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IVR调用ASR失败
版本GSL C60
ivr报错日志
期望处理时间2020.4.3 上午
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发表于2020年04月03日 08:28:25
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回复：联络中心_工匠 发表于 2020-4-2 19:57 您好: 从您的日志上分析得出,您的语法文件格式是.xml的格式,但是我们这边通用的语法文件均是.grxml格式的文件.因此是语法文件格式错误导致的 不是的，这是格式的问题吗，和格式有啥关系呀，难道你传语法文件，还对格式有要求。 我之前是有对接成功案例，xml 我想问一下，日志显示，是不是ccs没有找到语法文件？ |
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发表于2020年04月03日 09:59:13
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回复：联络中心_工匠 发表于 2020-4-3 09:08 您好: 我们这边统一的语法文件的格式均是.grxml格式的文件,没有您这边的xml格式的语法文件,而且从Trace日志上看就是语法文件不识别导致的 日志不显示的吗？，ccs加载语法文件失败，怎么可能告诉U2980，也就不会有MRCP消息。 怀疑一 是不是cti服务器没有授权导致的 怀疑二 语音识别cell2.0中放音与识别是不是都应该选择是，才行。 |
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发表于2020年04月03日 10:21:17
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回复：联络中心_工匠 发表于 2020-4-3 09:08 您好: 我们这边统一的语法文件的格式均是.grxml格式的文件,没有您这边的xml格式的语法文件,而且从Trace日志上看就是语法文件不识别导致的 加载失败，可能原因语法文件不对（这个排除，我之前有成功案例） 有没有可能路径的不对 |
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发表于2020年04月03日 10:43:56
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回复：联络中心_工匠 发表于 2020-4-3 09:08 您好: 我们这边统一的语法文件的格式均是.grxml格式的文件,没有您这边的xml格式的语法文件,而且从Trace日志上看就是语法文件不识别导致的 我看论坛上，有处理过这个问题，和我一样，不知道你们是怎么解决了 |
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发表于2020年04月03日 11:22:23
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回复：联络中心_工匠 发表于 2020-4-3 11:17 您好: 您这边先排查一下ASR服务器连接状态,USM的CC媒体能力配置,ASR语法文件访问模式,然后在排查一下.GSL流程文件,语音识别cell2 你好，我这里对接是U2980 |
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发表于2020年04月03日 11:23:16
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回复：IPCC 发表于 2020-4-3 11:22 你好，我这里对接是U2980 语法文件加载失败，和u2980有关系吗？ |
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