《敏 捷 教 练：如何打造优秀的敏捷团队》—9.6 从未完成中复苏

9.6  从未完成中复苏

我们总是在讲，如何提高团队在迭代结束时“完成”所有故事的几率。但是，如果团队没有做到呢，你该怎么办？

慎重对待此事。谈谈在迭代演示和回顾会议上出现的情况。帮助团队理解发生出现这种情况的原因，询问他们有何建议可以阻止这种情况再次发生。同时还要认识到一点：此问题还会影响到团队下一次工作承诺的可靠性。在规划下一次迭代之前，团队需要决定如何避免“完不成”对其速率的影响。

不要任由未完成的故事和任务留在团队板上发霉。迭代结束时彻底清理干净团队板，这能减轻团队的一些负担。下一次迭代规划会议时也需要这些未完成的故事，不妨连同新故事一起带着吧。

我们遇见过一些组织，团队承受着无法抵抗的压力，要对向他们提出的所有要求都说“好”。即使他们心里明明很清楚承诺太多，也不知道该如何避开迎面而来的失控列车。作为教练，你的工作就是要说服他们，让他们相信说“不”也是一个选择。如果由团队而非个人来说出“不”，会更简单。作为教练，以非正式的方式和团队成员谈谈，了解他们的担忧。如果他们可以将此付诸言辞跟你谈，你就能够帮助他们从团队角度展开谈论。

帮团队收集数据，以佐证可以放慢速度、承诺更少。在规划下一次迭代时提醒他们注意自身度量的速率，多积累几个迭代，累积的平均速率数据能使速率的数字更可靠。如果他们一意孤行，非得承诺超出速率所示更多的工作内容，务必让客户了解这样做会有无法交付所有内容的风险。

如果无法劝说客户放弃任何故事，就得说服他们把用户故事拆分得更细碎一些，好让团队有更高的几率多少交付一些故事。