扫除痛点 华为DevCloud助力字符科技DevOps转型

对于零售连锁企业而言，一线店员的巡店是不可或缺的环节。巡店可以帮助企业实现日常工作的管理，同时把现场问题及时反馈给执行层面，保证品牌形象和口碑，精准落实总部运营标准，实现统一化管理，提高连锁企业的标准化程度，更好地依靠规模效应发展壮大。

不过在互联网快速发展的今天，传统巡店模式已经无法适应企业的业务需求，比如耗时耗力、无法实现实时的数据采集和分析等。于是，创新型巡店解决方案就应运而生。

ShotEyes巡店助手APP

字符科技（Alphabets）创立于2014年，专注于企业信息化服务。字符科技自主研发的“ShotEyes巡店助手”产品是一款基于手机APP的巡店管理平台，支持后台自定义巡店标准、现场按照标准巡店、多种手段采集数据、后台多维度统计分析等功能，全方位帮助巡店更好地实施，提升整体效率，为企业创造更多的价值。

一、遇到业务挑战 字符科技有话说

字符科技在为客户提供整体化的巡店管理解决方案的同时，需要确保“ShotEyes巡店助手”产品研发过程的质量和效率，从而满足的客户的需求变化和产品交付。

字符科技产品总监沈华告诉记者，为了实现充分实现业务的创新，字符科技（Alphabets）确定产品研发从瀑布式开发革新到DevOps模式。

众所周知，传统的瀑布式开发难以满足需求的频繁变更，无可实现需求的满足和快速交付。当今零售行业快速变化，新的业务模式不断涌现，这对于巡店管理业提出了更高的要求。

对于字符科技而言，为了满足客户不断出现和变化的个性化需求，他们需要不断调整产品功能。而传统瀑布式开发模式由于流程冗长，以及开发与运维的断裂，结果就是影响了项目进度，对产品质量造成严重影响。

在确定采用DevOps模式后，字符科技本以为可以解决目前面临的问题。但是问题又来了，采用DevOps模式需要构建相应的工具平台，目前市面上存在开源和商用两种解决方案。

沈华表示，在了解了诸多开源软件、开源工具、一些开发平台后，字符科技发现仍然无法满足“ShotEyes巡店助手”产品研发全流程的质量效率需求。

“对于开源软件工具而言，虽然成本低，但是需要做企业需求适配和功能增强，学习开发成本高，而且没有运营保障。而对于一些商用解决方案，只有部分研发场景功能，软件研发的全流程没有打通，需要构建多平台来满足软件研发全流程需求，环境构建、平台应用成本高。”沈华说。

结果就是传统管理工具和平台众多，无法很好地衔接起来；研发过程中需求、文档、测试等的管理工具数据结构和存储各不相同，无法联通起来，造成管理上的困扰，出现冗余的数据。由于代码自检、测试流程管理等方面的缺失，Bug管理和测试管理相对模糊，在产品版本升级过程中，也难以保证产品质量。

二、华为DevCloud帮助字符科技扫除阻碍

正当字符科技“一筹莫展”的时候，救星出现了。沈华说，一次偶然的机会，我们在一次活动中了解到华为DevCloud软件研发全云化解决方案，认为其是非常可信可靠的一个解决方案，完全满足了我们的需求。于是，字符科技逐步引入了华为软件开发云作为研发管理平台，在团队中推行起敏捷开发。

华为DevCloud从多个方面支撑了字符科技的DevOps转型，统一的平台保证了需求、文档、测试、文档管理等环节的连贯性和一致性，多语言的代码检查提升了代码质量。

沈华介绍说，华为DevCloud是一种云服务，实现了按需使用，而且可以与华为企业云IaaS服务无缝对接，实现应用的一站式部署和发布，有效减少我们运维运营的工作。

华为DevCloud提供的项目管理服务，为开发团队提供敏捷化项目管理协作服务，包括多项目管理、敏捷迭代管理、需求管理、缺陷跟踪、社交化协作、多层次事务看板、多维度统计报表、项目文档、项目WiKi等功能。

华为DevCloud把项目规划以思维导图形式展示

更改迭代支持自由拖拽

而华为DevCloud代码检查服务可以帮助开发团队精准定位代码缺陷，并提供修复建议；支持多种编程语言检查，提供多种检查规则；一键完成代码检查，批量处理缺陷，快速高效。

华为DevCloud代码质量看板功能

DevCloud精确定位代码问题

华为DevCloud测试管理服务提供多维度多层次质量报告、清晰的版本发布和需求验收数据，从而帮助开发团队提升产品交付质量。

结果，字符科技采用华为DevCloud的收益也是显著的。沈华表示，我们采用软件开发云后，收获明显：团队协作方面，客户、研发人员等项目相关人员协同参与，降低需求风险，协作效率提升40%；在代码检查、测试管理、部署运维等其他诸多方面同样发挥重要作用，这些虽然目前无法量化，但是帮助我们在项目中交付了高品质、稳定安全的产品。

“华为DevCloud是华为内部实践的结晶，其非常好地解决了我们” ShotEyes巡店助手”产品的质量和效率烦恼。在采用华为DevCloud后，我们取得了非常显著的效果，提升了市场竞争力，增加了客户的信任度，帮助我们实现了更好的成长与发展。”沈华最后说。