云通信助力智能制造，构筑无边界云上协同

云通信助力智能制造，构筑无边界云上协同  

                                    ----华为企业云通信服务发布

主讲人：云核心网企业通信领域Marketing员工，阮冠春

华为企业云通信服务是华为新发布的云通信服务，包括智能制造和云上云下的协同两部分，是华为的通信行业与智能制造相结合，通过云通信，在智能制造中所能提供的产品和服务。

智能制造由大型机发展为微型机的微小型化，再到互联网、IP网络等互联网化，再到云，未来可能是RUP主导。这就是整个行业的数字化转型和应用，在未来的十年，甚至更长时间内，整个系统之间的数字化会不断的加剧，整个转型不断的变迁。

而华为公司的思考理念则是“人，设备、流程”。RUP或是整个系统的智能制造，其核心都离不开通信。信息是流动的，设备的运行状态的维持，人们的生产的理念和指令的传递，都离不开整个的通信范畴，现在很多汽车企业已经在建设通信系统，所以说华为认为行业数字化是未来的一个趋势。

企业通信面临的挑战

1、成本高：成本包括初期投资成本以及运营维护成本高。以国家电网为例，国家电网覆盖全国的视频会议系统中，保障每一个会场的会议情况就需要50-80人的运营团队，然而对于一些中小企业来说，企业中人手不够、也难以负担这样的高成本。

2、上线慢：对于企业来说采购周期长、新服务上市周期长，会导致企业投资得不到收益，回报率较低。

3、系统孤立：所有系统之间是独立存在的，没法把它连在一起，这就导致系统间合作难，体验差。要把它们连在一起，可能需要做一个二次开发或者专门需要一个团队，来做这个一个新的应用系统的构建，费时费力。

4、集成难：由于系统封闭、接口调用难度高、集成能度低，导致预定会议的通知、紧急情况预警的及时沟通处理或临时会议的召开都无法实现。

行业数字化的转型

想要连接这些孤立系统，就促成了传统模式向云化的转变，这就将会带来成本降低、减少投资、个运营成本减少、上线周期缩短等一系类好处。

在这个转型过程当中，华为主要考虑两个主要的系统，办公系统数字化和生产系统数字化。办公系统数字化即日常的行政流程沟通；生产系统数字化则是制造的工艺过程，包括了管理后台、包括供应链的整个过程。基于这两个系统的需求，华为提出了云化和开放。

在传统的观念中认为，一个系统开放性就是提供API接口就可以了，但仔细分析就会发现这些API会比较难用、存在一定的缺点，这些API太过于原子化、能力过于基础，从而导致没办法被企业的应用系统随意调动。

因此华为提出的开放就意味着系统很容易被别人所集成、管理，华为经过重新规划以后把这个系统的能力把它整划为三大部分：

1、会议管理：会议管理其实就是一个企业通信的沟通管理能力，包括视频流和音频流的管理、沟通过程的预约、查询、某个节点的添加删除、静闭音、修改、移除、邀请等一系列的过程，都属于对媒体流的一个管理，

2、音视频控制：也就是媒体流的控制过程，包括录播管理、广播会场、多画面控制等

3、数据协作：包括屏幕共享、文档共享、白板共享、远程控制等

华为将这三大类的功能整合形成一个API，之后再与合作伙伴即第三方平台共同构成华为的云。华为的云，上不碰业务，下不碰数据，数据是属于客户的，业务则不属于华为的范畴，华为做的是与他人合作，实现与食品工业，纺织工业，家电工业，机械工业等不同行业的第三方对接。在这个过程中第三方把所有的行业的应用领域，抽象成对通讯的基本诉求，然后华为提供基本的砖和瓦，行业的合作伙伴去建造房子，房子建完了提供给客户去用，这就是华为打造的云通信生态联盟。

从全球企业通信云市场的发展趋势来看，2016年成为了一个转折点，在这一年，通讯云空间已超过传统通信市场空间，云服务已经成为匹配用户通信与协作需求的首选方式；从全球企业通信云市场的发展趋势来看，通讯云短期内对入驻式市场空间有一定冲击，但长期看通过云化后的连片成网及纵深覆盖将助推整体课参与市场空间增长，也就意味着2018年或2019年或将成为通讯云空间已超过传统通信市场空间转折点。

华为企业通信公有云，开辟轻资产运营新方案

华为企业公有云系统包括云服务联合运营以及伙伴行业自运营两大部分，这两部分的协作运营，为企业带来了巨大的好处。第一，实现了轻资产，解决了成本高的问题，企业可以按需订购资源，做到弹性伸缩、以租代买，为中小型企业提供便利。第二，快速上线，解决了上线慢的问题。上线的周期由60天缩短到了7天，大大提高了效率，此外还能做到及时聚焦行业适配与创新。第三，全网覆盖，解决了集成难的问题。覆盖全国甚至全球的网络和平台资源，真正做到了以点带面，能够面向全行业跨域提供服务。

云服务联合运营分为三大部分：

1、云视频会议系统：开启企业间无边界沟通协作

云视频会议系统包括Web会议、标高清会议、融合会议等。可以构建传统的基于Web的会议，客户不再需要装设备，只需打开浏览器网页可以进行远程互动、学习培训，还能提供标高清甚至超高清的sp会议、融合会议，提供外部的API接口，可以针对不同行业进行业务定制，能够隐藏通信细节，客户只能看到上层的通信业务，这些都可以通过云视频会议中的专业音视频、极简的体验以及普及型的云终端实现。

2、云UC：开放通信能力，线上线下协同

云UC，即统一通信系统，包括云总机、云消息、云小号，是企业内部办公的协作系统，可以构建通讯录、语音、群组等实现安全可靠的交流以及全业务融合、开放互联。

3、云呼叫中心服务：让企业客服和外呼营销更敏捷。

云呼叫中心服务主要包括客服中心和外呼中心，主要基于企业外呼诉求，可以隐藏所有企业内部号码用以保护客户信息。联络中心坐席中包括语音、视频、多媒体全渠道等；对于外呼中心坐席来说可以实现高可靠、高性能、安全外呼；同时云呼叫中心服务还包含着Open API，里面包括淡化的接续、状态、弹屏等API。

应“云”而生之产品

一、TE10 系统

TE10 系统是业界首款“六合一”终端，一分钟就能完成所有部署，应用于移动的、流动的远程通信沟通。

二、TE20系统

TE20系统优于TE10的是它摄像头的光学变焦

可销售套餐一：基于终端接入会议服务的方式

分为会议室终端接入、匿名会议室终端接入、个人用户接入、匿名个人用户接入等

可销售套餐二：基于VMR虚拟会议室方式

分为基本协作会议、视频协作VMR、会议室终端VMR等

应“云”而生之案例

案例一：华为办公移动化

邮件和待办是管理者高频使用的移动应用服务，员工移动场景下较多使用IM消息和VoIP电话入口，华为办公移动化的用户数高达23万，规模可观，可靠性高。

华为WeLink客户端：基于融合通信连接人、业务和知识的一站式办公。

案例二：法国Visiomed提供的远程医疗服务

远程医疗服务的方案：医疗推车、RP智真、DP300 等与专业医疗设备互通，可采集医疗数据，实现远程视频会诊；TE Mobile嵌入医疗服务APP，患者于医生随时随地视频咨询

远程医疗服务的价值：远程医疗提升本地就医率，减少患者外出就医成本，实现医疗资源最优利用，可延伸至远程医疗教学，提升国家整体医疗水平，与其他医院远程医疗系统互通，针对疑难杂症实现多方会诊。

华为公司希望华为的这套系统能通过数字化的变革、通过提供云化与开放性的能力，能够对其他企业，包括一些中小企业，产生一些新的思考和价值。  

视频链接：https://bbs.huaweicloud.com/videos/1be3d37a9f3811e7b8317ca23e93a891

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