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lmm

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发表于2020-2-18 15:37:08 367 4
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楼主
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[入驻式求助] 流程外呼听不到声音的问题

用户电话进入第一个流程,再通过业务转移的方式进入第二个流程,在第二个流程进行外呼,外呼成功,并且开启会场录音,双方听不见对方的声音,录音文件只录下了被外呼电话的声音,请问这个问题怎么定位解决呢

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发表于2020-2-18 16:27:15
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沙发
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您好,您是说的是IVR流程会场的开发?

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发表于2020-2-18 16:50:32
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板凳
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您好:

        您这边如果是IVR的会场开发流程,请您这边确认以下用户加入会场Cell中连接类型是否是听说?多谢!

image.png

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lmm

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发表于2020-2-19 15:18:36
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地板
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对的,是关于会场的开发,参数设置的都没有问题,从日志发现的问题是用户加入会场失败,如果在开启了放音收号的cell后,用户没有按键的情况下,加入会场会失败。我想问一下,调用放音收号cell后,如果用户没有按键,是不是需要调用一个停止收号的cell?

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发表于2020-2-19 17:46:28
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5#
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您好:

        这边是不需要的,如果放音收号Cell,客户没有按键,就会直接走失败出口的.

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