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xjw
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(27)
CTI问题
发布时间
2022/03/04 16:30:13
最后回复
xjw
2022/03/16 09:12:20
版块
AICC
542
2
0
他的回复:
这个接口解决不了这个问题呀
报表问题
发布时间
2022/03/04 11:42:29
最后回复
xjw
2022/03/07 16:02:01
版块
AICC
1032
9
0
他的回复:
还有什么方式能排查下这个问题吗?
报表问题
发布时间
2022/03/04 11:42:29
最后回复
xjw
2022/03/07 16:02:01
版块
AICC
1032
9
0
他的回复:
回复:AICC支撑人员 发表于 2022-3-4 17:43 可以查看cti库里面的tagentoprinfo表,通过日期和坐席工号过滤数据,然后分析数据操作计算时间是否与CMS库数据一致agentoprinfo里面有坐席全天的操作时间
报表问题
发布时间
2022/03/04 11:42:29
最后回复
xjw
2022/03/07 16:02:01
版块
AICC
1032
9
0
他的回复:
回复:AICC支撑人员 发表于 2022-3-4 17:08 麻烦确认一下话单推送是否成功,怀疑是话单推送失败
报表问题
发布时间
2022/03/04 11:42:29
最后回复
xjw
2022/03/07 16:02:01
版块
AICC
1032
9
0
他的回复:
帮忙尽快分析下,客户催的很急
报表问题
发布时间
2022/03/04 11:42:29
最后回复
xjw
2022/03/07 16:02:01
版块
AICC
1032
9
0
他的回复:
回复:AICC支撑人员 发表于 2022-3-4 11:51 麻烦提供一下CMS数据库数据截图附件
CCgateway消息问题
发布时间
2022/01/24 16:08:00
最后回复
AICC支撑人员
2022/02/16 10:55:11
版块
AICC
3256
7
0
他的回复:
主被叫号码都是一样的,只是保护客户隐私,打码了,主要还是帮忙分析下,为啥10:15:00就应该释放了,为啥到10:23:25才释放完
CCgateway消息问题
发布时间
2022/01/24 16:08:00
最后回复
AICC支撑人员
2022/02/16 10:55:11
版块
AICC
3256
7
0
他的回复:
还发现个问题相同的主叫号码,不同的callid,时间还有交叉的?
CCgateway消息问题
发布时间
2022/01/24 16:08:00
最后回复
AICC支撑人员
2022/02/16 10:55:11
版块
AICC
3256
7
0
他的回复:
回复:AICC支撑人员 发表于 2022-1-24 16:19 您好,麻烦确认一下你的具体场景,是否这笔通话是三方的,还是普通两方通话,或者这笔通话有做过什么特殊的操作,做好能提供一下完整的CCgateway日志就是普通的两方通话
CCgateway消息问题
发布时间
2022/01/24 16:08:00
最后回复
AICC支撑人员
2022/02/16 10:55:11
版块
AICC
3256
7
0
他的回复:
附件有agentgateway-rest日志,帮忙看下,看能不能看出原因