IDC机房是如何划分星级（等级）评定的，有何依据？

IDC机房的等级制度采用国际上通行的星级制度。以星(★)的多少来标定一家IDC业机房的硬件档次和服务水平，既巧妙地避开了各国语言文字不同的障碍，而且可以使客户一目了然地对IDC业机房的各方面有一个全面的了解。星级分为五个等级，即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级（含红金五星级）。星级越高，表示IDC业机房的档次越高。

IDC行业星级机房的具体介绍：

1、一星级、二星级：

从IDC业机房的布局、公共信息符号图形，供电设备、制冷设备、设施设备养护、服务语言、IDC机房硬件设施、光纤、承诺提供24×7的网络联接状况监控，24×7的主机运行状态监测，24×7系统管理和技术支持服务，24×7的客服热线，24×7的恒温恒湿环境，双路高压供电，后备柴油发电机，独立UPS 不间断电源保障和紧急状况下第一时间的响应与支持。高灵敏度的烟雾探测系统和FM200组成的消防系统等10个方面来规定所应具备的条件。

2、三星级：

除上述10个方面外，增加了计算机管理系统、管理制度的健全程度，机房设备、IDC设施等内容要求;并设置了选择项目73项(综合类别类21项，特色类别一20项，特色类别二16项，特色类别三16项)，要求三星级IDC业机房至少具备其中10项。

3、四星级：

在三星级的基础上增加了IDC业机房内外装修、高品质的监控系统两个必备的考核内容，并在其他各部分提出了更高的要求。73个选择项目中，至少要具备26项。

5、五星级：

大项上与四星级内容基本相同，但各项内容内涵更丰富、规模程度要求更高，服务项目设置更多，规范也更详尽。73个选择项目中，至少要具备33项。

机房星级的评定主要考虑哪些方面：

各星级在达到规定得分率以后，规模、IDC机房整体服务、空调设施、功能布局、公用系统、电力设施等5个部分也应达到相应的得分率，如果其中任何一个部位达不到所申请星级规定得分率，就不能获得所申请的星级。服务质量评分是对IDC业机房运作质量的综合评分，采取综合得分率的形式检查得分。

服务质量共分8大项：

（1）服务人员的仪表仪容;

（2）增值服务质量(态度、效率);

（3）IDC机房服务质量(态度、效率、周到);

（4）空调设施/功能布局服务质量(态度、效率、周到、规格);

（5）其他服务(态度、效率、周到、安全);

（6）IDC业机房安全;

（7）IDC业机房声誉;

（8）IDC业机房综合服务效果。

各星级综合得分率要求：

（1）一、二星级须达到90%以上。

（2）三星级须达到92%以上.

（3）四、五星级达到95%。服务人员的仪表仪容、规范服务用语、IDC机房带宽服务、空调设施（功能布局）服务、网络监控及保安服务中心等五个部位也应达到相应的得分率。

IDC机房是如何划分星级（等级）评定的，有何依据？

IDC机房的等级制度采用国际上通行的星级制度。以星(★)的多少来标定一家IDC业机房的硬件档次和服务水平，既巧妙地避开了各国语言文字不同的障碍，而且可以使客户一目了然地对IDC业机房的各方面有一个全面的了解。星级分为五个等级，即一星级、二星级、三星级、四星级、五星级（含红金五星级）。星级越高，表示IDC业机房的档次越高。

IDC行业星级机房的具体介绍：

1、一星级、二星级：

从IDC业机房的布局、公共信息符号图形，供电设备、制冷设备、设施设备养护、服务语言、IDC机房硬件设施、光纤、承诺提供24×7的网络联接状况监控，24×7的主机运行状态监测，24×7系统管理和技术支持服务，24×7的客服热线，24×7的恒温恒湿环境，双路高压供电，后备柴油发电机，独立UPS 不间断电源保障和紧急状况下第一时间的响应与支持。高灵敏度的烟雾探测系统和FM200组成的消防系统等10个方面来规定所应具备的条件。

2、三星级：

除上述10个方面外，增加了计算机管理系统、管理制度的健全程度，机房设备、IDC设施等内容要求;并设置了选择项目73项(综合类别类21项，特色类别一20项，特色类别二16项，特色类别三16项)，要求三星级IDC业机房至少具备其中10项。

3、四星级：

在三星级的基础上增加了IDC业机房内外装修、高品质的监控系统两个必备的考核内容，并在其他各部分提出了更高的要求。73个选择项目中，至少要具备26项。

5、五星级：

大项上与四星级内容基本相同，但各项内容内涵更丰富、规模程度要求更高，服务项目设置更多，规范也更详尽。73个选择项目中，至少要具备33项。

机房星级的评定主要考虑哪些方面：

各星级在达到规定得分率以后，规模、IDC机房整体服务、空调设施、功能布局、公用系统、电力设施等5个部分也应达到相应的得分率，如果其中任何一个部位达不到所申请星级规定得分率，就不能获得所申请的星级。服务质量评分是对IDC业机房运作质量的综合评分，采取综合得分率的形式检查得分。

服务质量共分8大项：

（1）服务人员的仪表仪容;

（2）增值服务质量(态度、效率);

（3）IDC机房服务质量(态度、效率、周到);

（4）空调设施/功能布局服务质量(态度、效率、周到、规格);

（5）其他服务(态度、效率、周到、安全);

（6）IDC业机房安全;

（7）IDC业机房声誉;

（8）IDC业机房综合服务效果。

各星级综合得分率要求：

（1）一、二星级须达到90%以上。

（2）三星级须达到92%以上.

（3）四、五星级达到95%。服务人员的仪表仪容、规范服务用语、IDC机房带宽服务、空调设施（功能布局）服务、网络监控及保安服务中心等五个部位也应达到相应的得分率。