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IPCC

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发表于2020年04月03日 13:22:41
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回复:联络中心_工匠 发表于 2020-4-3 11:30 您好: 您这边先排查一下我上面说的这些配置,请再提供一下INTESS日志.

不是,我的问题是,麻烦给解释一下,语法加载失败,和对接ASR是否成功有什么关系


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IPCC

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发表于2020年04月03日 13:24:06
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回复:联络中心_工匠 发表于 2020-4-3 11:30 您好: 您这边先排查一下我上面说的这些配置,请再提供一下INTESS日志.

现在是css加载语法文件失败,不是U2980获取不到语法文件。和U2980配置有啥关系

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IPCC

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发表于2020年04月03日 13:25:22
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回复:联络中心_工匠 发表于 2020-4-3 11:30 您好: 您这边先排查一下我上面说的这些配置,请再提供一下INTESS日志.

我们不是USM对接asr,是u2980对接asr,查看U2980cc媒体能力配置,怎么查看

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联络中心_工匠

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发表于2020年04月03日 14:57:20
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您好:
        首先确认一下您那边对接的ASR服务器是那个厂商的,是科大讯飞的还是捷通华声的?您说之前.xml格式的语法文件调通过是基于什么场景调通的?反馈一下CTI与U2980交互的消息日志?

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IPCC

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发表于2020年04月03日 15:18:03
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回复:联络中心_工匠 发表于 2020-4-3 14:57 您好: 首先确认一下您那边对接的ASR服务器是那个厂商的,是科大讯飞的还是捷通华声的?您说之前.xml格式的语法文件调通过是基于什么场景调通的?反

麻烦请回答我的问题行吗?现在是CSS加载语法结果失败,你让我拿CTI与U2980日志,麻烦你请给我一个解释为什么要拿cti与U2980交互信息。

场景是智能语音导航

还有和对接那个asr厂家有什么关系?现在的问题是CSS加载语法文件失败,要明确问题好不好?要日志也得拿css与ivr交互消息日志

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联络中心_工匠

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发表于2020年04月03日 15:27:56
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您好:

        我得确认一下到底对接的那个ASR服务器,是否支持,XML的语法文件格式,我们这边没有使用过.xml格式的语法文件.或者您这边把您的联系方式发到我的邮箱,咱么电话沟通,duxin@15.huawei.com

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IPCC

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发表于2020年04月03日 16:54:12
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回复:联络中心_工匠 发表于 2020-4-3 15:27 您好: 我得确认一下到底对接的那个ASR服务器,是否支持,XML的语法文件格式,我们这边没有使用过.xml格式的语法文件.或者您这边把您的联系方式

发不到,系统给退了,我的邮箱17853522814@163.com

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联络中心_工匠

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发表于2020年04月03日 17:14:33
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您好:

        我这边给您发过去我的电话,您收到了么?

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联络中心_工匠

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发表于2020年04月03日 17:45:33
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您好:

        我们这边和U2980维护的工程师讨论了一下,您这边需要进行以下操作:

1、执行LST ASRPARA;确认服务路径是在service下面。    

2、删除grammar和service/0下面的临时语法文件。  

3、排查目录和文件权限为755,目录的属组为65534:888

image.png

4.需要抓sip(不过滤IP)、intess、mrcp、msu、主机日志

5.测试完之后再去 grammar 和service/0 目录下看一下,并截一下图.

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IPCC

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发表于2020年04月06日 14:31:01
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回复:联络中心_工匠 发表于 2020-4-3 17:14 您好: 我这边给您发过去我的电话,您收到了么?

没有接到你的邮件


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