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AlexQ

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发表于2020年06月17日 00:26:03 401 1
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[问题求助] 【求助】手机锁屏一段时间后,通知中心不显示新收到的消息

环境:

- 华为Mate30Pro EMUI 10.1.0.137, 华为Mate RS EMUI 9.1.0.340

- WeLink V5.16.19

步骤:

- 使用API https://open.welink.huaweicloud.com/api/messages/v3/send 发送消息 (参考于 https://open.welink.huaweicloud.com/docs/88078860507185152/88078861119553536/91965124901896192#/openLink?change=back&type=internal&applicationId=88078860507185152&menuId=88078861119553536&docId=91965094300254208&nodeId=91965130304159744

- 发送成功

  1. API返回ok

  2. 目标用户手机收到推送,有消息提示音,手机消息中心可看到此条消息的内容概览。WeLink app图标上出现红点。

问题:

- 打开WeLink后,通知中心一栏没有红点,进入通知中心,找不到这条新消息。看起来像是没有收到。

注:

- 已经按照WeLink设置中的 华为手机离线通知设置指导 设置了通知权限并关闭锁屏清理应用。

- 当WeLink客户端在前端活动时,如收收到消息,此问题不会重现。问题仅在以下两种情况下重现:

  1. 手机上手动关闭WeLink并锁屏。此后收到消息。

  2. 手机锁屏了一段时间(约两三分钟)。此后收到消息。


个人猜测是在WeLink客户端的问题,当应用处于一种“非活动”状态时,虽然通信层面成功收到了消息,但是因为某些原因,通知中心没有成功把此条消息保存下来。

(本人是华为和WeLink的忠粉,这个问题对我的使用是个很大的困扰,盼能尽快得到帮助解决。万分感谢!)


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发表于2020年07月09日 11:11:54
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沙发
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你好,如果您的操作没有问题的话,可以通过移动端或者PC端的“个人中心 > 问题反馈”,并提交日志,会有开发人员联系你解决问题。

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