《敏 捷 教 练：如何打造优秀的敏捷团队》—5.3 处理问题

5.3  处理问题

如果团队中有人提到他们碰到了问题，通常来说最好是留待每日站会结束之后再讨论如何解决这个问题。所有人都发言之后团队能看清全局，而且也并不是每个问题都需要整个团队参与解决。试着在每日站会时分离出不同的讨论，先邀请团队介绍完进度，随后再讨论如何解决问题。快速澄清问题是可以的，但要鼓励团队了解问题之后先继续把会开完。

如若无人跟进，询问是否遇到问题就会失去意义。不要每次讨论陷入困境或有人提出问题，你就说“这个我们线下讨论”，这样太含糊了。别只在笔记本上记录问题，选择所有人都能看见的白板创建问题的停车场，记录所有需要跟进的事项。散会前再看一遍问题停车场，排列事项优先级，决定是否需要谁来跟进这些问题。每日站会上被提到的问题中，已解决的就可以擦掉了。不必做记录，但如果外部的干扰太大，团队可能还是会决定跟踪记录浪费在应对干扰上的时间。

每日站会可不是其他会议的替代品。如果需要整个团队参与更长时间的讨论，就不要把讨论放在每日站会结束后进行，建议团队专门为此安排会议。

除了团队提到的问题，还可以检查他们是否依赖于团队之外其他人的交付物。典型例子包括软件接口、编辑文稿、设计资产、数据库变更等。团队可能会不断改进他们的团队板布局，加入这些事务的跟进提醒。