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[入驻式] 统计坐席接打电话数据
你好，目前我需要统计坐席的数据，比如统计坐席每月接入电话数量，接入总时长，空闲总时长，呼出电话数量等这些数据，需要用到什么接口
2019-04-10 11:53:33
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发表于2019年04月11日 11:24:29
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沙发
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您好，接口只可以查看坐席当天的数据，如果想要查看历史数据则通过数据字典中的有关坐席表查看，t_DayLog_AgentCall 座席话务量表，接入通话数字段为AGENTCALLSUCCNUM，接入时长字段为AGENTCALLTIME，呼出电话数量字段为OUTAGENTOCCUPYNUM，空闲总时长则需要查看t_Daylog_AgentOprInfo 座席操作表字段为IDLETIME，对应的查询月报表则查询表名后缀带_m, 非当天的整天数据则表名后缀带_d，当天的则不带 数据字典下载地址为：https://support.huawei.com/enterprise/zh/integrated-communications-platform/cloudipcc-pid-21796204 开发指南下载名为： CloudIPCC V600R006C10 开发指南 |
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