我的管理三板斧理念

前几天的晚上，我老婆突然跑过来问我，怎么做团队或门店的管理，很崇拜的眼神中透漏着期待的目光，我知道她开始成长并且要突飞猛进了，一起只是个宝妈，人都说一孕傻三年，今年她是刚出那个傻劲的时间节点，后面的时光，应该是她快速成长和发展的一个阶段，我也不希望她被家庭束缚，更希望她有自己的事业、圈子、团队、成就。

其实回想这些年的经历，没有那么多的长篇大论讲怎么管理，怎么把人管的服服贴贴，怎么让团队效率提升多少，可能有的就是一些切身的体会和实践：

从小学二年级开始，班长一直伴随我到高二，大概专注学习了半年多吧，又重新竞选上了班长，一直到高三毕业，现在应该还有一些老同学还在叫我班长，大学倒是铁了心不当班长，但有些事情好像躲不过似的，大二当了社团社长，然后是社联主席、学生会副主席，学生时代就是这样度过了，倒没有什么管理的心得，现在回想起来，我的风格会相对严肃或严厉一些，直到大学才有了很大的转变，开始变得灵活和变通一些。

从实习到现在，在管理岗位上也没几年，大概项目经理1年，经理3年，技术总监2年，海外分公司负责人半年，我可能不同的一点是，我不喜欢一成不变，我会进行不同方面、不同方式的尝试，来不断迭代和优化管理方式及团队的工作方式，以求得最优、最高效的工作和协作的方式，总结起来，对于团队的管理或是领导的话，无非就是三板斧：

• 计划，确定阶段目标

• 复盘，总结分析结果

• 分享，交流学习借鉴

简单来说，不管是年、季度、月、还是周、天，都是一样的做法，如果是一个团队的管理者或是leader，你所要做的不是过问和监督每个人，每一件事，而是梳理制度和流程，提供协助和辅导，所以我认为管理或是领导不是高高在上，呼来喝去的，而是你要把自己的心思花在团队每个成员的身上，日常的工作，只需要让大家把以上三个方面做好就行，那么怎么做呢，当然这些过程还是要有人来主导的，但不是非常硬性的指定、安排、指挥，而是让大家在顺其自然中把这些形成自己的习惯，不管是工作还是生活：

计划：

我在自我管理方面，也会给自己设定每年及每三年的目标，比如我在2012年的时候，确立的2年后达成的目标是：

1、还清大学时的学生贷款，并且手上收入能有5万

2、有一个女朋友，并且要准备结婚或者已经结婚

3、有一份比较好的工作，并且有稳定的收入

在2015年的时候，给自己确定的到2017年要达成的目标是：

1、有自己的孩子

2、收入达到20万

3、要准备买车或是买房

4、有自己的团队，并且已经做到总监一级

在当时的时间节点回顾，基本达成，或是是90%的达成率，个人回想起来还是挺有成就感的

而对于团队来说，比较好用的还是项目计划（阶段计划）、日计划这两个方面，因为在我的理念中，我会把管理者分为几个层级：能看到最近1-2周内的工作内容的，小组长；能看到1个月内的工作内容的，项目经理；能看到最近3个月内的工作内容的，经理；能看到6个月到1年的工作内容的，总监；能看到1-3年的，可能就是O级别的；能看到更长久的，那就是创始人级别的，具体来说，怎么操作呢：

项目计划（阶段计划）：

两个字：拆分，分解为最小的粒度

最好是能有工具进行管理，把团队都融入到流程中，自发的运转和执行，现在敏捷、精益、DevOps的一些工具都可以使用，一些公司推出的项目管理工具，也可以尝试，比如teambition、worktile、云效、gitee、DevCloud等

作为项目管理者，我们要待办事项罗列，并梳理出来，这个不难，关键在于怎么把一个个工作项进行拆分、分解为一个细小的可执行的任务，并进行可量化的验收标准，再配合以PULL式的工作流程，就完全OK了

每天计划：

两个字：公开，分享给别人知道

最好是能够明确每项待办工作的具体量化目标，花费时间（按小时、天都可以），进度进展，输出结果等，而且是在每天工作开始前花个3-5分钟或者是前一天提前想好，并发到团队或小组内，让同事都知道。

这个是针对具体的个人，不管是什么层级的，只要存在可以监督你工作的人，你都可以把每天工作计划公开给这些人，他们或许不会看，但对你来讲，这是一种无形的监督，会让我们觉得有人知道我要做什么，会关注我是否能完成，能做到什么程度，这个很关键，你也可以试想下，如果某一天，你不定工作计划，而是漫无目的的工作，一天下来你的感觉是不是，今年也忙了一些事情，或许也感到做了很多事情，很累，但是根本不清楚自己到底做了哪些事情，有哪些结果，会很模糊，很迷茫，时间长了，这不是件好事！

复盘：

或者我们称之为总结，古有“吾日三省吾身”，我们现在倒不用三省，每天一省足矣

这个复盘，更多的是对照早上发出的工作计划进行逐项的核查，看看完成的情况，遇到的问题，解决方案，经验教训、好的呢，可以写博客记录下来，如果时间不充足，可以写工作笔记，简单的几行字记录下，或是发朋友圈进行简单总结，当然也可以写在工作总结中，直接发到工作团队的微信、钉钉、QQ群、Slack等工具中

分享：

我之前的做法是把这一步称之为每日站会，大概30分钟左右，相信做IT或项目管理的同学，应该知道，那么做销售或其他工作的也一样可以使用，只是内容和形式或许可以更加灵活一些，分享的内容主要是当天或是最近一段时间遇到的问题，获得的经验、教训，实际的客户案例，都可以拿出来给大家分享，分享者花大概3-5分钟的时间以客观的方式进行陈述，其他人则聆听并思考，陈述完毕后，其他人可以发表想法或是自己的思考，如果团队人数较多时，可以分组或是轮流的方式进行，一般情况下，为了达到比较好的效果，建议每次发表想法的人时间在3-5分钟，5个人左右。

而在以上的这几步中，团队管理者只是主持人或是引导者的角色，促使每个人都参与和发表自己的想法，分享自己的案例，剖析各自的优劣，相信一段时间后，会有一个明显的结果，最最重要的是促使每个人听、想、说，如果不是朝着这个目的，只是闲聊，那就无需浪费大家的时间了。

我们始终要把握的是，每个人都有上进的追求，也都知道自己的不足，但如何让大家自发的往这个方向上努力，却不受那么多的打击和阻碍，是每个带团队、服务团队的人要多多思考的点。