【PBA商业分析“上集”】需求缺陷对项目的影响有哪些?

大连项目管理协会 发表于 2018/11/27 16:02:25 2018/11/27
【摘要】 全球来说,有49%的项目能够按时完成。这个数字呢,就来自于项目管理一个咨询调查,所以对于绝大部分项目来说,大都知道成也需求,败也需求,成了项目管理中最困难也最复杂,最难解决的问题。


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       目前来说全球的项目管理中,失败率比较高,经过咨询调查有49%的项目能够按时完成。所以对于绝大部分项目来说,大都知道成也需求,败也需求,成了项目管理中最困难也最复杂,最难解决的问题。

       由于绩效低下使企业面临每投资10亿,就会有1.22亿的资金损失,所以公司里面很多的成本就浪费掉了,需求的不断变更,需求的不断变化,而且需求不确定,就会出现重复返工问题。


01需求缺陷对项目的影响

No.1 用户参与不多会导致产品无法被接受


       目前来说比较常见,很多时候客户把需求给你,或者领导给你,后面基本上不参与,他们就希望你接着刚开始的想法做出一个产品。但我们知道,最开始的一些想法其实根本不是很明确,所以按照刚开始的这个想法去做的话,往往得不出一个很好的结果。



02需求缺陷对项目的影响

No.2 用户需求增加导致过度耗费和降低质量


       需求并不是越多越好,学过敏捷的知道项目符合二八定律,一个软件或者就任何一个产品中真正有用的功能,只有20%。80%功能都是我们自己设计的。所以,华为曾经在学过敏捷之后对公司的产品做一个梳理,发现华为的项目中有60%的功能,基本上没有客户去使用过,所以都是浪费了。



03需求缺陷对项目的影响

No.3 模棱两可的需求会导致项目返工


      例如,吃个饭,刚开始点菜,结果发现我们只想吃好吃的或者感觉比较烂的,或者偏甜一点的。但是你说不清楚到底是什么情况下,厨师也没办法给你做。而软件行业,这种现象比较常见,因为软件的特点是很难去描述。他没有非常直观东西,除非你最终做出来之后,我们才能发现我们真正要东西是个什么样子的。所以就会变得模棱两可,在做的过程中,随着结果完全不断的修改,会导致很多的返工。



04需求缺陷对项目的影响

No.4 画蛇添足的需求,导致时间和资源浪费


       我们总觉得好像做的越多越好,但其实一个产品特点是少就是多,所以像我们的微信产品会发现它集成的功能并不是很多,他如果是做的越多,更多人会觉得没有意思,最近微信出了一个微视频的功能。但会发现用户基本很少用它,因为它不符合微信的一个用户产品的需要。

       所以需求多不一定会让产品变好,反而还可能让产品变得更坏。所以,除了微信加这个短视频还有当年支付宝想做社交,而它根本就不是一个什么社交场所,他是一个支付用的东西。在支付的环境下做一个社交的一个功能,就感觉不伦不类。其实,除了这个支付宝以外还比如说用的美团、饿了么等,在里面添加好友聊天的功能,会感觉很奇葩。



05需求缺陷对项目的影响

No.5 过分解决需求会导致关键需求被遗漏


       刚开始对用户来说,尤其对甲方来说,是很难描述清楚他的需求。客户是随着项目进行过程中逐步对他的需求,变的更清晰。所以刚开始他们的需求很简略。这时会发现,我们很多的细节无法搞清楚。

       就比如曾经做了一个页面,当时谈的时候就好像谈清楚了,但最后在做的过程中突然发现几个确认按钮,不知道放哪个位置。项目组只能在自己的理解上放个位置。在最后验收的时候出现问题了,这个按钮的位置放的不对,而且他们点击之后转向的页面也不对,功能也不对。



06需求缺陷对项目的影响



No.6忽略某类用户的需求会导致众多用户不满


       需求背后核心就是人。人的想法是千差万别的,因为人的需求本身就有矛盾对立的特征,所以满足某些人的需求,另外的人需求就会被忽略,被遗漏。这会导致这些人不满意。很多时候做之前并不是立马去写代码,或者去做事情,而是应该把对方的几个相关方,招在一起互相先达成共识,确认他们共同的痛点在哪里,工作的问题在哪里,然后找到问题对症下药,才能真正的解决他们的需求问题。



07需求缺陷对项目的影响

No.7 不完善的需求会导致项目计划和跟踪失误


       此影响,在我们项目中也是比较常见的。像以前上海贝尔就出现过这么一个项目,客户要一根十米长的电话线。工程师就按照十米电话线去研发,但是做中发现。这十米电话线,不一定能解决客户的问题。所以这个项目经理,于是就问了一下这个客户背后真正的问题在哪里。一问才发现客户的想法是要在房间任何一个地方都可以接听电话。但是客户只见过有线电话,于是他只能提出要做十米长的电话线,这个需求。那我们可以做无线电话。

所以一旦这个需求不明确,我们很难去跟踪,因为即使说你做的十米长,但发现在部署过程中。它的信号的衰减都会影响到用户体验。再去改来改去就变得很麻烦。因为你忽略是客户真实需求,只是理解客户的想法而已。


PBA商业分析——做好需求分析



       针对企业遇到的问题或者机会,收集分析需求,并提出可选方案,然后推荐最可行的方案管理需求,直到最终方案的交付。给企业带来价值,虽然定义很明显就是根据问题,去收集需求并管理学习的整个生命周期,直到交付给客户,给客户带来价值。

       所以说PBA很好的弥补了PMP的不足,所以有的人把PBA叫做PMP的前传。PBA主要针对的是需求这一方面。

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