[技术干货] [干货分享] 【深圳HDZ】叶康铭-远程办公 道与术

01何为云办公?


云办公也称远程办公,顾名思义,在不受时间、空间的限制下可以进行办公,可能是在家里,在咖啡厅,出差途中等等。远程办公是一种文化,一种技术与管理进行结合的办公模式。国外已有大量的Work At Home落地实践经验,而国内由于目前一些特殊的原因才慢慢的将这个概念浮上水面。未来远程办公将会更为普及,借助互联网发展助力远程办公,迅速拥抱这一新事物的公司将分散化、多元化蓬勃发展,使更有机会吸引、保留人才,同时扩大竞争力并降低成本


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上图是为了形容云办公不受地点等因素限制

不是真实躺在云朵上办公




02 云办公痛点


  • 所处环境无法支持办公,没有大的显示器,没有舒服的键盘,甚至是没有网络、没有电脑等等都会成为远程办公的阻力。

  • 数据安全性差,远程办公涉及到公司的机密信息,无论是有意还是无意丢失、泄露的重要的文件,对于公司的损失可能是巨大而又无法祢补的。

  • 无统一的协作工具,导数据数据一致性差且碎片化,各个部门、团队之间使用的工具不一致、没有统一的工具,各种文件可能散落在不同的应用里,也无法协作,各自为政导致文件版本不是最新的。

  • 沟通效率低,在办公室内沟通是随时发生的,但在远程办公只能通过通讯软件对话,这产生了一定的隔阂,并且无论是不沟通或者是过度沟通都会导致问题出现。

  • 远程办公的质量及产能无法有效的评估及量化,无法保持原有的生产力,期望的创造力。

  • 员工的敬业度或者自制力不够,企业也无法信任远程办公是否真实,没有监督机制的话就像一年级的小学生,你永远不知道放学回家是会写作业还是跑去玩。

  • 员工选择性不一,远程办公或者在家办公没有好的园区环境,没有零食,没有娱乐,感觉生活和工作无法分开,家庭琐碎事也干扰办公造成效率低等问题。

  • 员工归属感和团队感差,长期不在同一个地域办公就会欠缺对企业的归属感及团队的氛围,导致出现离职率高等问题的。


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03 云桌面痛点技术破局


工欲善其事必先利其器,最基础的条件是得有一台电脑并且可以接入到互联网。

以下为四种的技术最佳实践,推荐第四种。

  • 通过TeamViewer、向日葵之类的第三方软件进行远程连接。缺点:过度依赖目标电脑,数据安全性差,用户体验差等。

  • 通过RemoteDesktop、VNC等工具点对点连接。缺点:过度依赖目标电脑,数据安全性差,用户体验差等。

  • 通过VPN连接到企业网络,在电脑安装各类办公软件实现办公。缺点:过度依赖VPN服务及本地电脑,数据安全性差,用户体验差等。

  • 通过建设云桌面方案实现桌面即服务,只要一个客户端接入后即可拥有全部的资源。优点:用户通过手机或者电脑客户端即可实现接入,对于使用要求门槛不高,开箱即用。


云桌面系统建设


  • 接入设备,移动端设备无论手机还是IPad,无论系统是Android、IOS都可以接入到云桌面。PC端无论是小米笔记本、华为笔记本都可以接入,无论是Windows、MacOS都可以接入到云桌面。

  • 接入网络,很低的带宽速率要求基本就是传输I/O设备的带宽,但如果涉及到VoIP的场景要求连接是稳定的, 可以通过光纤接入、ADSL接入、4G接入等等。

  • 桌面云选型,主要分为公有云云桌面、私有云云桌面,公有云为代表的有阿里云图形工作站、华为云WorkSpace等,私有云有VMWare Horizon、Citrix XenDesktop等。

  • 用户接入,无论公有云还是私有云,接入方式都是一样的通过特定的客户端连接到服务器即可分配到云桌面,只需要有网络即可接入,不需要额外拨入VPN等繁琐的操作。

  • 云与本地网络资源的打通,在云VPC上都会提供VPN服务,通过IPSec即可打通云与本地间的网络,实现资源互访。

  • 成本控制,使用公用云的最大好处就是可以按需按量的付费,按照小时去购买,在工作时间内开机即可,这将节省企业很多的资源,包括人力运维、电力费用、租赁物业费用等等

  • 数据安全性方面,可以控制到系统或应用级别防止数据文件泄密,屏幕设置水印功能甚至连拍照泄密等情况都可以追溯。

  • 系统稳定性方面,与云结合充分发挥弹性、高可用、可伸缩等能力,维护上不用考虑太过于底层的东西。

  • 管理维护方面,云桌面通过镜像统一打包创建,标准化的作业输出,方便管理,在资源允许的情况下可以批量创建数百甚至更大规模的云桌面,极大的降低运维人力成本。

  • 用户体验方面,用户无论对云桌面还是办公室电脑的使用上都是一样的,无需另外的培训,直接上手即可使用。


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决定云桌面系统用户体验


  • 大的屏幕多屏更佳

  • 稳定的网络

  • 舒适的凳子

  • 手感好的键盘

  • 安静的环境

  • 降噪的耳机



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04 云办公痛点管理破局


技术是第一生产力,有了技术的加持还需要管理方面去达成互信及可量化的目标。


  • 设定传统监督机制,自我驱动很难大规模的实现,约定达成目标这将使得容易实现监督。

  • 企业文化上倡导自我驱动,越少条条框框的规矩是最好的,这将比传统的监督方式提高极高的生产力。

  • 早会制度,确立今日目标。晚汇报制度,报告今日成果。这将加强人员间清晰目标和计划及高效沟通

  • 将大目标拆分小任务,精细成可量化的标准,明确完成时限、完成效果及负责人等。

  • 定期的分享或复盘等将更有利于促进部门间、团队间的整体性及凝聚性,达成共识并始终保持目标导向一致

  • 将所有人的目标计划透明化公开,这将使提升每个人的互信能力。


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【以下为三种的管理策略最佳实践】

SMART

SMART(Specific、Measurable、Attainable、Relevant、Time-Bound)旨在确定一个具体的、可衡量的、可达到、相关性并有截止时间的目标,团队所有人需要建立共同的目标并有统一的认识和达成共识


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PDCA

PDCA(Plan、Do、Check、Action)旨在制定目标计划,设计目标并进行执行,对于执行的结果复盘,找出关键性问题并进行处理,通过结果去导向下一次的目标计划,由此不断的循环PDCA周期。


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OKR

OKR(Objective and Key Results)旨在设定一个有时间约定的目标,目标产生的结果是由可量化的指标进行呈现的,约定时间结束后来衡量目标产生的结果是否达到了预期的目标。通过结果导向来衡量所产生的效益。O是目标,KR有时限可量化的关键的结果,实施由上到下,沟通达成共识并设定目标,并且OKR是必须公开透明对所有人可见的。


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05 云办公在实施过程容易掉的陷阱


  • 会议或沟通时间尽量短且要频繁,直击主题沟通,过度的沟通只会浪费时间,不沟通也会引起对认知的不一致。

  • 使用更好的工具例如性能高的硬件设备或者软件来提升效率。

  • 考虑工作空间和时间,选择咖啡厅或在家,选择白天办公还是晚上,结合个人风格选择以达到最大工作效率

  • 在家办公往往很难将工作或家庭界限划分并长时间将停留在电脑前,也请照顾好自己的身体合理安排饮食及运动,以提高办公质量

  • 在家办公不等于24小时永远在线工作,养成习惯将最佳精力投入到重要的工作,请谨慎选择投入的时间量。

  • 使用的大量监控手段例如摄像头、间隔一定的时间进行打卡等手段只会引起互相不信任,请通过企业文化或者制定可量化目标进行考核。


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06 云办公未来的展望


  • 技术发展将出现大量的远程办公协作SaaS级软件或开箱即用式的PaaS+IaaS混合一体式云桌面服务系统,从而引发新一轮的热潮

  • 从办公室向远程办公的转变已然开始,这也将是未来的一个红利,让我们可以更灵活自主地安排工作,并在工作和生活之间取得更好的平衡。这是每个人心中的期望。



关于作者


叶康铭


  • 南开大学计算机系毕业、云计算及云原生的布道者、阿里云认证云栖专家、华为云认证云享专家、深圳HDZ社区核心组织者。


  • 熟悉国内外各大云产商,在大规模的服务应用、安全防护、计算平台、架构设计有多年的实践经验及管理方法,致力于让更多人和企业更好认识及应用云计算及云原生。


为何书写

  • 作为一个布道者,有一个平台提供知识传播能力,帮助更多的人学习并应用云计算、云原生。


  • 作为一个技术人,记录下自己走过的技术道路,作为技术的沉淀积累,人生也需要定期的复盘,不断去思考优化调整。



未来期待

  • 每周会定期输出云原生技术文章、从入门开始逐步剖析深入到企业级的项目中,也分享一些在架构设计领域的技术文章及想法。如果有技术上的问题,也欢迎一起探讨及分享。



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