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gaow

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发表于2021年06月10日 18:42:46 177 5
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楼主
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[问题求助] UAP对接科大asr/tts,通过ivr调取tts放音失败

【问题来源】:长沙银行

【问题简要】:  U9600对接科大ASR、TTS后,调用失败

【问题类别】 U9600、TTS、ASR

【AICC解决方案版本】

  【必填】    AICC可选择版本:AICC 8.14.0
    CTI可选择版本:ICD V300R008C22

   UAP版本:UAP9600 V100R005C00SPC018

U9600对接科大ASR、TTS后,dsp srvstatus执行命令查看tts和asr状态都为success,tts许可设置的10,设置的Y盘/share/vpshare为tts盘符,并且tts生产了TTSTestConnect文本,跟踪sip消息有options和科大回的200消息,模参P80和软参和P904都已按照文档修改。

然后通过测试电话打96511进入流程选择账户查询后调取tts放音,tts放音失败,9600无mrcp消息。


附件是ivr流程消息日志。 

tts日志.zip 1.23 MB,下载次数:2

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发表于2021年06月10日 19:08:40
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沙发
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请根据本回复的附件给的TTS/ASR相关的MML命令检查,看是否MML命令是否有问题

【总结】uap对接MRCP服务器(TTS.ASR)配置.txt 2.23 KB,下载次数:5

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gaow

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发表于2021年06月11日 12:06:16
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板凳
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根据MML命令检查,9600配置正常。附件是导出的脚本,用tts.gsl的基本demo测试,tts放音失败

ivr日志提示拆线原因码714

MML38(1).rar 3.32 KB,下载次数:0

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AICC支撑

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发表于2021年06月11日 14:08:43
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地板
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在CDE上跟一下MRCP消息,看消息是否正常

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gaow

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发表于2021年06月11日 14:46:43
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CDE上只有 options和200的握手消息,测试tts流程时,9600没有向tts服务器发送invite消息,mrcp消息为空

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gaow

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发表于2021年06月12日 01:24:31
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6#
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问题已解决,查询站点资源tts为0, 重新用命令删除cdb后重新配置,然后重启所有服务器后,tts资源显示为120.再次测试tts放音成功。

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