《敏 捷 教 练：如何打造优秀的敏捷团队》—1.2 养成教导的态度

1.2  养成教导的态度

你得为教导工作养成一种积极的态度，这很有必要。事先得相信变革是可以实现的。得脚踏实地，虚心接纳新事物和新观点。团队需要你指导他们怎么做，鼓励他们，实现这些转变。

作为敏捷教练，须培养以下几个重要的习惯：

l  以身作则

l  平衡心态

l  循序渐进

l  谨慎言辞

l  边走边学

让我们逐个看看这些习惯的实践意义。

以身作则

遵守敏捷原则从自己做起，让团队看到活生生的例子。例如，一条很重要的敏捷原则是工作步调要可持续(而不是累到精疲力竭)，那么就确保自己在合适的时间点离开办公室，让人们知道你认真对待这一原则的态度。面对面和人们交谈而不是发邮件，让人们知道如何进行沟通。试着列出一个清单，写明自己打算示范的原则以及自己的具体做法。

遵照自己的建议行事，这是一种非常有效的领导团队的手段。如果你言行一致，人们就知道你是可以信赖的。现在，花一点时间思考一下，有什么办法可以显示自己是言出必行，一诺千金的。

平衡心态

对团队而言，抵制变化是他们的本性，而你作为教练，往往就是引入变化的那个人。任何变化都有可能，要有这样的准备，别让团队的反应乱了你的阵脚。也许他们只是正在恢复元气(刚刚遭受“管理层大想法”的失败)，因而反感任何变化。

不要把批评当作是针对自己的；它更可能是在针对团队所遭受的变化。乐观点，站直了别趴下。采取积极行动，比如找到团队抱怨的根由，然后想办法解决问题。

循序渐进

耐心是教练应该具备的最重要的品质之一。别期望团队一下子就很完美，因为改变是需要时间的。不要太挑剔团队初试敏捷所犯的错误，也不要有不切实际的期望，因为这会给团队带来压力。记住，团队有可能还有其他压力，导致他们此时无法专注于学习敏捷。冷静，不要增加压力。

教给团队的东西，如果他们学得比较慢，不要急不可耐地责备他们。要有担当，先从自己身上找原因。自己是不是太急了？是不是启动的时机不对？缓一缓，与非团队成员聊聊，减减压先。

耐心并不等于安于现状，而是不放弃。如果你真的想最终有所改变，就要缓慢而持久地向前推动。是否可以找到办法帮助团队意识到放慢脚步、学习新的敏捷技能的重要性？也可以想法支持团队，具体方式是清除障碍，让他们安全尝试新事物。

谨慎言辞

这一习惯也许出乎你的意料，但作为教练，必须注意自己的言辞！当然，说话有礼貌是好事，但我们的意思是，你需要留意自己和团队交谈的方式。

把自己视为团队成员，说话要基于团队的立场，多用“我们的”、“咱们”、“我们”这样的词，而不是“我”、“你/你们”、“他们”。要说“我们需要更新我们的发布燃耗(burn-up)图”而不是“你们需要更新你们的发布燃耗图。”两者之间的微小差别其实很重要，它能向团队表明你和他们是站在一边的。当然，也没必要时时刻刻都使用包容性的语言。在分享个人观点的时候，使用“我”显得更清楚，例如“我注意到我们的测试得花一个多小时。”

如果注意到不寻常的现象，要说出来。例如，“我从未见到过这样做事的。”或者(更具体的)“我带的上一个团队，发布新版本前他们会先和客户进行确认。”分享时，以信息的形式讲给大家听，而不是以建议或批评的形式，这样能引导团队考虑其他可选方式。

切勿以偏概全。不要使用“绝不”、“总是”、“对”和“错”这样的词汇，这会让你忽视实际情况。努力克制自己，不要说坏话弹劾过往实践，这样做不仅让人反感，还让人很没面子。

不要对人有成见，不要给人贴“开发人员”或“管理层”的标签。把人分为不同类别并加以区别对待，这样的做法很不利于沟通。要试着记住别人的名字。

边走边学

如果事情的进展不尽如人意，不要慌。花时间反思一下过去发生的事情，找找原因。最有用的教训是从错误中学来的。想一想，如果再遇到同样的情况，是不是有别的办法。

控制自己，不要试图阻止团队犯错。相反，允许团队犯错，并在一旁帮助他们从中学习经验。

不必总是忙着和团队在一起。也要花时间储备新的想法，密切关注公司外部敏捷社区的动态。读读书，看看博客，听听播客，结识其他敏捷爱好者。我们将在第14章详细讲解自我成长的相关内容。