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沧海

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发表于2019-7-9 11:16:04 1462 3 楼主 显示全部楼层
[云解析] 域名注册常见问题FAQ

  • 价格相关

有没有免费的域名——没有免费的域名,所有的域名都是按年收费的,不同后缀收费价格不一致

域名首年注册和续费价格为什么不一致——首年注册是注册局统一放出的优惠价格,续费恢复原价,且域名市场价格是波动的,推荐用户如果自用的话可以考虑一次注册多年


  • 域名后缀

需要的域名后缀购买列表里没有——官网没有包含的后缀均不支持购买,您可以提工单,我们将会在收到您的工单申请后尽快准备相关域名后缀方便您购买


  • 购买和使用

国外买的域名可以在国内用吗——可以用但是无法备案,需要将域名转移回国内做实名认证备案后使用

国内买的域名可以在国外用吗——可以用,但是仍然需要通过实名认证及备案,这种情况推荐用户直接在国外买域名会比较方便

什么域名可以在国内国外通用——推荐.com后缀的这种通用顶级域名,但是仍然需要在国内做实名认证和备案

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沧海

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发表于2019-7-9 11:27:41 沙发 显示全部楼层
  • 实名认证时间

能不能催一下实名认证,我急着用——根据工信部对域名全面实行实名认证的要求,所有新注册的域名在购买成功后5天内均需进行实名认证。注册局将对您提交的认证材料进行审核,实名认证的审核需要5~7个工作日,待域名实名认证通过后1~2个工作日方可恢复正常使用。注册局全部为自动审核,所以请您耐心等待一下

咨询认证现在什么进度——没有收到通知邮件说明注册局还在审核中,这个进度是注册局相关审核机构在把控,我们无法查询,请耐心等待,有最近进度(包括通过实名认证通过或者失败)均会收到邮件通知

为什么同一波提交的实名认证有的通过了有的还在认证中——注册局那边下设了几个审核机构在审核,所以被分到不同审核机构后审核时间就不一样了,但是总体时间仍然是5~7天,请耐心等待




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沧海

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发表于2019-7-9 11:27:45 板凳 显示全部楼层
  • 认证相关咨询

个体户如何进行实名认证——个体户的营业执照无字号,只能实名认证为个人类型,采用个人证件进行实名认证

提示不清晰被遮挡该怎么办——首先确认认证材料是否清晰,包括光线是否正常,像素是否正常,是否是完整的认证材料(证件边框是否完整,是否无遮挡,涂抹公章等元素是否完整),接下来确认是否有水印或者马赛克(建议用户去掉水印),水印极容易造成认证失败,排查以上问题后,重新上传符合要求的证件材料

为什么总是审核失败——

逐项确认:

首先确认域名所有者名称是否填写正确,域名所有者必须与提交认证的证件资料的名称完全一致,且不可以使用形近字,同音字,缩写,简写或者曾用名。输入中间不允许出现空格如果有括号,需要用英文输入法输入括号

接下来确认用户选择的证件类型与实名认证材料是否一致,若选择“营业执照”则必须上传“营业执照”(如果您的证件是刚颁发的新证件,请在颁发日期10个自然日后再提交实名认证申请,否则会导致认证失败;您需要确保提交的证件在有效期内,且不能临近过期,否则会导致认证失败;户口迁移中也请等户口迁移完毕再做实名认证)

再接下来排查证件号码填写是否正确(所有证件我们都给了图例,请按照图例上标注的号码填写)(请严格区分O和0、B和8、1和I等)

最后排查上传的材料内容与之前填写的内容是否一致


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沧海

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发表于2019-7-9 11:29:03 地板 显示全部楼层
  • 域名过户

能否催一下过户,急着用——过户申请由注册局审核,需要1~3个工作日,请耐心等待

过户能否撤销——暂不支持此功能

过户和账号间转移有什么区别——过户≠账号间转移

过户是指在同一个华为云账号下,将域名变更持有人,比如个人用户A变更为个人用户B,个人用户变更为企业用户,企业用户A变更为企业用户B,企业用户变更为个人用户

账号间转移是指该域名本来在华为云A账号下,因为各种原因,废弃A账号需要转移到刚开的华为云B账号下


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