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蕾西星星

发帖: 22粉丝: 1

级别 : 管理员

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发表于2019-8-19 20:40:07 8501 13 楼主 显示全部楼层
[互助答疑] 华为云论坛版主管理制度及细则(试行)更新版

一、总则

华为云论坛的版主是从社区优秀开发者中产生的,协助管理具体论坛的秩序,活跃版面讨论和交流气氛,为社区建立和维护良好的交流环境。为规范华为云论坛版主日常管理工作,充分发挥版主管理职能,确保论坛持续健康的发展,特制定本制度。


二、版主职责

1. 积极维护版块秩序,及时排查违规贴、垃圾帖、广告贴、灌水帖,对问题贴及时删除、禁言;

2. 主动发表更多质量较高的帖子,及时回复站内私信;

3. 享有管理特权,定期筛选置顶帖和推荐贴,处理违规用户;

对于违规用户的认定

1)反对宪法所确定的基本原则;

2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一;

3)损害国家荣誉和利益;

4)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结;

5)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信;

6)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定;

7)散布淫秽、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪;

8)侮辱或者诽谤他人,侵害他人合法权益;

9)含有法律、行政法规禁止的其他内容;

10)有明显失据的言论、不雅文字、该版内容无关、具人身攻击;

11)售卖商业广告或者灌水的文章;

12)恶意攻击损害网站和社区形象;

13)使用带有性别歧视、种族歧视、个人侮辱、自侮辱、猥亵等不雅ID或者昵称;

14)干扰正常讨论秩序, 如刷屏,在同一论坛发布一篇帖子重复5次以上等。

4. 活跃所服务版块的交流氛围,吸引用户交流,帮助解决用户相关技术问题(48小时内必须响应用户提问);

5. 根据实际情况在节假日或热点事件进行话题讨论或者活动策划;

6. 看护论坛活动过程,防止恶意刷帖、刷分行为,确保所管理论坛版块的持续、健康地发展。

 

三、版主申请与审核

1.  基本要求

1)  熟悉华为云论坛并遵守论坛相关规定;

2)  经常关注云技术动态、编程等热点话题;

3)  对所要申请的版块运作有一定的认知和规划;

4)  在华为云注册并通过实名认证;

5)  具备充足的在线时间,确保每天能按时处理版务工作;

6)  具备团队协作精神,服从论坛统一管理,自觉维护华为云论坛形象。

2. 版主申请格式表:请在附件3中查看并下载

申请版块名称

例:软件开发云

申请人论坛昵称


所在城市


职业


微信号


技术特长


是否担任过某个论坛版主

/否 

每日在线时长及时段


打算担任版主多长时间


您的专长或管理该版块的优势、理由


对论坛/版块的看法/意见/建议


是否已经阅读《华为云论坛版主管理制度及细则》,知晓所有权利义务,并服从论坛统一管理

/

3. 审批流程

1) 采取个人申请、版主及论坛管理员内部推荐的申报制度;

2) 个人申请,按版主申请格式认真填写并在『版务管理』版块提交,由管理员就其申请资格进行审核。审核主要向所申请版块的现任版主征求意见;

3) 自提交申请之日起3个工作日内论坛管理员私信/邮箱通知您是否通过审核;

4) 审核通过后论坛管理员将让您进入版主管理沟通群,有任何疑问均可在群里提问交流。


四、版主管理细则

1. 工作守则

1)  遵守论坛各项规章制度,遵守国家法律、法规,自觉维护论坛形象;

2)  版主有义务阅读网友的帖子,并将其中优秀帖子标为精华及添加标志,让大家可以随时查阅。应客观、公正、高质,不以个人喜好、个人关系、个人情绪来评定精华帖, 一周以上没有精华整理工作的,将视为失职,多次出现此种情况,将被免去版主资格;

3)  活跃版面,回答问题:版主应尽心多发表些好文章,耐心地多为网友回帖,尽自己的能力解答网友问题。 版主应推动该版面的讨论风气,并尽可能经常发表与该版内容有关的文章或回答网友的问题,使该讨论区的风格和主题明确。组织讨论话题,制定今日主题,活跃讨论的气氛;

4)  善待用户,认真回答用户提问,虚心接受建议与批评,严禁使用任何攻击、谩骂性词汇;

5)  疏导为主,慎用权力,耐心解答论坛用户对于管理工作的质疑,严禁滥用职权打击报复,处理事务,保持中立的态度;

6)  认真解答论坛管理员对管理工作的质疑,虚心接受批评,服从论坛的统一管理。

7)  出现个人不能或不便解决的问题时,及时向论坛管理员通报;

8)  遵守纪律,严禁泄露版主内部群讨论内容,不得将拥有管理权限的ID转借他人使用;

9)  注意保护论坛用户个人隐私,未经论坛管理员允许,严禁泄露他人IP等隐私;

10) 若同一版块有多个版主,相互平等,与其他版主友好协商管理事宜。

2. 版主任期

论坛版主采用考核连任制,定期考核,优胜劣汰;版主每届任期为三个月,社区对版主进行工作考核,考核合格后可以连任,不合格版主将对其进行警告或解除版主资格的处理。

3. 版主任免机制

1)  试用版主:通过版主申请的版主均有1个月的实习期,在实习期间能严格履行版主义务并在当月考核为良好之上版主的可获得转正和礼品一份,未通过试用则收回版主权限;

2)  正式版主:正式版主在任职期间,管理员将定期审查版主动态及每月进行考核,成为正式版主的童鞋将有机会获得华为云论坛提供的丰厚礼品;

3)  待定版主:若当月考核为待改进,则会归位待定期,给予一次重新考核机会。进入待定期的童鞋将有一个月重新试用的机会,如果表现良好则重新恢复正式版主身份,若未通过考核,则收回版主权限;

4)  休假与辞职:在版主任职期间需请假的,需提前3个工作日向管理员提交申请,说明请假事宜。在版主任职期间需辞职的,需提前5个工作日向管理组提交申请,希望您慎重考虑并说明辞职理由。

   5)发生下列情况之一时,版主将受到警告,暂停权限,直至撤销权限的处罚,被撤销权限者在半年之内不得重新担任版主;

 a)  管理员有重大言行失误,危害网站声誉及利益的,违反国家法律法规的,撤销权限,并保留追究其法律责任;

 b)  版主违反社区的有关规定和法则,一律视为严重失职。示情景轻重将被警告,勒令道歉,暂停权限,撤职的处分。如果有明显的不公正行为,滥用职权行为,或利用职权对网友进行打击报复的,将被视为失职。示情景轻重将被警告,勒令道歉,暂停权限,撤职的处分;

 c)  版主连续三周没有上站,连续三周未整理精华区,连续三周没有发帖回帖将被视为严重失职,意味着该版主自动放弃版主权限,社区有权考虑解除其版主资格;

 d)  版主若连续一周内未上站,一周未整理精华帖,论坛版主一周内没有发帖和回帖,且没有向社区管理员请假的,将被视为失职。如果多次出现该种情况,将被视为严重失职,社区可解除其版主资格;

 e) 乱用版主发言发布私人信息的,视情景轻重将被警告、暂停权限或撤职的处理;

 f) 版主的权限不可转借给他人使用,一经发现,取消版主资格(除因客观原因,得到社区批准同意);

 g) 同一个人不可以申请两个不同的版主名字,一经发现,同时取消;

 h) 保管不当导致密码和管理权限丢失者,撤消版主权限,保留申诉权限。经社区网管确认不是个人外借行为后将予以恢复,同时根据是否对社区造成不良影响而给予相应警告或严重警告处理;

 i) 被社区认定不再适合担当得版主职务者,撤消全部权限。


  4. 请销假制度

1)  需提前3个工作日向管理员提交申请,说明请假理由及假期、版务交接情况,每次假期不得超过7天,一季度内累计不超过30天,一年内累计不超过60天。具体格式参考《请假申请表》 ;

2)  实习版主在实习期一个月内原则上不得提出请假,一个月转正后按请假制度办理;

3)  如因个人特殊原因需要延长假期的,须在『论坛管理与建议』备档的同时通知论坛管理员;

4)  申请流程:

a)  需先跟该版其他版主沟通;

b)  在『论坛管理与建议』版块发表专帖;

c)  该版其他版主跟帖同意后,管理员批准;

d)  如果需要延长假期,修改申请帖标题增加【延长X天】,并跟帖说明、私信通知给管理员;

e)  销假,修改申请帖标题,增加【已销假】,并在最后跟帖,并私信通知给管理员。

《请假申请表》见附件4


5. 监督投诉条例 

社区管理员有权对每个版主的工作进行监督,版主就论坛管理可通过私信直接向管理员提出意见建议。若因在履行职责或进行其他论坛活动中,与论坛管理层、版主或一般用户发生纠纷或产生质疑时,须遵守以下规定:

1)  版主在论坛活动过程中,与其他版主、论坛管理员发生意见分歧、纠纷或就对方的管理产生质疑时,本着“内部纠纷内部处理”的原则,在通过信息方式沟通不妥的情况下,可通过论坛私信等隐秘途径向论坛管理员汇报。不得利用版主身份或马甲在外相互攻击及提出质疑,以破坏所管理栏目及论坛管理队伍的团结性;

2)  版主在进行版务处理时,与一般网友发生纠纷,应本着“沟通为上”原则,主动与投诉人进行沟通并寻求管理员帮助;

3)  版主在进行论坛活动中,遭受他人恶意诽谤及人身攻击等行为时,应及时通过论坛私信方式向论坛管理员通报及求援处理;

4)  论坛在外部受理其他投诉时,版主应冷静对待,若就此投诉有所看法,可以通过论坛信息或邮件方式向相关管理员反应,不得聚众闹事,利用版主ID或马甲在外随意评论投诉或被投诉的一方,而导致事态扩大。

6. 处罚条例

1)  未按规定要求请销假或逾期未归视为擅自离岗且30天(实习版主10天)以上的,论坛有权直接作出免职处理;虽已按规定请假但累计假期超标准又无提前向相关管理员阐述正当理由的,论坛有权视为个人辞职处理;

2)  论坛每月依据各版主的登陆时间、管理数据、履行职责及遵守论坛规章等方面进行综合考核,凡发现不执行版务、不称职的版主,论坛有权直接作出降职或免职处理;

3)  未服从论坛统一管理,无视上级,在论坛以小集团主义进行煽动、集众闹事及破坏论坛形象的,论坛有权直接作出免职,甚至封号等的处理(版主利用马甲在外煽动、集众闹事及破坏论坛形象的视同版主ID违规处理);

4)  泄露管理区内容或转借拥有管理权限的ID供他人使用并经查实,论坛有权直接作出内部警告、通报批评、降级或免职处理;

5)  长期管理版块发展不力的,论坛有权直接作出免职处理;

6)  利用版主ID或马甲在论坛活动过程中,存在违反国家法律、法规及论坛规则的行为,论坛有权视情直接作出内部警告、通报批评、降级或免职,甚至封号等的处理;

7)  违反投诉条例,在外扰乱论坛工作秩序及破坏论坛形象的,经管理员的劝阻无效下,论坛有权直接给予内部警告、通报批评、降级或免职,甚至封号等的处理;

8)  违反论坛规定,对论坛管理层编辑的操作进行逆操作的,论坛有权直接作出内部警告、通报批评、降级或免职处理;

9)  违反其他工作条例,造成一定影响的,论坛有权直接作出内部警告、通报批评、降级或免职处理。


五、论坛版主考核制度

1.  目的

  为规范论坛版主管理,规范论坛版主的权责,形成良好的版主进出机制,激励版主的工作热情,确保论坛持续、健康地发展,特制定本规定。

2.  适用范围

  本规定适用于论坛各个版块的版主

3.  考核细则

1)  考核期为每月工作日最后一天;

2)  版主应尽义务,参见“一、版主职责”与“三、管理细则”;

3)  考核标准:

a)  根据版块热度(主题数、帖子数、浏览量)、个人贡献(发贴数、跟帖数)和管理员评价计算出所有版主综合得分;

b)  主题数、帖子总量、主题浏览量和主题回复数等数据,作为管理员对论坛工作人员的绩效考评依据。按月度版主综合得分从高到低排序,排名前40%的版主评为当月优秀版主,得2分;排名位于40%~80%为良好,得一分;排名位于最后20%或未完成版主应尽义务,考核结果为待改进。

3.版主奖励机制

3.1实习转正:赠送200元代金券和华为云定制开发者双肩包一个

3.2 季度和年度版主激励

1)季度版主奖励

  评选标准:版主在该季度的任职时间需不低于2个月(包括实习期),该季度在线时长不低于30小时。对于在该季度有严重违规记录的版主,管理员有权取消其评选资格。

奖项设置:

奖项

名额

奖励

积分数量

季度华为云社区成就

不限

300元华为实物礼品+200元代金券

6

季度华为云社区优秀

不限

华为云定制开发者双肩包或150元华为实物礼品

5

季度华为云社区鼓励

不限

华为云T恤或50元华为实物礼品

4

 

2)年度版主奖励

评选标准:该年度内无重大违规,积极负责板块工作,在线时长不低于100小时。

奖项

名额

奖励

积分数量

年度华为云社区成就

不限

官方证书+华为云定制开发者双肩包

20

年度华为云社区优秀

不限

官方证书+华为云T

16分,<20

年度华为云社区鼓励

不限

官方证书

10分,<16

4.成为华为云社区版主享有的其它特权:

    a)优先获得华为云前沿资讯和活动信息;

    b)拥有华为云新品优先试用资格;

    c)优先获得带有华为/华为云社区logo的主题礼品;

    d)优先享受华为云论坛针对用户个人影响力的推荐传播;

    e)优秀版主可获得参加华为云组织的线下活动门票(如华为HC大会、华为云中国行、华为云技术私享会等);

    f)优秀学生版主可获得华为校园招聘以及实习内部推荐机会。

六、   附则1

 1.  本规定中的管理细部分则同样适用于华为云官方团队,若未遵照执行,管理人员有权直接撤消其管理权限;

 2.  华为云管理团队有权视情实时修改及完善本规定;

 3.  本规定自2019819日起施行;

 4.  华为云社区拥有最终解释权。

七、附录2:版块管理日常操作守则

1、版块开通后,须填充10+以上贴子内容方可展示版块入口;
2、活跃版块每日内容量达到20+,可以和社区平台申请外部兼职版主;
3、版主需每日对论坛进行巡视(包括垃圾贴、广告贴的删除—),主动发表更多高质量帖子,及时回复站内私信;
4、版主需活跃所服务版块的交流氛围,吸引用户交流,帮助解决用户相关技术问题(48小时内必须响应用户提问);
5、如版块超过半个月无人管理或未有新内容产生,社区将对版块进行隐藏下线;
6、云社区espace群号:94668908,欢迎大家加入,共同探讨华为云社区运营,并得到一手资讯。

 

附录1:版主日常操作守则.docx 13.01 KB,下载次数:8

附录3:版主申请格式表.docx 12.88 KB,下载次数:9

附录2:版块管理日常操作守则.docx 12.49 KB,下载次数:5

附录4:请假申请格式表.docx 14.37 KB,下载次数:3

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建赟

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发表于2019-8-19 20:59:47 板凳 显示全部楼层

学习学习

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活力新征程 2019-8-31 15:09 评论

我也学习一下

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阿奇@汪汪...

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发表于2019-8-19 21:00:00 沙发 显示全部楼层

ding!

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寻水的鱼

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发表于2019-8-21 14:20:10 地板 显示全部楼层

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建赟

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发表于2019-8-27 09:14:46 97# 显示全部楼层

ding!

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aprioy

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发表于2019-8-27 15:56:17 98# 显示全部楼层

学习了。

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ModelArts-...

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发表于2019-8-27 16:06:55 99# 显示全部楼层

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Joey啊

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发表于2019-8-29 17:18:13 100# 显示全部楼层

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Joey啊

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发表于2019-8-29 17:18:20 101# 显示全部楼层

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离黍

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发表于2019-8-31 13:20:36 102# 显示全部楼层

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