电商行业上云诉求

随着时代发展，电商也蓬勃发展。目前由于平台电商具备流量优势，大多数品牌会选择在平台电商开旗舰店。但是，在平台电商存在很多问题，第一个问题，假货问题对品牌的品牌形象带来负面影响，平台未经品牌允许擅自做主进行促销活动，扰乱了品牌自身的价格体系；第二个问题，数据主权问题，品牌商仅能够获得订单等相关数据，但是用户在品牌旗舰网店上的行为明细数据无法获取或者需付费才能获取汇总分析后的结果数据；第三个问题，平台站队问题，平台之间的争端影响到品牌，品牌被迫选择其一，从而影响了品牌的销售业务。

当前越来越多的品牌意识到上述问题，所以除了选择平台电商，还会自建电商平台，一方面可以树立品牌形象，另一方面可以收集消费者更多的行为数据从而更好的为消费者提供个性化服务。通过品牌自建电商，企业不再受制于平台电商，厂家拥有更多的自主权，如促销活动、定价策略等；企业直接接触消费者，获得更加直接的消费者相关信息及数据；可以实现个性化定制电商平台，满足企业个性化需求；自建系统可以更加方便实现与企业自有系统无缝对接。综上所述，品牌自建电商为大势所趋。

下面我们从业务角度来分析一下电商的核心诉求和痛点，电商业务具有一下特点： 1、短期指数级业务波峰，电子商务市场在商业模式上不断创新，如秒杀业务、打折季、促销季（双十一、黑色星期五），会形成短期的销售高峰，业务峰值是平常的几十到上百倍；

2、7*24小时在线，业务不能中断，中断意味着零销售和丢失用户；

3、交易安全要求高，54%的攻击都是针对电子商务系统，一旦受到攻击业务中断，同样严重影响业务发展；

4、海量数据性能高，当前的电商业务以消费者为中心，如何提升消费者体验是每个电商平台都思考的事情，这就要求电商平台快速处理分析上沉淀的海量数据，通过分析进行用户的精准营销，从而提升客户体验进而促进销售增长。

下面我们逐个分析电商的业务特点，短期指数级业务波峰，需要平台具备弹性能力，根据业务量弹性伸缩，从而保证业务的稳定可用，另外还需考虑用户体验，保证用户访问的高性能；7*24小时在线需要平台具有稳定可靠性，必要的时候需要采用容灾的方式来保证业务的连续性；交易安全要求高，需要系统具备安全防护和实时风控的能力，保证系统及业务安全；海量数据性能高，需要平台具备海量数据的存储及计算处理能力，有相应的大数据平台来支撑。

综上所述，目前客户对电子商务解决方案的关注点包括：第一是弹性，市场活动能承载买家短期爆发增长；第二是性能，用户访问网站的时候非常流畅，体验非常好；第三是稳定，系统安全稳定，交易数据可靠，服务持续；第四是独立，业务数据不由巨头掌控；第五是分析，能针对用户行为进行分析并个性化推荐。其中，应对业务浪涌，系统安全稳定可靠是电商客户最关注的。

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