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bbbbb

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发表于2019年04月10日 17:59:20 2680 1
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楼主
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 关闭 [已解决问题归档] [入驻式] 统计坐席接打电话数据

你好,目前我需要统计坐席的数据,比如统计坐席每月接入电话数量,接入总时长,空闲总时长,呼出电话数量等这些数据,需要用到什么接口

2019-04-10 11:53:33

 


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weier

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发表于2019年04月11日 11:24:29
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沙发
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您好,接口只可以查看坐席当天的数据,如果想要查看历史数据则通过数据字典中的有关坐席表查看,t_DayLog_AgentCall 座席话务量表,接入通话数字段为AGENTCALLSUCCNUM,接入时长字段为AGENTCALLTIME,呼出电话数量字段为OUTAGENTOCCUPYNUM,空闲总时长则需要查看t_Daylog_AgentOprInfo 座席操作表字段为IDLETIME,对应的查询月报表则查询表名后缀带_m, 非当天的整天数据则表名后缀带_d,当天的则不带

数据字典下载地址为:https://support.huawei.com/enterprise/zh/integrated-communications-platform/cloudipcc-pid-21796204  开发指南下载名为: CloudIPCC V600R006C10 开发指南

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