【华为云网络技术分享】【第十五弹】公网ELB故障排查指导

本文的主要目的是在客户的公网ELB弹性负载均衡出现问题后，用于指导客户进行配置收集和检查。

1.1 公网ELB网络示意图

下面的示意图显示弹性负载均衡的通信场景。

图1.公网ELB组网示意图

1.1 公网弹性负载均衡网络不通客户自查指导

1.1.1 检查后端虚拟机服务器网络状态

1.确认虚拟机网卡已经正确分配到ip地址。

操作步骤：登陆虚拟机内部，使用命令ifconfig或ip address查看网卡的IP信息。

windows虚拟机可以在命令行中执行ipconfig查看。

2.从虚拟机内部ping所在子网的网关，确认基本通信功能是否正常。

操作步骤：通常网关地址结尾为.1，可以在VPC详情页面中确认。执行ping命令观察能否ping通即可。若无法ping通网关则需首先排查二三层网络问题。

1.1.1 检查后端虚拟机服务器网络配置

1.确认虚拟机使用的网卡安全组配置正确。

操作步骤：弹性云服务器详情页面中可以查看网卡使用的安全组。需要包含期望进行通信的对端vpc的子网网段。例如对于1.2中VPC1内的所有虚拟机，网卡使用的安全组必须至少配置下图红框内的规则。

确认虚拟机使用的网卡所在子网的防火墙不会对流量进行拦截。

操作步骤：虚拟私有云页面左侧如果可以进行防火墙配置，请确认对等连接涉及的子网已放通。

多网卡场景下，请务必确认虚拟机内部已经配置正确的策略路由，确保源IP不同的报文匹配各自的规则，从各自所在的网卡发出。

操作步骤：例如，eth0的IP地址为192.168.1.10/24，eth1的IP地址为192.168.2.10/24，分别执行

ping -I 192.168.1.10 192.168.1.1

ping -I 192.168.2.10 192.168.2.1

若都可以ping通，则双网卡策略路由配置无问题。若无法ping通， 则请参考《多网卡场景策略路由配置指导》进行配置

1.1.1 检查后端虚拟机服务器服务状态

1.确认服务器服务是否开启。

操作步骤：登陆虚拟机内部，使用命令netstat -ntpl查看系统的端口监听状态。

windows虚拟机可以在命令行中执行netstat -ano查看，或者查看服务端软件状态。

2.从虚拟机测试服务通信功能是否正常。

操作步骤：以80端口的http服务为例，可用curl命令做校验：

1.1.1 检查通过弹性IP访问后端虚拟机

1.后端虚拟机绑定弹性IP。

操作步骤：弹性云服务器绑定弹性IP。

2.直接通过弹性IP访问后端服务器功能是否正常。

操作步骤：以80端口的http服务为例，linux可用curl命令做校验，windows用浏览器访问测试：

1.1 客户需要做的运维协助操作

    如果按照1.3节客户自查指导的操作进行确认后弹性负载均衡依然无法通信，则需联系华为技术支持人员进行解决。所需操作如下：

(1)   客户需从向华为技术支持人员提供如下表格中的信息：