《敏 捷 教 练：如何打造优秀的敏捷团队》—9.5 尽早得到反馈

9.5  尽早得到反馈

早期反馈有助于做到防患于未然。开发人员寻求反馈时往往都已太晚，这会导致无法在迭代结束时完成故事，还会给测试人员施加不均衡的负荷。开发人员无须等到实现一个完整用户故事之后，才能自查是否对路。如果他们已经完成了故事的某个切片，就可以提供给客户或测试人员以获得反馈。

你会发现，开发人员总是拖拖拉拉，等完成故事的工作之后才跟客户和测试人员交流。在前面的故事中，我们看到Rebecca对自己的工作成果颇为自豪，发现问题后，她很沮丧。没有人喜欢犯错。对开发人员来说，晚些时候等软件打磨得差不多了，再把软件交给测试人员，这才最自然。他们也许还在担心，过早获得反馈会拖累他们。

我们发现，如果开发人员担心测试人员批判自己的工作成果，他们往往会推迟寻求反馈。留意测试人员和客户向开发人员的反馈方式。虽然测试人员可能会觉得找到缺陷很有成就感，但重要的是，任何负面反馈都要选择合适的方式以使得开发人员愿意倾听。和他们分享你在2.2节所提到的心得。鼓励他们分享自己的观察，而不是观点。

人们得有时间才能给出反馈。留意客户是否很忙，是否经常不在。没有人喜欢打扰那些看上去明显忙得不可开交的人。开发人员会觉得，如果他们不拿点成形的东西出来，就是在浪费客户的时间。如果客户并未和团队坐在一起，就让他们每天都预留出一个小时的时间来帮助团队。