可以随手可得，它们建立着新的总是在动态变化的服务行业标准之上。以前需要花一些时间和精力才能得到的东西，现在马上就可以得到。如果需要一个新的商业应用程序，完全可以用现成的程序。如果需要创建一个新的应用程序，开发、测试和生产环境，一个网站和信用卡就行了。

最后结果不断在变化，变化节奏加快，环境的不确定性愈发难以想象。

在几年前，有一家大牌消费类科技公司宣称自己是全世界上最有创造力的公司。今天，曾经雄心勃勃的他们也承认自己的公司不再具有创新精神。什么情况？因为它的一个竞争对手开发出一款新的产品，夺走了全部市场份额。我们感到这种变化周期还会继续，即使是创造出新奇酷产品的公司也不例外。

科技无时无刻不在变化，导致我们的工作、我们的消费者和我们的竞争对手很可能瞬息万变。在这个动态、不确定的世界里，怎样才能继续立于不败之地 ? 可以做哪些事情？

我们的观点是，在这个日益加快的变革过程中，有一些事情变得更为重要。