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学院小助

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发表于2019-6-18 17:47:54 18668 9 楼主 显示全部楼层
[微认证交流] 【有问题请先看此贴,如得不到解决再问工作人员】华为云微认证活动及使用流.....

华为云微认证活动及使用流程Q&A

 

【关于活动】华为云微认证限时5折28元起返百元大礼 Q&A:


了解活动:https://dwz.cn/19lvaHy5  

Q:我考试通过了,为什么没有收到证书和礼物?

A:非活动期间考试通过后一般3个工作日内证书会发到邮箱;

      目前参与人数过多,电子证书发放到邮箱大概一周延迟,此活动有证书编码即可参与活动,请不要再三催促,谢谢!

      礼物会在之后的一周左右按照证书生成的先后顺序、及提交地址分批发送,目前参与人数过多,礼品发放有延迟,,感谢您的谅解,

      具体礼品发放情况名单可访问:https://bbs.huaweicloud.com/forum/thread-20506-1-1.html


Q: 点击“获取证书”,提示我失败怎么办?

A:如已完成考试,点击获取证书,提示编码正在生成中,请耐心等候,证书生成需要3-4小时左右;如提示获取失败等字样,请先清除页面缓存到“个人中心-我的微认证”进行查看(链接地址)。如证书编号在个人中心还不产生请按照下一条FAQ联系华为云学院小助手微信号(HWcloudedu),反馈问题获得证书。


Q: 我已经通过微认证考试超过2天了,在个人中心-我的微认证(链接地址),还没显示证书编号,应该怎么办呢?

A:请检查是否有绑定邮箱(链接地址),考试之前请务必清除浏览器缓存再进行考试!

      确认以上两点无误,超过2天通过考试仍没有证书编号的,请私发到学院小助 (HWcloudedu)以下内容,获得求助:

    【华为云账户名+实名名字+考试科目+分数、是否近期更改过账户名(如改过请改回原来用户名,等待一小时再查编号),是否电脑登录过其他人账户(如有请提供账户名)】。


Q:兑换奖品中的荣耀手环3没货了,我之前已经选的还可以发吗?

A:还未填写的或觉得担心收不到的,可以选择荣耀畅玩手环A2 标准版 (价值:149元),之前已选择的的将按照考试通过顺序发放(已选择的可以保证发放)。

     或者选择兑换码豆,在码豆商城兑换荣耀手环3(余量充足),其他码豆问题请咨询群里码豆小助手(微信:YiYi_7_8023)。


Q:我是6.14号之前注册华为云,是否还可以参与活动?

A:如果之前没有消费过任何华为云产品,注册时间不限制,也可以参加本次活动。


Q:我已经是付费用户了,是否还可以参与?

A:建议可以新注册用户(同一手机号可以注册并实名两个账号)再参与活动。

 

Q:我发送了付费截图,为什么没收到红包?

A:请确认订单截图中含有用户名,并发送给微信号:chenzetao18。(负责红包和礼品兑换放,其它微信号不负责这两项答疑!)

 

Q:怎么领取奖品,必须要证书编码吗,不是填名字就行吗?

A:本次活动必须要先通过微认证考试,获得微认证证书(即有证书编号),才能符合活动标准。


Q:表单姓名这一栏写什么?

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A:请填写您的华为云账号,认证的实名。

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Q:是否需要等待证书发放之后才可以填写奖品申请表?怎么查我的证书编码?怎么查我的成绩?

A:有证书编码就可以填写,请到微认证详情页第5步,点击“获取证书”或点击云学院右上方“个人中心”-“我的微认证”链接地址查询您的的证书编码/成绩。

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Q:领取奖品表单之前已填写,当时没有证书编号,后面才增加的编号,是否有影响?可否改表单的收货地址/奖品/其他信息?

A:没有影响,领取表单可以填写多次,以最后一次信息为准。


Q:我已经提交了收件地址,如何查看物流信息?

A:我们暂时不提供物流信息,请查收相关的短信提醒。


Q:奖品什么时候货?我如何知道奖品是否已货?

A:小助手会审核资格(首付费、是否通过微认证)之后尽发放,发放之后会有短信通知,参与人数过多,请不要再三催促,谢谢!


 

 

微认证 使用流程Q&A


一、购买问题


Q: 哪些账号可以购买?

A:华为云个人账号、企业主账号都可以购买,不支持企业子账号购买。

 

Q: 购买时提示选取账号应该如何选取?选择经销商、客户经理、运营经理?

A:不需要选择,直接购买即可。


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Q:    购买后在哪里可以查看已购买的微认证?

A:1)购买完毕后,可在“我的云市场”资源中心中,查看已购买的微认证;


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2)您也可以到云学院右上方的“个人中心”,选择“我的微认证”,查看已够买的微认证。


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Q:  购买的微认证包含哪些权益?

A:用户购买微认证后可获得如下权益:

1)在线课程永久观看

2)实验代金券一张,自购买认证起30天内有效

3)5次考试机会

4)通过考试后可获取华为云学院官方微认证证书



二、课程学习问题


Q: 在哪里可以进行课程学习?

1)购买完毕后,可在返回云市场商品详情页面中找到学习入口,进入该微认证的华为云学院详情页。


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2)您也可以到云学院右上方的“个人中心”,选择“我的微认证”,查看微认证成绩及证书编号情况。


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3)点击该微认证详情页的Banner的“开始学习”按钮,或认证步骤的第2步“课程学习”进行课程学习。


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Q: 课程学习的形式是什么样的?

A:微认证课程学习分为在线视频学习和在线实验操作。

 

Q: 课程里有测试题,是否通过就能拿到证书?

A:微认证课程里的测试题仅供学员检测学习成果所用,请点击页面的第四步:进行考试,进入微认证考试环节。

 


、实验事项


Q: 如何获得实验所需要的资源?

A:用户购买认证后,会获得实验代金券一张,用户通过实验代金券即可购买实验所需的资源。

 

Q: 如何购买实验所需要的云服务资源?

A:1)实验环境为真实的华为公有云环境,实验资源需要在华为云上购买;

2)购买实验资源时需要注意选择按需计费的计费模式;

3)购买资源时请务必按照实验指导选择资源规格。

 

Q: 如何能查询到代金券信息?

A:可以在费用中心查询到代金券信息以及可用余额,请合理安排时间进行实验。


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Q: 实验对我课程学习有什么帮助?

A:每个微认证的实验与课程相匹配,通过实验的实践操作与练习可以加深课程学习与理解,获得场景化的技能提升。

 

Q: 实验代金券的有效期是多久?

A:实验代金券有效期自购买认证起30天内有效。

 

Q: 实验资源所消耗的费用是如何计算的?

A:实验资源费用将根据用户选择的云服务产品规格、计费模式、使用时长进行计费。

 

Q: 实验完成后必须释放资源吗?

A:是的。如果不释放资源,将会一直进行计费,导致账号欠费而被停用,所以完成实验后请按照实验指导手工进行资源释放,并确认资源被彻底删除。若导致费用透支,华为云不承担透支费用责任。

 

Q: 实验过程中遇到问题如何求助?

A:实验过程中遇到问题可以联系华为云人工客服或拨打400热线进行求助,若关于实验内容问题,将由客服转接到课程老师为您进行答疑。您所在的微认证交流群都会配备负责解答课程内容、实验操作和考试问题的老师进行答疑(微信号为:WEIhuanjie322),或者联系华为云学院小助手微信号:HWcloudedu

 


四、考试相关


为了保证考试顺利进行,请大家每次考试前清除页面缓存,电脑不要启动其它页面或者小程序如QQ等,避免考试期间其它页面和程序弹出干扰监考系统导致判定用户来回切屏!另外考试请使用带摄像头PC考试(电脑分辨率要在1280像素以上),由于手机端条件环境各异,官方目前不支持解答手机端考试事宜,用户使用手机端考试不成功不做其他指导回复,请知悉!


Q: 为什么要绑定邮箱?

A: 绑定邮箱是为了保证通过考试后能顺利收到电子证书,建议在购买微认证前完成绑定。未绑定过邮箱的操作办法:使用华为云账号登录后,页面会显示提示用户绑定邮箱的信息,单击“立即绑定”,按页面的提示信息完成绑定注册邮箱操作即可。

 

Q: 考试要求使用的浏览器是否有限制?

A:有。请使用Google、火狐、或者360浏览器完成身份验证和考试。

 

Q: 为什么考试时提示我身份验证失败?

A:在进行在线考试,请注意摄像头验证及身份证照片上传识别,请按要求上传横向身份证照片,上传反面有人像的那一面。请确保身份证图片头像清晰,且和当前考试人头像相似度大于80%,否则无法通过。身份证照片拍摄背景选素色并正面拍摄,人脸对比时用户身后环境背景也是建议干净,不要有任何强光和杂乱干扰。



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Q: 考试有几次考试机会?

A:考试次数为5次,请珍惜考试机会。若考试次数用完未通过考试,账号会被锁定无法考试,请重新购买并把“多次购买记录截图+华为云账户名”发送给云学院小助手微信(HWcloudedu)进行添加考试机会。由于是批量处理,开通需要1-2工作日,请知悉。

 

Q: 考试网页打不开怎么办?

A:请检查使用的浏览器,考试前的身份验证和正式考试请使用Google、火狐,或者360浏览器完成,请不要使用IE浏览器。注意每次考试前清除页面缓存。

 

Q: 考试时为什么自动交卷?

A:可能为以下情况之一

1)人脸图像对比不通过:考试过程中将通过摄像头进行监考,系统将不定时进行人脸图像对比,若发现作弊行为,系统将自动提交试卷。建议考试时请对准摄像头,保证头像在右侧底部监考框内,考试过程中不要来回晃动和背景无其他人,保持身后背景尽量是干净无其它杂乱人像等干扰,否则将导致抓拍对比失败。

2)切屏次数超过上限:考试过程中若有截屏或切屏行为,系统将发出警告,切屏次数达到3次,系统将自动提交试卷。

3)考试时间结束:考试时间为45分钟,考试期间无法暂停,一旦超时,系统将自动提交试卷。 

温馨提醒:您所在的微认证交流群都会配备负责解答课程内容、实验操作和考试操作问题的老师进行答疑(微信号为:WEIhuanjie322),或者联系华为云学院小助手微信号:HWcloudedu。


五、证书相关


Q: 通过考试后如何获取证书?

A:通过考试后,微认证证书将在三个工作日内邮件发送至您的华为云注册邮箱,请确认已完成邮箱绑定,以免证书查收不成功。目前证书到邮箱下发有延迟,有证书编号即可参与活动礼品申请,请大家耐心等待,谢谢!

 

Q: 证书有效期是多久,证书是怎么样的?

A:证书生成后,有效期为2年。微认证证书为华为云官方颁布的证书,带有独立的证书编号。


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Q: 超过了3个工作日,我还没收到证书怎么办?

A:请确认是否完成邮箱绑定,确认已完成,请联系华为云学院小助手微信号(HWcloudedu),反馈问题获得证书。


Q: 点击“获取证书”,提示我失败怎么办?

A:如已完成考试,点击获取证书,提示编码正在生成中,请耐心等候;如提示获取失败等字样,请联系华为云学院小助手微信号(HWcloudedu),反馈问题获得证书。

 

Q: 微认证证书有什么权益?

A:通过考试可以获得官方认证证书,可以获得华为云面试优先推荐等其他权益。


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微认证

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自在人海

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发表于2019-6-26 11:08:33 沙发 显示全部楼层

chenzetao18微信账号状态异常添加不上

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学院小助

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发表于2019-6-27 11:23:34 板凳 显示全部楼层
自在人海 发表于 2019-6-26 11:08 chenzetao18微信账号状态异常添加不上

您好 ,参与活动的人数很多,刚试了一下可以的,请再试一遍,谢谢!

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wjsandy

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发表于2019-6-28 14:44:18 地板 显示全部楼层

微认证证书有点丑,找个人设计下吧!

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何奈何桥

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发表于2019-6-30 02:17:42 5# 显示全部楼层
chenzetao18发了好多遍申请了还没通过
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p4bovV

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发表于2019-7-9 09:28:47 6# 显示全部楼层

给学院小助发消息一天了,没回复,没反应,没解决问题。

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(⊙﹏⊙)

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发表于2019-8-5 11:07:06 7# 显示全部楼层

收到短信,没收到码豆咋办

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学院小助

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发表于2019-8-7 09:25:52 8# 显示全部楼层
(⊙﹏⊙) 发表于 2019-8-5 11:07 收到短信,没收到码豆咋办

您好,如果您已完成申请的步骤请耐心等待,或咨询群里的码豆小助手进展情况,谢谢

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livebabox

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发表于2019-8-11 12:20:36 9# 显示全部楼层

账号livebabox  证书编号:010563078076430945066  通过了么。为什么没有短信,7月份就考过了

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livebabox

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发表于2019-8-11 12:20:49 10# 显示全部楼层

账号livebabox  证书编号:010563078076430945066  通过了么。为什么没有短信,7月份就考过了

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