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微笑假面

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发表于2020年04月09日 09:09:22 691 1
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[入驻式求助] 如何实现每天定时自动外呼调查满意度

CTI版本:CRSV300R006C87SPC715

如何实现每天定时,如每天9:00-10:00,自动向一批号码发起外呼,调查满意度。

我能想到的是通过多实例自启动流程,使用复合cell里面的主动呼出,利用存储过程判断时间及需要外呼的号码,去对需要外呼的号码发起呼叫。

判断若不在时间段内以及没有号码可以发起呼叫时,就马上结束流程。

image.png

但是就是怕自启动实例会占用太多IVR资源,而且满意度那部分开始播音及收号的时机。是否在呼出摘机用户连接成功时就开始播音?

image.png

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发表于2020年04月09日 09:25:56
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沙发
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您好,外呼您可以采用OBS外呼,如果一定要用IVR外呼的又怕自启动实例会占用太多IVR资源,您这边可以在was界面对ivr同时处理呼叫数做限制。满意度开始播音及收号的时机是在呼出摘机用户连接成功时播音以及收号

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