摄像头RTSP鉴权导致摄像头在IVS平台离线

摄像头RTSP鉴权导致摄像头在IVS平台离线

关键字：

摄像头离线、RTSP鉴权失败

产品：

VCN3010

V100R002C10 SPC100

故障类型：

摄像头接入故障

语种：

中文

摘要：

摄像机RTSP鉴权失败导致离线  

网络拓扑：

略

设备配置

局点用两台满配的VCN3010堆叠组网

现象描述：

前端采用宇视摄像头，IVS平台为V100R002C10SPC100

型号为：HIC6621EX20-5CN等

具体现象为，VCN3010升级到V100R002C10SPC100后，前端部分摄像头上线一阵子就离线的

告警信息：

Error|TID:0x87CD700|Parse set guard info Xml|Error_Code=30899000000001,The xml body is empty, may be the device without the guard info.

Error|TID:0x87CD700|Handle get guard Info Rsp: |Error_Code=30899109100027,Failed to parse get guard info xml!

Error|TID:0xDD959700|Onvif soap print error.|Error_Code=30899189108039,Error detail info is [Soap version 2.0,error code 1

environment code: SOAP-ENV:Sender

sub code: "http://www.onvif.org/ver10/error":NotAuthorized

Reason: Sender not Authorized].

Warning|TID:0xDD959700|Onvif soap handle special soap error.|Error is [sender not authorized]

Warning|TID:0xDD959700|Onvif soap handle special soap error.|The device is unauthorized.原因分析：

    前端接入问题，先看DCG日志，从DCG日志可以看出，是前端设备授权问题导致，具体问题得从前端分析，登录摄像头发现摄像头的RTSP鉴权方式是MD5，改为NONE/无后，摄像头恢复在线，故障解除。

处理过程：

1、 登录前端摄像头；

2、  进入维护→安全→RTSP鉴权

3、  把RTSP鉴权方式改为无/NONE

4、  查看摄像头在线状态恢复正常，故障解决。

建议与总结：

问题分类，比如前端接入问题查看DCG日志，平台对接找PCG日志等，把不通的问题和日志文件关联起来，解决问题效率能得到成倍的提升。