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兴海物联

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发表于2020年11月18日 17:10:45 116 9
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楼主
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[产品问题] 【沃土平台】输入正确的用户名密码无法登陆沙箱环境

【功能模块】

ABC平台沙箱环境

【操作步骤&问题现象】

1image.png

租户xhwl



【截图信息】

image.png


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Brushace

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发表于2020年11月18日 17:19:27
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沙发
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您好,这边尝试登录沙箱环境没发现有异常,请确认用户名密码是否正确。

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兴海物联 2020-11-18 17:34 评论

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走路有风啊

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发表于2020年11月18日 17:37:57
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板凳
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账号默认带开发账号前缀,是正确的,检查下密码。或者再创建一个

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兴海物联

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更新于2020年11月18日 17:52:17
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地板
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那我试试同个租户下别人的开发账号创建沙箱环境再看看

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发表于2020年11月18日 17:58:17
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这边这个租户(xhwl)下的其他开发者创建的沙箱环境一样是进不去的,密码正确的还是提示“用户名不存在或密码错误”

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Brushace

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发表于2020年11月19日 09:39:55
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回复:兴海物联 发表于 2020-11-18 17:58 这边这个租户(xhwl)下的其他开发者创建的沙箱环境一样是进不去的,密码正确的还是提示“用户名不存在或密码错误”

私信一下环境信息给我,我上去试试。

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发表于2020年11月19日 10:43:21
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回复:Brushace 发表于 2020-11-19 09:39 私信一下环境信息给我,我上去试试。

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Brushace

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发表于2020年11月20日 10:39:27
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8#
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您好,由于您使用的是子账号,登录沙箱环境时需要把前缀改成主账号的名字就可以登录了

即把沙箱账号前面的XH-zoulei改成Hixhwl

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发表于2020年11月20日 11:31:00
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9#
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回复:Brushace 发表于 2020-11-20 10:39 您好,由于您使用的是子账号,登录沙箱环境时需要把前缀改成主账号的名字就可以登录了即把沙箱账号前面的XH-zoulei改成Hixhwl

您好,根据你说方法把账号名改成Hixhwl去登陆,还是进不去沙箱环境啊

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Brushace

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发表于2020年11月20日 11:35:13
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10#
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回复:兴海物联 发表于 2020-11-20 11:31 您好,根据你说方法把账号名改成Hixhwl去登陆,还是进不去沙箱环境啊

用你的账号试过了可以登的,账号是 租户名_沙箱名 确认下有没有改错

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