《敏 捷 教 练：如何打造优秀的敏捷团队》—2.6 检查表
【摘要】
本节书摘来自清华大学出版社《敏 捷 教 练：如何打造优秀的敏捷团队》一书中第二章，第2.6节，作者是Rachel Davies Liz Sedley，徐 毅 袁店明 译。
2.6 检查表
l 练习深度聆听，了解团队面临的问题，建立互信。聚精会神地听别人讲话，通过要求澄清问题，确保自己理解他们所说的意思。
l 给反馈时，要区分所见或所闻跟感受。讲观察结果时要用实际的例子，而不是泛泛的建议。跟他们讲述你耳闻目睹的实例，然后再问问他们的见解。接着一起讨论下次如何应对类似情况。
l 如果爆发冲突，确保冲突各方都有机会陈述各自的观点。不要插手团队所有的冲突，否则他们会对你这个调解人产生依赖，学不会如何相处。
l 使用同意梯级揭示对变革的支持力度。让团队发现是存在重大分歧还是只是一些小摩擦。
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