帮我吧亮相2018中国企业互联网CEO峰会

2018年11月8日-9日，金万维受邀携旗下产品帮我吧智能客服平台参加由崔牛会主办，靖亚资本联合主办的主题为「回归 · 突破」的2018中国企业互联网CEO峰会，大会携手300+企服SaaS CEO、资本、用户（CXO）共话企服SaaS、数字化转型。

近两年，中国企业级SaaS服务市场发生了很多变化，传统软件企业SaaS服务厂商转型步伐加速，互联网巨头加大在企业服务领域的布局，新型企业级移动SaaS厂商在经历了2015-2017年的“野蛮生长”后重归价值与理性，寻求行业突破之道。

11月8日晚，金万维助理总裁潘良波先生参加了主题为《SaaS厂商所追求的到底是客户成功（正方）还是交付成功（反方）》的Ucloud崔牛辩论赛。大咖们旁征博引，气势上相互较量，言语上互相辩驳，现场的观众也跟着热血沸腾起来，这个寒冷的夜晚似乎也升起了温……

正方认为客户成功强调主动维持客户关系，并不断提高客户贡献价值，可以说，在竞争充分市场环境下，做得好坏直接关系到企业成败。反方的金万维潘总认为：从现阶段看，大部分SaaS厂商还处于客户的积累期，对客户行业的了解还不足够深入，能够兑现承诺交付成功，踏实的做好为客户的赋能的事情，获取客户对我们厂商认可，从而获得我们的商业价值，所以我认为追求交付成功是大部分SaaS企业现阶段最应该做，也最应该做好的事情。

从长远看，随着客户成功交付数量的大量增加，到达一定量级，SaaS厂商才能积累更多行业成功和失败得经验，才有能力在为客户赋能之后要达到的结果，提供更多的帮助，才敢谈追求客户成功。潘总借用SaaS产品智能客服帮我吧的成功经验阐述了观点，我们在让更多的伙伴自身使用帮我吧的基础上，还赋能伙伴建立专业的服务管理体系、赋能伙伴培养优秀的管理人员，赋能伙伴成为当地的服务标杆企业，同样做好了客户成功这一重要环节。潘总所在的反方充分发挥自己的理性与逻辑思维能力，可谓是能言善辩、应答如流，最终获得了辩论赛的胜利。

帮我吧作为国内智能客服行业的领军者，全渠道智能客服展台前络绎不绝，帮我吧所表现出的灵活性、开放性、场景化、智能化的特点令在场的参观者大加赞赏，也对帮我吧的产品服务能力产生了浓厚的兴趣，纷纷希望帮我吧能够应用到自己企业的服务管理中。

在9日晚上的颁奖典礼上，金万维凭借旗下产品智能客服帮我吧平台成功的商业模式、卓越的创新力、以及最佳实践，斩获“商业创新企业奖”。

不久前的金万维全国伙伴大会上，帮我吧应用市场上线，进一步实现开发和渠道资源共享，形成“业务+服务”一体化。帮我吧应用市场即管理软件+帮我吧，即通过管理软件（CRM、ERP、SCM、HCM、FIN、BI等）管理业务，帮我吧管理服务，两者无缝融合，让服务成为驱动企业业务发展的关键因素。通过对接，扩充管理软件自身功能，让自身软件具备“服务”能力，增强产品竞争力。

携手信息化伙伴，共同推动企业进步。金万维一直牢记使命，希望与更多的IT行业伙伴共同用帮我吧赋能企业内部服务管理，做好老客户经营。