华为云 SAP 解决方案，助力良品铺子实现全渠道布局

作者：王皓白

未来，你可以在各个渠道购买到商品，如门店、微信、PC 端上所有你能去逛的网站，你还可以在线上下单，线下门店提货，或是基于移动设备上随时、随地、随意地购物。这就是时下 O2O 企业全渠道布局构建的美好蓝图。

良品铺子是一家专业品牌连锁运营公司，旨在成为休闲零食第一品牌。致力于休闲食品的研发、加工、分装、零售服务等专业品牌质量与文化的打造。同时深入线下连锁和线上电商同步发展，现已成为全渠道、全品类、O2O发展的典范。

好零食挑良品 全渠道转型挑战多

湖北良品铺子食品工业有限公司于 2006 年 8 月正式成立，目前线下拥有门店 2000 余家，在天猫、京东、唯品会等电商 平台共开设有 30 余个官方店铺，还开通了良品铺子 APP、良品铺子官方商城，良品铺子微信商城等自营电商平台，同时在美团、饿了么、自营电商平台等外卖平台开通了门店外卖业务。

当前会员数超过 2200 万，微信粉丝超过 1300 万。

在公司快速发展的同时，良品铺子始终把信息化作为首要工程，坚持发展信息化是推动企业管理方式的变革与创新的驱动力，同时也是提升企业核心竞争力的关键要素。随着激烈的市场竞争和多渠道的大规模快速扩张，公司对线上线下库存协同、会员数据整合和精准营销都提出更高的需求。

良品铺子领导层充分意识到，只有建立实时、高效、精准的全渠道一体化管理平台，快速响应市场需求，为顾客提供最佳的购物体验，实现精准营销，才能抢占市场先机。 但是全渠道转型也面临了很多挑战：

在重大节假日和双十一期间，客户订单激增， 如何确保系统平稳运行，带给消费者极致购物体验是良品铺子面临的第一个挑战。

良品铺子当前拥有近 2000+ 多家实体门店、30+ 电商第三方平台渠道，还有电商自有平台等消费者前端平台，以及百万粉丝的社交平台和庞大的产品链供应平台。 如何突破线下线上壁垒，带给消费者一致的购物体验是良品铺子面临的第二个挑战。

良品铺子注重创新发展，希望增加自身零售业务多样化的同时，也能满足未来在基础模型上的灵活配置和深化应用。 如何将新研发的食品快速推向市场，以积极应对瞬息万变的零售市场是良品铺子面临的第三个挑战。

借助华为云 SAP 解决方案，

打造全渠道智能零售一体化

管理平台为应对上述挑战，经过反复对比与选型，良品铺子于2017 年采购了华为云的私有云解决方案，将线下所有服务器

资源统一管理，充分利用，合理分配。

2018 年，将所有 SAP 开发测试系统从线下迁移到华为公有云上，形成线下线上统一的混合云方案，统一管理，无缝连接，当线下资源不足时可以在华为公有云上自动扩展。华为云所具有的纵向和横向扩展灵活性，保证了良品铺子能够轻松应对各种业务高峰，实现了线上线下一体化。华为云提供端到端线下到线上的 SAP 系统迁移服务，通过华为自主研发的SMT 迁移工具，在 3 天内将良品 30 多套 SAP 系统从线下迁移到线上，实现极速迁移，并且迁移成功率达到 100%。

好零食挑良品 全渠道转型挑战多湖北良品铺子食品工业有限公司于 2006 年 8 月正式成立，目前线下拥有门店 2000 余家，在天猫、京东、唯品会等电商 

华为云上提供丰富的云服务帮助良品铺子加速创新，极大降低应用开发的难度，提升开发和部署效率。通过华为云上开放的微服务引擎 CSE，微服务云应用平台 ServiceStage 等PaaS 服务，能复用大量的业务代码，简化研发流程，帮助良品铺子 150 人多的 IT 部门提升创新开发效率。

良品铺子不仅进一步优化整合了之前的信息系统，还通过以 SAP CRM（客户关系管理软件）、 ERP（企业资源计划管理软件）和 Hybris（电子商务软件与多渠道商务解决方案）为核心的新平台进一步降低企业运行风险与管控成本，加速企业内部的管理变革，将其打造成良品铺子的核心竞争力，为良

品铺子在未来实现百亿销售目标打下基础。

良品铺子与华为云 SAP 跨

界合作打造全渠道标杆

线下线上协同，帮助良品铺子成功打造全渠道智能零售一体化管理平台。“双 11 是中国的，也许是世界上的最繁忙的线上节日 , 巨大的订单量不断考验我们系统和随之而来的物流执行能力。基于华为云的 IT 系统极大地提升了订单履行效率 ,完美的支持了我们物流业务峰值时段，支撑双 11 平稳高效地完成了几百万订单的交付。我们现在有充分信心去接受任何时候巨大订单量的挑战，助力公司业务的高速增长。”良品铺子CIO 表示。

以前线下部署一套 ECC 培训系统或带生产环境数据的测试系统，需要良品 IT 工程师花费 3-4 天的时间来准备环境，现在通过云上系统克隆的功能，点几个按钮，轻轻松松在 1 小时内完成任务。

良品选择服务商是非常谨慎的，选择了华为云是看上了以客户为中心的服务理念以及对客户需求的快速响应和解决的能力。良品铺子将 SAP 系统部署在华为云上，通过华为混合云的解决方案能真正满足良品未来业务快速增长的需求。